Udostępnij za pośrednictwem

Microsoft Office Authentication/Identity Diagnostic (MSOAID)

  • Dotyczy: Microsoft 365

MSOAID to narzędzie, którego można użyć do diagnozowania problemów z uwierzytelnianiem. Problem można odtworzyć, gdy uruchomisz MSOAID, aby zbierać dzienniki i informacje diagnostyczne dla inżynierów wsparcia technicznego firmy Microsoft do analizy.

Pobierz i uruchom MSOAID

  1. Pobierz identyfikator MSOAID dla systemu Windows.

  2. Wyodrębnij zawartość pliku .zip.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik wykonywalny (MSOAID-Win.exe), a następnie wybierz polecenie Uruchom jako administrator.

    Uwaga: nie musisz ponownie uruchamiać aplikacji pakietu Office przed uruchomieniem identyfikatora MSOAID.

  4. Wybierz kategorie diagnostyczne, które chcesz, aby MSOAID zbierał.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno Diagnostyka uwierzytelniania/tożsamości pakietu Microsoft Office zawierające listę kategorii diagnostycznych.

  5. (Opcjonalnie) Możesz wybrać pozycję Konfiguruj, aby ustawić hasło w celu zabezpieczenia przechwytywania pakietów HTTP/HTTPS (Fiddler). Upewnij się, że hasło jest udostępniane kontaktowi pomocy technicznej firmy Microsoft.

  6. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami, dopóki identyfikator MSOAID nie wskazuje, że zbieranie danych diagnostycznych zostało rozpoczęte.

  7. Odtwórz problem, który należy rozwiązać w pakiecie Office lub systemie Windows.

  8. Wybierz Zakończ i poczekaj, aż MSOAID przestanie zbierać dane diagnostyczne.

  9. Aby skopiować lokalizację diagnostyki zbieranej przez MSOAID, wybierz Kopiuj ścieżkę. Plik jest zwykle zapisywany w folderze %TEMP% konta administratora, które używasz do uruchamiania MSOAID.

    Zrzut ekranu okna diagnostyki uwierzytelnienia i tożsamości w pakiecie Microsoft Office, które zawiera ścieżkę pliku, gdzie zapisywane są zebrane dane diagnostyczne.

  10. Wyślij diagnostykę do kontaktu z pomocą techniczną firmy Microsoft. Możesz również dołączyć plik msoaid.log zapisany w %TEMP% w systemie Windows.

Dane zebrane przez MSOAID

Nazwa diagnostyczna Opis
Dzienniki pakietu Office Te dzienniki są generowane przez aplikacje pakietu Office. Inżynierowie pomocy technicznej firmy Microsoft mogą używać dzienników, aby zrozumieć, co robią aplikacje podczas wystąpienia problemu. Dzienniki mogą zawierać nazwy użytkowników lub adresy URL, do których aplikacje pakietu Office próbują uzyskać dostęp.
Przechwytywanie pakietów HTTP/HTTPS (Fiddler) MsOAID używa programu Fiddler, licencjonowanego oprogramowania innej firmy do monitorowania działań sieciowych. Dzienniki programu Fiddler obejmują zawartość całego ruchu HTTP/HTTPS do i z komputera, gdy identyfikator MSOAID jest aktywny. Te dzienniki obejmują również ruch ze źródeł innych niż pakiet Office, takich jak przeglądarki internetowe i klienci obsługi wiadomości błyskawicznych. Nie używaj tej diagnostyki, gdy komputer wysyła lub odbiera ruch HTTP/HTTPS, który nie powinien być udostępniany firmie Microsoft.
WAM / Microsoft Entra logi klienta [tylko Windows] Te dzienniki są generowane przez system Windows na temat uwierzytelniania. Zawierają one informacje o sposobie konfigurowania komputera, takich jak nazwy użytkowników lub nazwy domen oraz historia logowania.
Gałąź rejestru tożsamości pakietu Office [tylko system Windows] Są to metadane dotyczące kont, które są zalogowane do pakietu Office. Może zawierać twoje dane osobowe zawarte na koncie używanym do logowania się do pakietu Office, takie jak twoje imię i nazwisko i adres e-mail. Może również zawierać niektóre adresy URL, do których uzyskuje dostęp pakiet Office, na przykład dla programu Microsoft SharePoint lub programu Exchange Server.
Pamięć podręczna Menedżera usług pakietu Office [tylko system Windows] Są to metadane dotyczące usług połączonych z aplikacjami pakietu Office, takimi jak OneDrive lub SharePoint. Może zawierać te same dane osobowe co gałąź rejestru tożsamości pakietu Office.
Pamięć podręczna pakietu Office w roamingu [tylko dla systemu Windows] Są to metadane dotyczące ustawień pakietu Office udostępnianych między urządzeniami.
Pamięć podręczna usługi konfiguracji pakietu Office Są to metadane dotyczące sposobu, w jaki aplikacje pakietu Office uzyskują dostęp do usług w chmurze firmy Microsoft w Twoim regionie.
Zrzuty ekranu (Rejestrator kroków problemów) [tylko system Windows] MSOAID używa narzędzia Rejestrator kroków problemów w systemie Windows do przechwytywania zrzutów ekranu podczas korzystania z myszy i klawiatury. Obrazy umożliwiają inżynierom pomocy technicznej firmy Microsoft sprawdzenie, co widzisz (w tym wiele ekranów) podczas odtwarzania problemu.
Wersja kompilacji Windows [tylko dla systemu Windows] Jest to dokładna wersja systemu Windows uruchomiona na komputerze.