Korzystanie z tematu rezerwowego

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Temat rezerwowy jest wyzwalany, gdy Microsoft Copilot Studio nie rozumie wyrażenia użytkownika i nie ma wystarczającej pewności, aby wyzwolić dowolny z istniejących tematów.

Istnieje kilka sposobów użycia opcji tematu rezerwowego.

Odciążanie par pojedynczych pytań i odpowiedzi

W przypadku dużej liczby par pytań i odpowiedzi na pojedyncze konwersacje można również rozważyć ich odciążenie do systemu zewnętrznego i uzyskanie do nich dostępu za pośrednictwem opcji tematu.

Microsoft Copilot Studio ogranicza rozmowy do 1000 tematów. Można określić zarządzanie wyjątkami do tematów Microsoft Copilot Studio, które powinny zazwyczaj robić coś dla użytkownika końcowego przez temat rezerwowy. W przypadku tematu rezerwowego można uzyskać odpowiedzi dla użytkowników końcowych pobierane z systemów zewnętrznych za pomocą Power Automate, wywołując przepływ w chmurze z węzła akcji.

Napiwek

Odpowiadanie na pytania w Azure Cognitive Service dla języka zapewnia przetwarzanie w chmurze naturalnego rozumienia języka (NLP), które umożliwia tworzenie naturalnej warstwy rozmowy na danych. Używane do znajdowania najodpowiedniejszej odpowiedzi na dane wejściowe z niestandardowej bazy wiedzy informacji.
Dowiedz się, jak zintegrować odpowiadanie na pytania w Microsoft Copilot Studio.

Dawanie czatbotowi osobowość

Funkcja odpowiadania na pytania w usłudze Azure Cognitive Service dla języka udostępnia łatwo dostępne źródło danych „pogawędki” o różnych rodzajach tonu, na przykład „profesjonalny”, „nieformalny”, „błyskotliwy”.

Dzięki pogawędkom czatbot może odpowiedzieć na trywialne pytania, np. „jak się dzisiaj czujesz?”.

Integruj z modelami generatywnymi AI

Funkcji tematu rezerwowego można również użyć do wywołania modelu AI generującego dane, takiego jak używany przez usługę Azure OpenAI Service, w celu obsługi większej liczby pytań od użytkowników końcowych.

W ramach obsługi monitów systemowych i monitów zaprojektowanych można także przesyłać do modelu wraz z instrukcjami, regułami i danymi wejściowymi, zanim zostanie wygenerowana odpowiedź.

Szkolenie na podstawie tematu rezerwowego

Należy śledzić, co mówią klienci i nie wyzwala standardowego tematu Microsoft Copilot Studio. Frazy mogą wzbogacić istniejące frazy wyzwalające tematu, zazwyczaj wtedy, gdy wypowiedź użytkownika powinna wyzwolić temat. Te frazy mogą również doprowadzić do utworzenia nowych tematów, które lepiej służą użytkownikom do lepszego zrozumienia ich potrzeb.

Optymalizacja fraz wyzwalających i rozumienie języka naturalnego