"Program Microsoft Excel napotkał problem i musi być zamknięty" podczas uruchamiania programu Excel dla komputerów Mac

Objawy

Podczas próby uruchomienia programu Microsoft Excel dla komputerów Mac zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Program Microsoft Excel napotkał problem i musi zamknąć. Przepraszamy za niedogodności.

Przyczyna

Ten błąd może wystąpić, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:

• Preferencje programu Excel są uszkodzone.
• Programy działające w tle zakłócają działanie programu Excel dla komputerów Mac.
• Pliki aplikacji są uszkodzone.
• Profil konta użytkownika jest uszkodzony.

Rezolucja

Aby rozwiązać ten problem, próbuj kolejno następujących metod, aż problem zostanie rozwiązany.

Metoda 1

Krok 1. Zamknij wszystkie programy

Przed kontynuowaniem należy zamknąć wszystkie programy. Aby zamknąć aplikację, wybierz aplikację na pasku narzędzi (u góry), a następnie wybierz pozycję Zamknij. Jeśli nie możesz zamknąć aplikacji lub nie wiesz, jak to zrobić, przytrzymaj Command and Option, a następnie naciśnij Esc na klawiaturze. Wybierz aplikację w oknie "Wymuś zamknięcie aplikacji", a następnie wybierz pozycję Wymuś zamknięcie. Wybierz Wymuś zamknięcie, aby zamknąć aplikację.

Uwaga / Notatka

Nie można zamknąć programu Finder.

Po zakończeniu wybierz czerwony przycisk w lewym górnym rogu i przejdź do kroku 2.

Krok 2. Usuwanie preferencji programu Excel

1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Microsoft Office dla komputerów Mac.

2. W menu Przejdź wybierz pozycję Strona główna.

3. Otwórz bibliotekę. Nuta Folder Biblioteka jest ukryty w systemie macOS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięcie OPTION podczas wybierania menu Przejdź .

4. Otwórz okno Preferencje.

5. Przeciągnij plik com.microsoft.Excel.plist na pulpit. Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program Excel używa domyślnych preferencji. Przejdź do kroku 7.

6. Otwórz program Excel i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program Excel, przywróć plik do oryginalnej lokalizacji i przejdź do następnego kroku. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij com.microsoft.Excel.plist do Kosza.

7. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office dla komputerów Mac.

8. W menu Przejdź wybierz pozycję Strona główna.

9. Otwórz bibliotekę.

   Uwaga / Notatka

   Folder Biblioteka jest ukryty w systemie macOS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięcie OPTION podczas wybierania menu Przejdź .

10. Otwórz okno Preferencje.

11. Otwórz plik Microsoft, a następnie przeciągnij plik com.microsoft.Excel.prefs.plist na pulpit. Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program Excel używa domyślnych preferencji. Przejdź do metody 2.

12. Otwórz program Excel i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program Excel, przywróć plik do oryginalnej lokalizacji i przejdź do metody 2. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij com.microsoft.Excel,prefs.plist do Kosza.

Metoda 2

Użyj opcji "Napraw uprawnienia dysku"

Możesz użyć opcji Napraw uprawnienia dysku, aby rozwiązać problemy z uprawnieniami w systemie macOS X 10.2 lub nowszym. Aby użyć opcji Napraw uprawnienia dysku , wykonaj następujące kroki:

1. W menu Przejdź wybierz pozycję Narzędzia.
2. Uruchom program Disk Utility.
3. Wybierz podstawowy dysk twardy dla komputera.
4. Wybierz kartę Pierwsza pomoc .
5. Wybierz pozycję Napraw uprawnienia dysku.

Uwaga / Notatka

Program Disk Utility naprawia tylko oprogramowanie zainstalowane przez firmę Apple. To narzędzie naprawia również foldery, takie jak folder Aplikacje. Jednak to narzędzie nie naprawia oprogramowania, które znajduje się w folderze głównym.

Otwórz program Excel i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli tak nie jest, przejdź do metody 3.

Metoda 3

Tworzenie i używanie nowego konta użytkownika

Aby utworzyć nowe konto użytkownika, wykonaj poniższą procedurę.

Uwaga / Notatka

W przypadku zalogowania się przy użyciu nowego konta może być konieczne ponowne zainstalowanie pakietu Office.

1. Wybierz ikonę Apple, a następnie wybierz pozycję Preferencje systemowe.

   

2. Wybierz Konta.

   

3. Wybierz znak plus ("+") w lewym dolnym rogu, aby otworzyć nowe okno konta.

   Uwaga / Notatka

   Jeśli nie jesteś administratorem komputera, wybierz pozycję Kliknij blokadę, aby wprowadzić zmiany. Zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła administratora, a następnie wybierz przycisk OK.

   

4. Wpisz wyraz Test dla nazwy użytkownika i pozostaw puste pole hasła. Wybierz pozycję Utwórz konto. Po wyświetleniu ostrzeżenia wybierz przycisk OK.

   

5. Wybierz pozycję Zezwalaj użytkownikowi na administrowanie tym komputerem. (Jeśli ta opcja nie jest dostępna, przejdź do następnego kroku).

   

6. Wybierz ikonę Apple, a następnie wybierz pozycję Wyloguj nazwę.

   

7. Zaloguj się przy użyciu konta testowego.

Otwórz program Excel i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli możesz zapisać dane przy użyciu nowego konta użytkownika, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple, aby rozwiązać problemy z istniejącym kontem. Jeśli nie chcesz zachować istniejącego konta, możesz zmienić nazwę konta "Test" utworzonego w poniższej procedurze i nadal używać tego konta. Jeśli tak nie jest, przejdź do metody 4.

Metoda 4

Usuń i ponownie zainstaluj pakiet Office

Aby uzyskać informacje o sposobie usuwania, a następnie ponownej instalacji pakietu Office, zobacz następujący artykuł:

Rozwiązywanie problemów z pakietem Office 2011 dla komputerów Mac przez całkowite odinstalowanie przed ponowną instalacją

Zastrzeżenie dotyczące informacji pochodzących od stron trzecich

Produkty innych firm omówione w tym artykule są produkowane przez firmy, które są niezależne od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych stron trzecich.