Rozwiąż problemy z usługami

Dotyczy:

• Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender (plan 1)
• Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender (plan 2)
• Microsoft Defender XDR

Chcesz poznać usługę ochrony punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender? Utwórz konto, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej.

W tej sekcji rozwiązano problemy, które mogą wystąpić podczas korzystania z usługi Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender.

Błąd serwera — odmowa dostępu z powodu nieprawidłowych poświadczeń

Jeśli podczas próby uzyskania dostępu do usługi wystąpi błąd serwera, musisz zmienić ustawienia plików cookie przeglądarki. Skonfiguruj przeglądarkę tak, aby zezwalała na pliki cookie.

Brak elementów lub danych w portalu

Jeśli w Microsoft Defender XDR brakuje niektórych elementów lub danych, możliwe, że ustawienia serwera proxy je blokują.

Upewnij się, że *.security.microsoft.com dołączono listę dozwolonych serwerów proxy.

Uwaga

Podczas dodawania następujących punktów końcowych należy użyć protokołu HTTPS.

usługa Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender wyświetla dzienniki zdarzeń lub błędów w Podgląd zdarzeń

Aby uzyskać listę identyfikatorów zdarzeń zgłaszanych przez usługę Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender, zobacz Przeglądanie zdarzeń i błędów przy użyciu Podgląd zdarzeń. Artykuł zawiera również kroki rozwiązywania problemów z błędami zdarzeń.

Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender nie można uruchomić usługi po ponownym uruchomieniu i zostanie wyświetlony błąd 577

Jeśli dołączanie urządzeń zakończy się pomyślnie, ale Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender nie zostanie uruchomione po ponownym uruchomieniu i zostanie wyświetlony błąd 577, sprawdź, czy Windows Defender nie jest wyłączona przez zasady.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Upewnij się, że program antywirusowy Microsoft Defender nie jest wyłączony przez zasady.

Znane problemy z formatami regionalnymi

Formaty daty i godziny

Istnieją znane problemy z formatami godziny i daty.

Obsługiwane są następujące formaty dat:

• MM/dd/rrrr
• dd/MM/rrrr

Następujące formaty daty i godziny nie są obecnie obsługiwane:

• Format daty rrrr/MM/dd
• Format daty dd/MM/yy
• Format daty z rr. Pokaże tylko rrrr.
• Format czasu HH:mm:ss nie jest obsługiwany (format 12 godzin am/PM nie jest obsługiwany). Obsługiwany jest tylko format 24-godzinny.

Użycie przecinka do wskazania tysiąca

Obsługa użycia przecinka jako separatora w liczbach nie jest obsługiwana. Regiony, w których liczba jest oddzielona przecinkiem wskazującym tysiąc, będą widzieć tylko użycie kropki jako separatora. Na przykład 15,5 K jest wyświetlane jako 15,5 K.

Chcesz poznać usługę ochrony punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender? Utwórz konto, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej.

Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender dzierżawa została utworzona automatycznie w Europie

W przypadku monitorowania serwerów za pomocą Microsoft Defender for Cloud dzierżawa Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender jest tworzona automatycznie. Dane Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender są domyślnie przechowywane w Europie.

Tematy pokrewne

• Rozwiązywanie problemów z dołączaniem Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender
• Przeglądanie zdarzeń i błędów przy użyciu Podgląd zdarzeń

Porada

Chcesz dowiedzieć się więcej? Engage ze społecznością microsoft security w naszej społeczności technicznej: Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender Tech Community.