Czyszczenie pamięci podręcznej klienta usługi Teams

Jeśli występują problemy wpływające na usługę Microsoft Teams, wyczyszczenie pamięci podręcznej na urządzeniu może pomóc. Po wyczyszeniu pamięci podręcznej uruchom ponownie aplikację Teams.

Uwaga / Notatka

Ponowne uruchamianie usługi Teams po wyczyszeniu pamięci podręcznej może trwać dłużej niż zwykle, ponieważ pliki pamięci podręcznej usługi Teams muszą zostać ponownie skompilowane.

Czyszczenie pamięci podręcznej w usłudze Teams dla systemu Windows

Klasyczne zespoły

1. Jeśli aplikacja Teams jest nadal uruchomiona, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams na pasku zadań, a następnie wybierz polecenie Zamknij.

2. Otwórz okno dialogowe Uruchom , naciskając logo systemu Windows +R.

3. W oknie dialogowym Uruchamianie wprowadź następującą ścieżkę, a następnie wybierz przycisk OK:

   %appdata%\Microsoft\Teams
   

4. Usuń wszystkie pliki i foldery w katalogu.

5. Uruchom ponownie aplikację Teams.

Nowe zespoły

Metoda 1. Resetowanie aplikacji

Uwaga / Notatka

Po zresetowaniu aplikacji Teams dane aplikacji zostaną usunięte. Obejmuje to wszystkie ustawienia personalizacji, które mogły zostać skonfigurowane.

1. Wpisz ustawienia w polu wyszukiwania, a następnie wybierz aplikację Ustawienia z wyników.
2. Wybierz pozycję Aplikacjezainstalowane aplikacje>, a następnie wpisz Microsoft Teams w polu wyszukiwania.
3. Znajdź nową aplikację Microsoft Teams z wyników, wybierz przycisk Więcej opcji (...) po prawej stronie, a następnie wybierz pozycję Opcje zaawansowane.
4. W sekcji Resetowanie wybierz pozycję Resetuj.
5. Uruchom ponownie aplikację Teams.

Metoda 2. Usuwanie plików

1. Jeśli aplikacja Teams jest nadal uruchomiona, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams na pasku zadań, a następnie wybierz polecenie Zamknij.

2. Otwórz okno dialogowe Uruchom , naciskając logo systemu Windows +R.

3. W oknie dialogowym Uruchamianie wprowadź następującą ścieżkę, a następnie wybierz przycisk OK.

   %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
   

4. Usuń wszystkie pliki i foldery w katalogu.

5. Uruchom ponownie aplikację Teams.

Czyszczenie pamięci podręcznej w aplikacji Teams dla systemu macOS

Klasyczne zespoły

1. Jeśli aplikacja Teams jest nadal uruchomiona, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams w doku, a następnie wybierz polecenie Zamknij lub naciśnij pozycję Command (⌘)-Q.

2. W programie Finder otwórz folder /Applications/Utilities, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Terminal.

3. Wprowadź następujące polecenie, a następnie naciśnij Return:

   rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
   

4. Uruchom ponownie aplikację Teams.

Nowe zespoły

1. Jeśli aplikacja Teams jest nadal uruchomiona, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams w doku, a następnie wybierz polecenie Zamknij lub naciśnij pozycję Command (⌘)-Q.

2. W programie Finder otwórz folder /Applications/Utilities, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Terminal.

3. Wprowadź następujące polecenia i naciśnij Return po każdym poleceniu:

   rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
   rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
   

4. Uruchom ponownie aplikację Teams.