Udostępnij za pośrednictwem

Nowa aplikacja klasyczna Teams nie może renderować wideo

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    New Microsoft Teams

Symptomy

Używasz nowej aplikacji klasycznej Microsoft Teams na komputerze z zainstalowanym sterownikiem dźwięku Nahimic. Podczas spotkania w usłudze Teams aplikacja nie renderuje wideo w żadnym z następujących scenariuszy:

  • Zawartość wideo jest prezentowana podczas spotkania.
  • Dołączasz do spotkania bez włączenia wideo, a następnie włączasz wideo podczas spotkania.
  • Przed dołączeniem do spotkania sprawdź ekran podglądu wideo w oknie dołączania do spotkania, aby sprawdzić, czy wideo działa poprawnie.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu konfliktu między nową aplikacją Teams a sterownikiem dźwięku Nahimic.

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Zamknij aplikację klasyczną Teams.

  2. Wyszukaj w Eksplorator plików plik o nazwie BlackApps.dat w folderze %PROGRAMDATA%. Ten plik to lista wykluczeń używana przez aplikację Nahimic.

  3. Otwórz plik BlackApps.dat przy użyciu edytora tekstów, takiego jak Notatnik.

    Uwaga: Jeśli nie możesz otworzyć pliku, wykonaj następujące kroki, aby zmienić uprawnienia do pliku:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
    2. Wybierz kartę Zabezpieczenia , a następnie wybierz przycisk Edytuj .
    3. Na ekranie Uprawnienia w polu Nazwa grupy lub użytkowników wybierz odpowiednią grupę, do której należysz.
    4. Na liście w polu Uprawnienia wybierz pozycję Zezwalaj na uprawnieniePełna kontrola.
    5. Wybierz pozycję Zastosuj, a następnie wybierz przycisk OK , aby zamknąć ekran Uprawnienia .
    6. Zamknij okno dialogowe Właściwości.

  4. W pliku BlackApps.dat dodaj następujące pliki wykonywalne:

    • ms-teams.exe
    • msedgewebview2.exe

  5. Zapisz plik, a następnie zamknij edytor tekstów.

  6. Uruchom ponownie aplikację klasyczną Teams.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.