Zapewnij wstępne i trwające szkolenia, aby pomóc w dołączeniu pracowników pierwszej linii

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Przygotuj pracowników do rozpoczęcia i pomyślnego wykonywania swoich ról w zespole pierwszej linii dzięki niestandardowemu procesowi dołączania i trenowania. Możesz użyć początkowego dołączania, aby powitać nowych członków zespołu, zapoznać ich z rolami i obowiązkami oraz nauczyć ich o tym, jak działa Twoja organizacja. Następnie skorzystaj z bieżących szkoleń, aby pomóc zespołom w utrzymaniu i rozwijaniu ich umiejętności.

Wstępne szkolenie i dołączanie

Bezproblemowy proces dołączania i wstępnego trenowania jest niezbędny dla nowych członków zespołów pierwszej linii, aby szybko zacząć działać. Jeśli twoje zespoły zwykle mają niskie obroty, pracownicy mogą korzystać z dłuższego i bardziej szczegółowego procesu dołączania. Jeśli zatrudniasz wielu pracowników sezonowych lub tymczasowych w swoich zespołach pierwszej linii, może być potrzebne lżejsze doświadczenie w dołączaniu. Możesz również dostosować proces dołączania dla różnych zespołów, które wymagają różnych poziomów szkolenia początkowego.

Dowiedz się , jak planować, tworzyć i uruchamiać środowisko dołączania pracowników.

Porada

Jeśli zespoły pierwszej linii będą używać aplikacji Teams na urządzeniach przenośnych do komunikowania się i współpracy, możesz użyć Viva Connections i Viva Learning, aby zawartość programu SharePoint była łatwo widoczna w usłudze Teams.

Trwające szkolenie

Użyj Viva Learning, aby usprawnić bieżące szkolenia dla zespołów pierwszej linii. Viva Learning pobiera zawartość z wybranych źródeł do aplikacji Teams, co ułatwia zespołom pierwszej linii dostęp. Za pomocą Viva Learning można zarządzać typami trwających szkoleń, w tym:

  • Utrzymywanie i odświeżanie niezbędnych umiejętności, takich jak obsługa klienta lub procedury dla zwykłych zadań
  • Poznawanie nowych umiejętności, takich jak obowiązki w zakresie zarządzania lub korzystanie z nowego sprzętu
  • Szkolenia dotyczące zasad firmy, takie jak różnorodność i integracja lub zabezpieczenia

Dowiedz się, jak włączyć uczenie się do swojej organizacji za pomocą Viva Learning.

Upewnij się, że pracownicy wiedzą, jak korzystać z Viva Learning. Udostępnij Viva Learning pomoc dla użytkowników końcowych, aby ułatwić zespołom pierwszej linii korzystanie z Viva Learning.