Konfigurowanie do komunikacji docelowej dla linii frontu

• Dotyczy:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Ważna

Ta funkcja jest obecnie w publicznej wersji zapoznawczej. Możesz mapować atrybuty linii frontu, aby włączyć komunikację docelową i wyświetlić zamapowane wartości w centrum administracyjnym usługi Teams. Jednak tagi automatyczne nie są jeszcze dostępne w kliencie usługi Teams. Wkrótce użytkownicy będą mogli korzystać z automatycznych tagów w usłudze Teams, aby dotrzeć do grup osób według działu lub stanowiska.

Omówienie

Skonfigurowanie ukierunkowanej komunikacji w usłudze Microsoft Teams umożliwia dostarczanie spersonalizowanych środowisk komunikacji, takich jak automatyczne tagi, zespołom pierwszej linii.

Aby skonfigurować docelową komunikację, należy zidentyfikować i zamapować atrybuty pierwszej linii, wybierając jeden atrybut Microsoft Entra każdy dla działu i stanowiska, który reprezentuje działy i stanowiska w organizacji. Zamapowane wartości atrybutów, które są pobierane z danych profilu użytkownika przechowywanych w Tożsamość Microsoft Entra, służą do identyfikowania i kierowania komunikacji do określonych grup osób na podstawie ich działu lub stanowiska.

Usprawnij i upraszcza komunikację na pierwszej linii. Po zamapowanie atrybutów zespoły pierwszej linii mogą korzystać z docelowych funkcji komunikacji, takich jak automatyczne tagi w konwersacjach kanału usługi Teams i dodatkowe możliwości linii frontu, które pojawią się wkrótce.

Wymagania wstępne

• Zespoły pierwszej linii muszą być tworzone za pośrednictwem środowiska dynamicznych zespołów wdrażania pierwszej linii w centrum administracyjnym usługi Teams.

  Uwaga

  Mapowanie atrybutów linii frontu jest częścią procesu konfiguracji podczas wdrażania zespołów dynamicznych pierwszej linii. Jest to krok opcjonalny. Jeśli chcesz, aby twoja linia frontu z łatwością docierała do siebie według stanowiska działu lub stanowiska, zamapuj atrybuty, aby umożliwić komunikację docelową.

  Jeśli już wdrożono dynamiczne zespoły pierwszej linii i chcesz włączyć docelową komunikację dla tych zespołów, przejdź do strony Ustawienia zespołów dynamicznych i zamapuj swoje atrybuty.

• Aby można było używać tagów automatycznych, należy włączyć tagi dla organizacji. W centrum administracyjnym usługi Teams przejdź dopozycji Ustawienia usługiTeams> Teams. W obszarze Tagowanie sprawdź, czy ustawienie Kto może zarządzać tagami jest ustawione na opcję inną niż Nie włączono. Dowiedz się więcej na temat włączania tagów dla organizacji.

Konfigurowanie komunikacji docelowej

Mapowanie atrybutów linii frontu

Mapuj swoje atrybuty na stronie Mapowanie atrybutów pierwszej linii środowiska dynamicznych zespołów wdrażania pierwszej linii . Wybierz atrybut Microsoft Entra dla działu i stanowiska, który najlepiej reprezentuje działy i stanowiska w organizacji. Można mapować jeden lub oba atrybuty.

Wyświetlanie zamapowanych wartości atrybutów

Po zamapowanym atrybutach możesz wyświetlić listę zamapowanych wartości. Te wartości są używane do komunikacji docelowej i reprezentują unikatowe działy i stanowiska w organizacji.

1. W lewym obszarze nawigacyjnym centrum administracyjnego usługi Teams wybierz pozycję Wdrożenie> pierwszejlinii Zarządzaj aplikacjami pierwszej linii.

2. W tabeli obok pozycji Komunikacja docelowa wybierz pozycję Przejrzyj.

3. Zamapowane wartości są wyświetlane w obszarze Stan wartości.

   

   Jeśli Twoja organizacja ma nowe działy lub stanowiska, których nie ma na liście, wybierz pozycję Odśwież wartości , aby zaktualizować listę. Należy pamiętać, że ukończenie tego procesu może potrwać kilka godzin.

   Uwaga

   Jeśli chcesz zmienić lub usunąć atrybut Tytuł działu lub zadania , przejdź do strony Ustawienia zespołów dynamicznych, edytuj atrybuty, a następnie wróć tutaj, aby wyświetlić zaktualizowane wartości.

Tagi automatyczne

Dzięki automatycznym tagom pracownicy pierwszej linii mogą dotrzeć do siebie nawzajem według działu lub stanowiska w konwersacjach kanału usługi Teams. Każdy członek zespołu może użyć tagów w programie, @mentions aby powiadomić osoby skojarzone z tym tagiem.

Twoja linia frontu może szybko i łatwo dotrzeć do odpowiednich grup ludzi. Ponieważ tagi są tworzone automatycznie na podstawie zamapowanych wartości atrybutów, właściciele zespołów nie muszą ręcznie tworzyć i przypisywać tagów ani zarządzać nimi lokalnie.

Na przykład regionalny kierownik sklepu, który nadzoruje wszystkie sklepy Northwind Trader w swoim regionie, musi powiadomić wszystkich pracowników i przełożonych sklepów o potencjalnie szkodliwym produkcie, który musi zostać natychmiast usunięty ze wszystkich sklepów. @mentions Menedżer tagu Skojarz sklepu i Nadzorca sklepu w swoim wpisie kanału, aby powiadomić wszystkich współpracowników i przełożonych sklepu.

Tagi automatyczne są tworzone i dostępne po zamapowania atrybutów.

Właściciele zespołu

Aby umożliwić zespołom pierwszej linii korzystanie z automatycznych tagów w usłudze Teams, właściciele zespołów muszą wybrać opcję @mention Pokaż członkom grup na podstawie stanowiska lub działu. Spowoduje to powiadomienie wszystkich w tej grupie. pole wyboru w ustawieniach zespołu dla każdego z ich zespołów.

Dowiedz się więcej o używaniu tagów w usłudze Teams.

Artykuły pokrewne

• Wdrażanie zespołów dynamicznych linii frontu na dużą skalę
• Zarządzanie tagami w usłudze Teams