Zapewnij wstępne i trwające szkolenia, aby pomóc w dołączeniu pracowników pierwszej linii
Przygotuj pracowników do rozpoczęcia i pomyślnego wykonywania swoich ról w zespole pierwszej linii dzięki niestandardowemu procesowi dołączania i trenowania. Możesz użyć początkowego dołączania, aby powitać nowych członków zespołu, zapoznać ich z rolami i obowiązkami oraz nauczyć ich o tym, jak działa Twoja organizacja. Następnie skorzystaj z bieżących szkoleń, aby pomóc zespołom w utrzymaniu i rozwijaniu ich umiejętności.
Wstępne szkolenie i dołączanie
Bezproblemowy proces dołączania i wstępnego trenowania jest niezbędny dla nowych członków zespołów pierwszej linii, aby szybko zacząć działać. Jeśli twoje zespoły zwykle mają niskie obroty, pracownicy mogą korzystać z dłuższego i bardziej szczegółowego procesu dołączania. Jeśli zatrudniasz wielu pracowników sezonowych lub tymczasowych w swoich zespołach pierwszej linii, może być potrzebne lżejsze doświadczenie w dołączaniu. Możesz również dostosować proces dołączania dla różnych zespołów, które wymagają różnych poziomów szkolenia początkowego.
Dowiedz się , jak planować, tworzyć i uruchamiać środowisko dołączania pracowników.
Porada
Jeśli zespoły pierwszej linii będą używać aplikacji Teams na urządzeniach przenośnych do komunikowania się i współpracy, możesz użyć Viva Connections i Viva Learning, aby zawartość programu SharePoint była łatwo widoczna w usłudze Teams.
Trwające szkolenie
Użyj Viva Learning, aby usprawnić bieżące szkolenia dla zespołów pierwszej linii. Viva Learning pobiera zawartość z wybranych źródeł do aplikacji Teams, co ułatwia zespołom pierwszej linii dostęp. Za pomocą Viva Learning można zarządzać typami trwających szkoleń, w tym:
- Utrzymywanie i odświeżanie niezbędnych umiejętności, takich jak obsługa klienta lub procedury dla zwykłych zadań
- Poznawanie nowych umiejętności, takich jak obowiązki w zakresie zarządzania lub korzystanie z nowego sprzętu
- Szkolenia dotyczące zasad firmy, takie jak różnorodność i integracja lub zabezpieczenia
Dowiedz się, jak włączyć uczenie się do swojej organizacji za pomocą Viva Learning.
Upewnij się, że pracownicy wiedzą, jak korzystać z Viva Learning. Udostępnij Viva Learning pomoc dla użytkowników końcowych, aby ułatwić zespołom pierwszej linii korzystanie z Viva Learning.