Błąd „Nie możemy się teraz połączyć”, gdy użytkownicy próbują aktywować aplikacje Microsoft 365 dla firm

Symptomy

Po skonfigurowaniu sieci w celu blokowania programu Internet Explorer 6 użytkownicy odnajdują, że nie mogą aktywować Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Gdy użytkownicy próbują aktywować Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw, otrzymują następujący komunikat o błędzie:

Nie można teraz nawiązać połączenia. Sprawdź sieć i spróbuj ponownie później.

Przyczyna

Ten problem występuje w jednej z następujących sytuacji:

• Komputer kliencki nie może nawiązać połączenia z usługą *.microsoftonline-p.net.
• Aktywna sonda wskaźnika stanu łączności sieciowej (NCSI) jest wyłączona.

Rozwiązanie

Aby obejść ten problem, najpierw sprawdź ustawienie zapory lub serwera proxy. Dodaj jawną regułę "zezwalaj", która zawiera "MSOIDCRL" w zaporze lub serwerze proxy dla agentów. Na przykład skonfiguruj reguły, aby najpierw zezwolić na bibliotekę MSOIDCRL, a następnie odmówić programu Internet Explorer 6. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania reguł zapory, zobacz dokumentację zapory.

Jeśli problem będzie się powtarzać, sprawdź, czy aktywna sonda NCSI jest wyłączona. W takim przypadku włącz aktywną sondę NCSI przy użyciu rejestru lub obiektów zasad grupy (GPO).

Aby użyć rejestru do włączenia aktywnej sondy NCSI, skonfiguruj jeden z następujących kluczy rejestru:

Ważne

Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing
  • Typ: DWORD
  • Wartość: Liczba dziesiętna 1
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe
  • Typ: DWORD
  • Wartość: Liczba dziesiętna 0

Aby włączyć aktywną sondę NCSI za pomocą zasad grupy, skonfiguruj następujący obiekt zasad grupy:

Konfiguracja\komputera Szablony\administracyjne System\Zarządzanie komunikacją\internetową Ustawienia komunikacji internetowej Wyłącz aktywne\testy wskaźnika stanu łączności sieciowej systemu Windows
Wartość: Wyłączone

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat problemów z aktywacją platformy Microsoft 365, zobacz Błędy nielicencjonowanego produktu i aktywacji w pakiecie Office.

Nadal potrzebujesz pomocy? Poproś o pomoc w społeczności microsoft.