Nieaktualna obecność w aplikacji Teams dla komputerów Mac

Symptomy

Stan obecności jest nieprawidłowy po wznowieniu działania na zablokowanym urządzeniu z systemem macOS z uruchomionym jednym z następujących klientów usługi Microsoft Teams:

• Teams — nowa aplikacja
• Teams — aplikacja klasyczna
• Teams on the Web (Zespoły w Internecie)

Urządzenie może być zablokowane ręcznie lub z powodu braku aktywności. Po odblokowaniu urządzenia stan obecności nie jest aktualizowany zgodnie z oczekiwaniami, ale pozostaje niezmieniony.

Uwaga: Jeśli uruchamiasz również aplikację Teams na innych urządzeniach, takich jak Teams for iOS na telefonie iPhone, stan na urządzeniu z systemem macOS może odzwierciedlać ostatni stan ustawiony na kliencie systemu iOS. Na przykład blokujesz urządzenie z systemem macOS, a urządzenie pozostaje odblokowane przez ponad pięć minut, ale aplikacja Teams dla systemu iOS jest uruchomiona na telefonie iPhone. W takiej sytuacji stan obecności na urządzeniu z systemem macOS może odzwierciedlać stan klienta systemu iOS. Po wznowieniu działania na urządzeniu z systemem macOS stan obecności pozostaje niezmieniony i nie odzwierciedla bieżącego działania.

Przyczyna

Problem występuje, ponieważ subskrypcja obecności wygasa i nie jest ponownie tworzona po wznowieniu działania na urządzeniu z systemem macOS.

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, zresetuj swój stan. Jeśli problem będzie się powtarzać, uruchom ponownie klienta usługi Teams na urządzeniu z systemem macOS.

Uwaga: Jeśli korzystasz również z aplikacji Teams na innych urządzeniach, wyloguj się z aplikacji Teams na tych urządzeniach.

Stan

Firma Microsoft bada ten problem i zaktualizuje ten artykuł, gdy nowe informacje staną się dostępne.