Opcje płatności dla subskrypcji biznesowych firmy Microsoft

Zapoznaj się z całą naszą zawartością dotyczącą małych firm na stronie Małe firmy — pomoc i informacje.

Firma Microsoft akceptuje karty kredytowe i debetowe jako formy płatności za kupowane od nas produkty i usługi biznesowe. W niektórych przypadkach możesz użyć przelewu bankowego, aby zapłacić fakturę. Sposób stosowania tych metod płatności zależy od typu konta rozliczeniowego, które masz u nas. Jeśli na przykład masz konto rozliczeniowe Umowa z Klientem Microsoft (MCA), płacisz rachunek za pomocą profilu rozliczeniowego, który jest wspierany kartą kredytową, kartą debetową lub przelewem bankowym. Jeśli masz umowę subskrypcji online firmy Microsoft (MOSA), płacisz rachunek bezpośrednio kartą kredytową lub debetową.

Możesz zarządzać metodami płatności, kiedy tylko potrzebujesz. Aby dowiedzieć się, jak dodać, zmienić lub zamienić formę płatności, zobacz Zarządzanie formami płatności dla kont biznesowych firmy Microsoft.

Czy chcesz dowiedzieć się, gdzie wysłać płatność na podstawie faktury? Jeśli obecnie płacisz fakturę przelewem bankowym, zobacz Gdzie mogę wysłać płatność przelewem bankowym?

Porada

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej kroków opisanych w tym temacie, rozważ współpracę ze specjalistą firmy Microsoft ds. małych firm. Dzięki Pomocy biznesowej uzyskasz wraz ze swoimi pracownikami całodobowy dostęp do wsparcia ze strony specjalistów ds. małych firm potrzebnego w miarę rozwoju Twojej firmy — od dołączania po codzienne użytkowanie.

Przed rozpoczęciem

• Dowiedz się, jakiego typu masz konto rozliczeniowe.
• Jeśli masz typ konta rozliczeniowego Umowa z Klientem Microsoft (MCA), musisz być właścicielem lub współautorem konta rozliczeniowego, właścicielem lub współautorem profilu rozliczeniowego albo menedżerem faktur, aby wykonywać zadania opisane w tym artykule. Aby uzyskać informacje na temat ról konta rozliczeniowego i profilu rozliczeniowego, zobacz Omówienie konta rozliczeniowego firmy Microsoft i Zarządzanie profilami rozliczeniowymi firmy Microsoft.
• Jeśli masz umowę Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA), musisz być administratorem globalnym lub administratorem rozliczeń, aby wykonywać zadania opisane w tym artykule. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o rolach administratorów w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365.

Uwaga

Jeśli jesteś osobą, która utworzyła konto subskrypcji, automatycznie stajesz się właścicielem konta rozliczeniowego lub administratorem globalnym.

Płatność kartą kredytową lub debetową

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego MOSA, możesz zapłacić za subskrypcję kartą kredytową lub debetową. Domyślnie rozliczenia cykliczne są automatycznie włączane dla wszystkich płatnych subskrypcji. W każdym okresie rozliczeniowym automatycznie pobieramy opłaty za formę płatności w pliku, aby zapłacić za Subskrypcję. Opłaty za tę formę płatności są naliczane do momentu wygaśnięcia lub anulowania subskrypcji. Jeśli rozliczenia cykliczne są wyłączone dla subskrypcji, nadal pobieramy opłaty za formę płatności w pliku do końca okresu subskrypcji. Firma Microsoft może używać informacji dostarczonych przez bank wystawiający lub sieć płatności dla Twojej formy płatności, aby upewnić się, że informacje o połączonej metodzie płatności pozostają aktualne.

Płatność przelewem bankowym

Jeśli jesteś nowym klientem, płatność przelewem nie jest dostępna jako forma płatności.

Jeśli jesteś istniejącym klientem i spełniasz wymagania dotyczące uprawnień, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, aby pomóc w zmianie bieżącej subskrypcji na płatną przelewem bankowym. Jeśli chcesz kupić nową subskrypcję i spełniasz wymagania dotyczące uprawnień, możesz zostać zatwierdzony do zmiany formy płatności na płatność przelewem bankowym. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby dowiedzieć się, czy możesz płacić przelewem bankowym i aby pomóc Ci kupić nową subskrypcję przy użyciu opcji płatności przelewem bankowym.

Wymagania. Aby kwalifikować się do płatności przelewem bankowym, musisz:

• Być stałym klientem przez co najmniej sześć miesięcy i nie mieć zaległych płatności na koncie
• Koszt Twojej subskrypcji przekracza określoną kwotę (ta kwota zależy od lokalizacji usługi)
• Przejść z powodzeniem sprawdzanie zdolności kredytowej

Jeśli wymagane jest sprawdzenie zdolności kredytowej, otrzymasz odpowiednią informację podczas kupowania subskrypcji. Jeśli wyrazisz zgodę na kontakt, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą dodatkowe informacje na temat składania wniosku o sprawdzenie zdolności kredytowej. Zdolność kredytowa jest zazwyczaj sprawdzana w ciągu dwóch dni roboczych.

Jeśli Twoja subskrypcja lub profil rozliczeniowy jest płatny przelewem bankowym, na koniec każdego okresu rozliczeniowego otrzymasz wiadomość e-mail, gdy zestawienie rozliczeniowe będzie gotowe do wyświetlenia. Ta wiadomość e-mail nie zawiera kopii zestawienia rozliczeniowego. Możesz również otrzymywać faktury organizacji jako załączniki wiadomości e-mail. Zestawienie rozliczeniowe zawiera szczegółowe informacje o możliwościach realizowania płatności oraz gdzie należy je wysłać. Jeśli podczas kupowania subskrypcji wprowadzisz numer zamówienia zakupu, będzie on widoczny w zestawieniu rozliczeniowym. Aby uzyskać informacje na temat uzyskiwania dostępu do instrukcji rozliczeniowych, zobacz Wyświetlanie faktury w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego mca i masz profil rozliczeniowy, który jest płatny przelewem bankowym, możesz również użyć karty kredytowej lub debetowej, aby dokonać jednorazowej płatności za pomocą przycisku Zapłać teraz na fakturze.

Płacenie przy użyciu profilu rozliczeniowego

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego mca, możesz użyć karty kredytowej lub debetowej, aby utworzyć kopię zapasową profilu rozliczeniowego, który płaci za subskrypcje. Skojarzony profil rozliczeniowy służy do płacenia za wszystkie subskrypcje korzystające z tego profilu rozliczeniowego.

Domyślnie rozliczenia cykliczne są automatycznie włączane dla wszystkich płatnych subskrypcji. Jeśli rozliczenia cykliczne są wyłączone dla subskrypcji opłacanej przez profil rozliczeniowy, możesz użyć przycisku Zapłać teraz w podsumowaniu faktury w centrum administracyjnym, aby płacić za nią w każdym okresie rozliczeniowym, niezależnie od formy płatności połączonej z profilem rozliczeniowym.

Płatność przez Boleto Bancario w Brazylii

Klienci, którzy mieszkają w Brazylii i mają typ konta rozliczeniowego MOSA, mogą płacić za subskrypcję za pomocą boleto Bancario. Jeśli wybierzesz tę opcję, rachunek za płatność zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas zakupu subskrypcji w ciągu 10 dni roboczych od daty zamówienia. Termin wykonania przypada 30 dni po dacie zamówienia. Jeśli nie otrzymasz Boleto pocztą e-mail, sprawdź folder spamu lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jeśli wolisz, możesz zapłacić przelewem elektronicznym pomiędzy kontami. Numer agencji i konta znajdują się u dołu faktury. Musisz wprowadzić numer faktury w polu Identyfikacja przeniesienia.

Uwaga

Płatność za pomocą boleto Bancario nie jest dostępna dla kont rozliczeniowych umowy MCA.

Co zrobić, jeśli mam nieuregulowane saldo?

Jeśli nie możemy obciążyć wybranej metody płatności, wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem, że wystąpił problem. Wiadomość e-mail krótko informuje o problemie i zawiera link umożliwiający sprawdzenie zaległego salda. Przez 30 dni co kilka dni ponawiamy próbę przeprowadzenia transakcji, w tym czasie subskrypcja jest objęta okresem karencji. Za każdym razem, gdy transakcja ulegnie awarii, otrzymasz wiadomość e-mail z alertem o niepowodzeniu.

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego mca i twoja forma płatności zostanie odrzucona, możesz użyć przycisku Zapłać teraz w podsumowaniu faktury w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, aby dokonać jednorazowej płatności.

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego mosa i osobiście dodałeś formę płatności, która ma zaległą kwotę, możesz użyć opcji Zapłać saldo , aby dokonać płatności. Metoda płatności, którą wybierzesz aby uregulować zaległą kwotę stanie się nową metodą płatności za wszystkie subskrypcje, do których opłacenia używano odrzuconej formy opłaty. Wykonaj poniższe kroki, aby zapłacić zaległe saldo w centrum administracyjnym.

Ważna

Jeśli nie dodano metody płatności używanej do płacenia za subskrypcję, musisz zamienić formę płatności na wcześniej dodaną lub nową.

1. Przejdź do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365.
   • Jeśli używasz widoku uproszczonego, wybierz pozycję Subskrypcje, a następnie wybierz pozycję Wyświetl faktury.
   • Jeśli używasz widoku Pulpit nawigacyjny, przejdź do stronyBilling Bills & payments (Rachunki za rozliczenia> & płatności).
2. Wybierz fakturę, aby wyświetlić szczegóły.
3. Komunikat ostrzegawczy z informacją o tym, która forma płatności została odrzucona. Wybierz pozycję Zapłać saldo.
4. W okienku Zapłać saldo wybierz pozycję Dalej.
5. Wybierz, czy spróbować ponownie przy użyciu tej samej formy płatności, użyć innej formy płatności, czy dodać nową formę płatności. Wybierz pozycję Dalej.
6. Postępuj zgodnie z monitami o opcję wybraną w poprzednim kroku, a następnie wybierz pozycję Przejrzyj i saldo płatności.
7. Po zaktualizowaniu informacji o metodzie płatności wybierz pozycję Zapisz.

Gdzie mogę wysłać płatność przelewem bankowym?

Sprawdź fakturę , aby uzyskać instrukcje dotyczące płatności dla kraju/regionu. Jeśli nie masz pewności, ile jesteś winien, możesz sprawdzić swój rachunek i historię rozliczeń w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 na stronie Rachunki & płatności na karcie Faktury.

Uwaga

Jeśli musisz uiścić opłatę za członkostwo w programie Microsoft Partner Network (MPN) (subskrypcja pakietu akcji, kompetencje Silver lub Gold), zobacz Płatność opłaty za oznaczenie partnera rozwiązania , aby uzyskać informacje na temat sposobu dokonywania płatności MPN.

Czas przetwarzania płatności przelewem bankowym

Płatności przelewem mają różne czasy przetwarzania, w zależności od typu transferu:

• Krajowe — cztery dni robocze. Dwa dni na dotarcie, plus dwa dni na zaksięgowanie.
• Międzynarodowy — siedem dni roboczych. Pięć dni na dotarcie, plus dwa dni na zaksięgowanie.

Czy mogę zapłacić fakturę online?

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego mca, a rozliczenia cykliczne są wyłączone dla twojej subskrypcji, możesz użyć karty kredytowej lub debetowej, aby zapłacić fakturę online. Aby dokonać płatności, użyj przycisku Zapłać teraz na fakturze w centrum administracyjnym. Aby znaleźć fakturę, zobacz Wyświetlanie faktury.

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego mosa, nie możesz zapłacić faktury online. Musisz zapłacić przelewem bankowym.

Czy mogę zmienić płatność przelewem bankowym na inną formę płatności?

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego umowy MCA, a Profil rozliczeniowy jest wspierany przez płatności przelewem bankowym, nie możesz zmienić formy płatności. Możesz użyć przycisku Zapłać teraz na fakturze online, aby dokonać jednorazowej płatności kartą kredytową lub debetową.

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego mosa, nie możesz automatycznie zmienić płatności przelewem bankowym na płatność przy użyciu innej formy płatności. Zamiast tego musisz kupić inną subskrypcję opłacaną kartą kredytową lub debetową, przenieść wszystkich użytkowników do nowej subskrypcji, a następnie anulować starą subskrypcję.

Dyrektywy Banku Rezerw Indii

Obecnie niektóre transakcje kartą kredytową, zwłaszcza transakcje przekraczające 5000 INR są blokowane z powodu dyrektywy Banku Rezerw Indii. Może to mieć wpływ na płatności automatyczne, co oznacza, że może być konieczne ręczne dokonywanie płatności w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365. Ta dyrektywa nie ma wpływu na opłaty za użycie.

Dowiedz się więcej na temat dyrektywy Banku Rezerw Indii dotyczącego płatności cyklicznych.

Od 30 września 2022 r. firma Microsoft i inni sprzedawcy internetowi nie przechowują już informacji o kartach kredytowych. Firma Microsoft usunęła wszystkie przechowywane szczegóły karty z centrum administracyjnego. Aby uniknąć przerw w działaniu usługi, należy dodać i zweryfikować formę płatności dla wszystkich subskrypcji.

Dowiedz się na temat dyrektywy Banku Rezerw Indii dotyczącego przechowywania kart.

Ważna

W związku z usunięciem informacji o karcie kredytowej podczas wyświetlania listy metod płatności kolumny Data wygaśnięcia i Stan mówią tylko "Nieznany".

Opcje płatności UPI i NetBanking

Centrum administracyjne obsługuje dwie alternatywne opcje płatności dla klientów w Indiach:

• Płatność UPI (Unified Płatności Interface) jest formą płatności w czasie rzeczywistym.
• NetBanking (Bankowość internetowa) zapewnia klientom dostęp do usług bankowych na platformie internetowej.

Ważna

Upi i NetBanking są obsługiwane tylko w przypadku transakcji jednorazowych tylko dla istniejących klientów.

Jak mogę dokonać płatności za pomocą UPI lub NetBanking?

1. Jeśli jesteś powracającym klientem, podczas dokonywania płatności wybierz pozycję UPI/NetBanking z listy rozwijanej Formy płatności , a następnie wybierz pozycję Dokonaj płatności.
2. Nastąpi przekierowanie do partnera płatniczego BillDesk, gdzie wybrano opcję UPI lub NetBanking dla formy płatności.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami w zestawie BillDesk, aby ukończyć transakcję.

Po przesłaniu płatności zaczekaj czas na wyświetlenie płatności w centrum administracyjnym.

Jak mogę uzyskać zwrot kosztów, jeśli dokonałem płatności za pomocą upi lub NetBanking?

Zwroty są traktowane jako zwykła opłata i są zwracane na Twoje konto bankowe.

Zawartość pokrewna

Zarządzanie formami płatności dla kont biznesowych firmy Microsoft (artykuł)
Zarządzanie rozliczeniami cyklicznymi w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365 (artykuł)
Wyświetlanie faktury w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 (artykuł)
Omówienie faktury dla konta rozliczeniowego microsoft MCA (artykuł)
Informacje o fakturze dla konta rozliczeniowego microsoft MOSA (artykuł)