Monitorowanie aktywności agentów w Teams

Nadzór ludzki zapewnia, że agenci działają niezawodnie, etycznie i zgodnie z celami Twojej organizacji. Menedżer agentów nadzoruje całą aktywność agentów w środowisku. Zwykli użytkownicy widzą tylko własne interakcje z agentami, zachowując przejrzystość i prywatność.

Możesz obserwować aktywność agentów w następujących miejscach:

Lokalizacja Kto może obserwować? Podpis
Usługa Microsoft Defender Administratorzy Microsoft 365 Monitoruje całą aktywność agentów wszystkich agentów Agent 365. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Monitorowanie agentów.
Wszyscy agenci – widok w Microsoft 365 Copilot Użytkownicy wchodzący w interakcje z agentem lub przypisani jako menedżer agentów w Microsoft Entra Zapewnia jedno miejsce do przeglądu aktywności agentów, pomagając śledzić postępy, przeglądać wyniki i identyfikować problemy. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Wyświetl aktywność agenta w Microsoft 365 Copilot.
Karta Działalność agenta w aplikacji Teams Użytkownicy wchodzący w interakcje z agentem lub przypisani jako menedżer agentów w Microsoft Entra Pokazuje aktywność dla twoich sesji lub sesji, w których jesteś menedżerem agenta.

Ten artykuł skupia się na obserwowaniu aktywności agenta z zakładki Aktywność w Teams.

Wyświetlanie aktywności agenta

Aktywność jest wyświetlana dla agenta dla każdej konkretnej sesji. Sesja to jedna pełna instancja aktywności agenta, inicjowana przez wyzwalacz – taki jak e-mail, czat lub @mention—and – i obejmuje wszystkie działania aż do zakończenia sesji. Na przykład w Outlook wszystkie interakcje powiązane z tym samym wątkiem e-mailowym liczą się jako jedna sesja.

Menedżer agenta może nadzorować działania agenta za pomocą zakładki Aktywność w Teams. Osoby niebędące menedżerami nie widzą aktywności agenta.

Sesja może być autonomiczna lub konwersacyjna. Sesje autonomiczne są wywoływane przez zdarzenia lub działania oparte na czasie. Sesje konwersacyjne są wywoływane przez interakcję użytkownika, taką jak wysłanie lub odpowiedź na wiadomość czatową lub e-mailową.

Notatka

Dokumentacja API obserwowalności dla Agent 365 udostępnia metody rozszerzające dla deweloperów. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Agent observability.

Szczegóły sesji konwersacyjnej

Sesja konwersacyjna zależy od miejsca i sposobu wywołania agenta:

  • W Outlooku: Grupowane według wątków e-mailowych. Wszystko, co związane z tą samą wiadomością mailową, to jedna sesja.
  • Dla komentarzy w Wordzie lub PowerPoint: Wszystko związane z tym samym komentarzem.
  • W przypadku Teams: sesje są ograniczone czasowo. Po 30 minutach bezczynności sesja się kończy.

Zrozumienie sesji

Oto, co możesz zobaczyć podczas sesji:

  • Wyzwalacz: Zdarzenie, które inicjuje aktywność agenta, takie jak otrzymanie e-maila lub rozpoczęcie czatu. Jeśli nie widzisz wyzwalacza, sprawdź u dewelopera agenta, czy jest poprawnie zarejestrowany.

  • Akcja lub użycie narzędzia: Działanie wykonywane przez agenta, takie jak aktualizacja rekordu Dynamics 365 lub wysłanie e-maila. Ostatnia akcja w sesji jest oznaczona jako last action, aby ułatwić rozróżnienie poszczególnych sesji. Jeśli nie widzisz działania, sprawdź u dewelopera agenta, czy jest poprawnie zarejestrowany.

  • Proces myślowy: Opcjonalne wyjaśnienie rozumowania lub podejmowania decyzji przez agenta. Pomaga zapewnić użytkownikom agenta przejrzystość procesu podejmowania decyzji przez agenta.

  • Tytuł: Krótkie podsumowanie lub etykieta sesji, pomagające użytkownikom rozróżnić różne aktywności.

  • Podsumowanie generowane przez AI: Zwięzłe podsumowanie zamiaru lub aktywności sesji, wygenerowane przez AI. Podsumowanie umożliwia użytkownikom szybkie zorientowanie się w kontekście.

  • Status: Pokazuje bieżący stan sesji. Stany obejmują Trwające, Ukończone oraz Nieudane.

  • Link kanału: Pokazy, gdzie miała miejsce aktywność, takie jak Teams, Outlook czy Microsoft 365 Copilot.

  • Rozpoczęcie: Data i godzina rozpoczęcia sesji dla potrzeb sortowania i szybkiego odniesienia.

Powiązana zawartość

  • Last updated on