Użyj Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, aby zarządzać połączeniem shifts z usługą Blue Yonder Workforce Management

Przegląd

Łącznik Microsoft Teams Shifts dla blue Yonder umożliwia integrację aplikacji Shifts w usłudze Microsoft Teams z usługą Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM). Po skonfigurowaniu połączenia pracownicy pierwszej linii mogą bezproblemowo wyświetlać harmonogramy i zarządzać nimi w WFM Blue Yonder z poziomu usługi Shifts.

Aby utworzyć połączenie, możesz użyć kreatora łącznika Shifts w programie Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 lub programie PowerShell. Po skonfigurowaniu połączenia można nim zarządzać w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365. Strona Zarządzanie łącznikami zawiera listę wszystkich skonfigurowanych połączeń wraz z informacjami, takimi jak stan kondycji i szczegóły interwału synchronizacji. Możesz również uzyskać dostęp do kreatora, aby utworzyć nowe połączenie lub wprowadzić zmiany w dowolnym z istniejących połączeń. Można na przykład zaktualizować ustawienia synchronizacji i mapowania zespołów.

Uwaga

Do zarządzania połączeniem można również użyć programu PowerShell. Możesz na przykład wyświetlić raport o błędach, zmienić ustawienia połączenia i wyłączyć synchronizację. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Używanie programu PowerShell do zarządzania połączeniem shifts z usługą Blue Yonder Workforce Management.

Zarządzanie połączeniem

  1. Na lewym pasku nawigacyjnym Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 wybierz pozycję Konfiguracja, a następnie w obszarze Polecane kolekcje wybierz pozycję Pracownicy pierwszej linii.

  2. Wybierz pozycję Zarządzaj łącznikami shifts, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj. Należy pamiętać, że ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy skonfigurowano co najmniej jedno połączenie przy użyciu kreatora lub programu PowerShell.

    W tym miejscu zostanie wyświetlona lista wszystkich połączeń skonfigurowanych za pośrednictwem kreatora lub programu PowerShell wraz z informacjami o każdym z nich.

    Zrzut ekranu przedstawiający stronę Zarządzanie łącznikami w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 z listą połączeń.

    • Aby utworzyć nowe połączenie, wybierz pozycję Dodaj łącznik w górnej części strony, aby uruchomić kreatora.

    • Aby wyświetlić więcej szczegółów dotyczących połączenia, kliknij nazwę połączenia. Na stronie szczegółów zostaną wyświetlone informacje o kondycji, w tym błędy i ostrzeżenia dotyczące mapowania i autoryzacji konta (jeśli istnieją), lista mapowań (jeśli istnieją) i nie tylko. Możesz również wybrać pozycję Edytuj , aby zaktualizować ustawienia połączenia w kreatorze.

      Zrzut ekranu przedstawiający stronę szczegółów połączenia z informacjami o kondycji łącznika i mapowaniach.

      Aby uzyskać pełną listę komunikatów o błędach i sposoby ich rozwiązywania, zobacz List of error messages later in this article ( Lista komunikatów o błędach w dalszej części tego artykułu).

    • Aby wprowadzić zmiany w połączeniu, wybierz pozycję Edytuj obok połączenia. Nastąpi przekierowanie do kreatora, w którym można zaktualizować żądane ustawienia.

Uwaga

Możesz również przejść bezpośrednio do strony Zarządzanie łącznikami po wybraniu przycisku Zarządzanie łącznikami na ostatniej stronie kreatora podczas konfigurowania połączenia.

Lista komunikatów o błędach

Oto lista komunikatów o błędach, które mogą wystąpić, oraz informacje ułatwiające ich rozwiązanie.

Typ błędu Szczegóły błędu Rozwiązanie
Nie można uwierzytelnić systemu zarządzania pracownikami. Podane poświadczenia konta systemu zarządzania pracownikami są nieprawidłowe lub to konto nie ma wymaganych uprawnień. Zaktualizuj poświadczenia konta usługi WFM w ustawieniach połączenia. Aby to zrobić, wykonaj jedną z następujących czynności:
Nie można uwierzytelnić programu Graph. Uwierzytelnianie nie powiodło się. Upewnij się, że wprowadzono prawidłowe poświadczenia dla wyznaczonego aktora i masz wymagane uprawnienia. Upewnij się, że twoje konto systemowe Microsoft 365 (znane również jako wyznaczony aktor) zostało dodane jako właściciel zespołu.
Możesz też zaktualizować poświadczenia konta systemu Microsoft 365 w ustawieniach połączenia.
Niektórzy użytkownicy nie zmapowali poprawnie Mapowanie nie powiodło się dla niektórych użytkowników: <X> powiodło się, <X> nie powiodło się dla użytkowników usługi AAD, a <użytkowników systemu zarządzania pracownikami x> nie powiodło się. Użyj polecenia cmdlet Get-CsTeamsShiftsConnectionSyncResult lub tego skryptu programu PowerShell , aby zidentyfikować użytkowników, dla których mapowanie nie powiodło się. Upewnij się, że użytkownicy w zamapowanym zespole pasują do użytkowników w wystąpieniu WFM.
Nie można mapować zespołu lub zespołów w tej partii. Ten wyznaczony profil aktora nie ma uprawnień własności zespołu. Upewnij się, że twoje konto systemowe Microsoft 365 (znane również jako wyznaczony aktor) zostało dodane jako właściciel zespołu.
Jeśli zmieniono konto systemowe Microsoft 365, dodaj to konto jako właściciela zespołu i zaktualizuj ustawienia połączenia, aby korzystać z tego konta.
Ten zespół jest już mapowany na istniejące wystąpienie łącznika. Usuń mapowanie zespołu z istniejącego połączenia przy użyciu polecenia cmdlet Remove-CsTeamsShiftsConnectionTeamMap . Możesz też utworzyć nowe połączenie, aby ponownie zamapować zespół.
Ta strefa czasowa jest nieprawidłowa. Przekazana strefa czasowa nie używa formatu bazy danych tz. Upewnij się, że strefa czasowa jest poprawna, a następnie ponownie zamapuj zespół.
Nie można odnaleźć tego wystąpienia łącznika. Zamapuj zespół na istniejące połączenie.
Nie można odnaleźć tego zespołu usługi AAD. Upewnij się, że zespół istnieje lub utwórz nowy zespół.