Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z błędami przekazywania plików w programie Microsoft Forms

  • Dotyczy: Microsoft Forms

Pliki przekazywane za pośrednictwem programu Microsoft Forms są przechowywane w programie Microsoft SharePoint lub w usłudze OneDrive dla miejsca pracy lub nauki w następujący sposób:

  • Pliki przekazywane do formularzy grupowych są przechowywane w bibliotece dokumentów w witrynie programu SharePoint grupy platformy Microsoft 365.
  • Pliki przekazywane do poszczególnych formularzy są przechowywane w osobistym folderze usługi OneDrive autora formularza.

W przypadku korzystania z funkcji przekazywania plików w formularzach może zostać wyświetlony komunikat o błędzie w następujących scenariuszach:

  • Próbujesz dodać pytanie dotyczące przekazywania pliku do formularza.
  • Próbujesz przekazać plik w odpowiedzi na pytanie.

Te błędy mogą wystąpić, jeśli przekazywanie plików do programu SharePoint lub usługi OneDrive jest zablokowane. W tym artykule wymieniono niektóre typowe komunikaty o błędach i metody naprawiania błędów.

Błąd: nie można utworzyć folderu plików przekazywania w OneDrive dla Firm

Przyczyny takiej sytuacji mogą być następujące:

  • Funkcja zbioru witryn w trybie blokady uprawnień użytkownika z ograniczonym dostępem jest włączona. Ta funkcja ogranicza udostępnianie i dostęp do plików i folderów.
  • Linki do udostępniania osób w organizacji są wyłączone.
  • Udostępnianie plików i folderów jest ograniczone do właścicieli witryn.

Rozwiązanie

Aby naprawić ten błąd dla utworzonego formularza indywidualnego, zaloguj się do witryny internetowej usługi OneDrive dla służbowej, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz tryb blokady uprawnień użytkownika z ograniczonym dostępem funkcji zbioru witryn, jeśli jest włączona.

    1. Wybierz ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
    2. Wybierz pozycję Ustawienia usługi OneDrive Więcej ustawień>.
    3. W obszarze Funkcje i magazyn wybierz pozycję Funkcje zbioru witryn.
    4. Znajdź tryb blokady uprawnień użytkownika z ograniczonym dostępem. Jeśli jego wartość Stan jest aktywna, wybierz pozycję Dezaktywuj, a następnie wybierz pozycję Dezaktywuj tę funkcję na stronie potwierdzenia.

  2. Włącz linki osoby w organizacji do udostępniania, jeśli są wyłączone.

    Uwaga: aby uruchomić następujące polecenia programu PowerShell w powłoce zarządzania usługi SharePoint Online, musisz być administratorem usługi SharePoint Online i administratorem zbioru witryn.

    Aby sprawdzić, czy udostępnianie linków jest wyłączone w witrynie usługi OneDrive, uruchom następujące polecenie programu PowerShell:

    (Get-SPOSite <your OneDrive site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

    Jeśli udostępnianie linków jest wyłączone, uruchom następujące polecenie programu PowerShell, aby włączyć udostępnianie linków dla całej firmy dla witryny usługi OneDrive:

    Set-SPOSite -Identity <your OneDrive site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

    Zazwyczaj adres URL osobistej witryny usługi OneDrive ma następujący format:

    https://<tenant name>-my.sharepoint.com/personal/<user principal name>

Aby naprawić ten błąd formularza grupy, zaloguj się do witryny programu SharePoint grupy platformy Microsoft 365, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Wykonaj kroki opisane w Włączanie lub wyłączanie funkcji zbioru witryn, aby wyłączyć tryb blokady uprawnień użytkownika ograniczony dostęp funkcji zbioru witryn, jeśli jest włączona.

  2. Włącz linki osoby w organizacji do udostępniania, jeśli są wyłączone.

    Uwaga: aby uruchomić następujące polecenia programu PowerShell w powłoce zarządzania usługi SharePoint Online, musisz być administratorem usługi SharePoint Online i administratorem zbioru witryn.

    Aby sprawdzić, czy udostępnianie linków jest wyłączone w witrynie programu SharePoint, uruchom następujące polecenie programu PowerShell:

    (Get-SPOSite <Group SharePoint site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

    Jeśli udostępnianie linków jest wyłączone, uruchom następujące polecenie programu PowerShell, aby włączyć udostępnianie linków dla całej firmy dla witryny programu SharePoint grupy:

    Set-SPOSite -Identity <Group SharePoint site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

    Zazwyczaj adres URL witryny programu SharePoint grupy platformy Microsoft 365 ma następujący format:

    https://<tenant-name>.sharepoint.com/sites/<group-name>

    Uwaga 16.

    Jeśli bariery informacyjne są włączone w witrynie programu SharePoint, udostępnianie linków dla całej firmy jest wyłączone, jeśli tryb jest ustawiony na Właściciel moderowany, Niejawny lub Jawny. W takim przypadku zmień tryb barier informacyjnych na Otwórz. Aby sprawdzić tryb barier informacyjnych witryny, uruchom Get-SPOSite <Group SharePoint site URL> | Select InformationBarriersMode polecenie programu PowerShell.

  3. Sprawdź, czy członkowie witryny mogą udostępniać pliki i foldery. Jeśli nie, wykonaj następujące kroki, aby zaktualizować uprawnienie do udostępniania:

    1. Zaloguj się do witryny programu SharePoint grupy jako właściciel witryny.

    2. Wybierz pozycję Ustawienia>Uprawnienia witryny.

    3. W obszarze Udostępnianie witryn wybierz pozycję Zmień sposób udostępniania członków.

    4. W obszarze Uprawnienia do udostępniania wybierz jedną z następujących opcji:

      • Właściciele i członkowie witryny mogą udostępniać pliki, foldery i witrynę. Osoby z uprawnieniami do edycji mogą udostępniać pliki i foldery.
      • Właściciele i członkowie witryny oraz osoby z uprawnieniami do edycji mogą udostępniać pliki i foldery, ale tylko właściciele witryny mogą udostępniać witrynę.

    5. Wybierz Zapisz.

Błąd: Nie można przekazać pliku

Ten błąd może wystąpić z jednego z następujących powodów:

  • Linki do udostępniania osób w organizacji są wyłączone.
  • Formularz indywidualny jest przenoszony do grupy. Taka sytuacja uniemożliwia przekazywanie plików do osobistej witryny usługi OneDrive właściciela poprzedniego formularza.

Rozwiązanie

Aby naprawić ten błąd, użyj odpowiedniej metody.

  • Jeśli linki do udostępniania osób w organizacji są wyłączone

    Włącz łącza za pomocą polecenia Set-SPOSite programu PowerShell w powłoce zarządzania usługi SharePoint Online.

    Uwaga: aby uruchomić następujące polecenia programu PowerShell, musisz być administratorem usługi SharePoint Online i administratorem zbioru witryn.

    • W przypadku utworzonego indywidualnego formularza uruchom następujące polecenie programu PowerShell:

      Set-SPOSite -Identity <your OneDrive site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

      Aby sprawdzić stan udostępniania linków, uruchom następujące polecenie programu PowerShell:

      (Get-SPOSite <your OneDrive site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

      Zazwyczaj adres URL osobistej witryny usługi OneDrive ma następujący format:

      https://<tenant name>-my.sharepoint.com/personal/<user principal name>

    • W przypadku formularza grupy uruchom następujące polecenie programu PowerShell:

      Set-SPOSite -Identity <Group SharePoint site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

      Aby sprawdzić stan udostępniania linków, uruchom następujące polecenie programu PowerShell:

      (Get-SPOSite <Group SharePoint site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

      Zazwyczaj adres URL witryny programu SharePoint grupy ma następujący format:

      https://<tenant-name>.sharepoint.com/sites/<group-name>

      Uwaga 16.

      Jeśli bariery informacyjne są włączone w witrynie programu SharePoint, udostępnianie linków dla całej firmy jest wyłączone, jeśli tryb jest ustawiony na Właściciel moderowany, Niejawny lub Jawny. W takim przypadku zmień tryb barier informacyjnych na Otwórz. Aby sprawdzić tryb barier informacyjnych witryny, uruchom Get-SPOSite <Group SharePoint site URL> | Select InformationBarriersMode polecenie programu PowerShell.

  • Jeśli formularz indywidualny zostanie przeniesiony do grupy platformy Microsoft 365

    Usuń pytania dotyczące przekazywania plików, a następnie utwórz je ponownie. Przekazane wcześniej pliki pozostają w witrynie usługi OneDrive właściciela poprzedniego formularza.

    Po ponownym utworzeniu pytań dotyczących przekazywania plików nowe pytania zostaną połączone z witryną programu SharePoint grupy, a wszystkie pliki zostaną przekazane do witryny programu SharePoint.

Błąd: Odmowa dostępu. Nie masz uprawnień do wykonania tej akcji lub uzyskania dostępu do tego zasobu

Ten błąd może wystąpić z jednego z następujących powodów:

  • Próbujesz uzyskać dostęp do formularza przy użyciu urządzenia niezarządzanego, gdy dostęp do programu SharePoint jest zablokowany dla urządzeń niezarządzanych.
  • Próbujesz uzyskać dostęp do formularza przy użyciu nowego konta, które współużytkuje główną nazwę użytkownika (UPN) z wcześniej usuniętym kontem.

Rozwiązanie

Aby naprawić ten błąd, użyj odpowiedniej metody.

  • Jeśli używasz urządzenia niezarządzanego, gdy dostęp do programu SharePoint jest zablokowany dla niezarządzanych urządzeń

    Wykonaj następujące kroki jako administrator programu SharePoint:

    1. W centrum administracyjnym programu SharePoint wybierz pozycję Zasady>Kontrola dostępu.

    2. Wybierz pozycję Urządzenia niezarządzane, a następnie wybierz jedno z następujących ustawień:

      • Zezwalaj na pełny dostęp z aplikacji klasycznych, aplikacji mobilnych i internetu
      • Zezwalają na dostęp ograniczony, tylko w sieci Web

  • Jeśli używasz nowego konta, które współużytkuje nazwę UPN z poprzednim kontem

    Napraw niezgodność identyfikatora użytkownika witryny w programie SharePoint lub usłudze OneDrive.

Błąd: Przekazane pliki wygasły lub są uszkodzone. Przekaż pliki ponownie

Ten błąd występuje, jeśli ustawienie Wymagaj wyewidencjonowania dokumentów przed ich edycją jest włączone w witrynie usługi OneDrive lub programu SharePoint.

Rozwiązanie

Aby naprawić ten błąd dla utworzonego formularza indywidualnego, zaloguj się do witryny usługi OneDrive dla służbowej, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia>usługi OneDrive Więcej ustawień.
  3. W obszarze Nie można znaleźć szukanych elementów wybierz pozycję Wróć do starej strony ustawień witryny.
  4. W obszarze Administracja lokacją wybierz pozycję Biblioteki i listy witryn.
  5. Znajdź bibliotekę, która przechowuje formularz osobisty, a następnie wybierz pozycję Dostosuj "<nazwę> biblioteki".
  6. W obszarze Ustawienia ogólne wybierz pozycję Ustawienia przechowywania wersji.
  7. W obszarze Wymagaj>wyewidencjonowania wyewidencjonowanego wyewidencjonowania dokumentów przed ich edycją? wybierz pozycję Nie.
  8. Wybierz przycisk OK.

Aby naprawić ten błąd formularza grupy, zaloguj się do witryny programu SharePoint grupy platformy Microsoft 365, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz bibliotekę, która przechowuje formularz grupy.
  2. Wybierz ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia biblioteki Więcej ustawień> biblioteki.
  4. W obszarze Ustawienia ogólne wybierz pozycję Ustawienia przechowywania wersji.
  5. W obszarze Wymagaj>wyewidencjonowania wyewidencjonowanego wyewidencjonowania dokumentów przed ich edycją? wybierz pozycję Nie.
  6. Wybierz przycisk OK.

Błąd: Nie masz dostępu do utworzenia tego folderu lub nie masz ważnej licencji

Ten problem występuje, jeśli polecenie Nowy folder jest wyłączone w ustawieniach witryny. Taka sytuacja uniemożliwia tworzenie folderów w bibliotece dokumentów, w której jest przechowywany formularz.

Rozwiązanie

Aby naprawić ten błąd dla utworzonego formularza indywidualnego, zaloguj się do witryny usługi OneDrive dla służbowej, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
  2. Wybierz pozycję Ustawienia>usługi OneDrive Więcej ustawień.
  3. W obszarze Nie można znaleźć szukanych elementów wybierz pozycję Wróć do starej strony ustawień witryny.
  4. W obszarze Administracja lokacją wybierz pozycję Biblioteki i listy witryn.
  5. Znajdź bibliotekę, która przechowuje formularz osobisty, a następnie wybierz pozycję Dostosuj "<nazwę> biblioteki".
  6. W obszarze Ustawienia ogólne wybierz pozycję Ustawienia zaawansowane.
  7. W obszarze Foldery>Udostępnij polecenie "Nowy folder" wybierz pozycję Tak.
  8. Wybierz przycisk OK.

Aby naprawić ten błąd formularza grupy, zaloguj się do witryny programu SharePoint grupy platformy Microsoft 365, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz bibliotekę, która przechowuje formularz grupy.
  2. Wybierz ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia biblioteki Więcej ustawień> biblioteki.
  4. W obszarze Ustawienia ogólne wybierz pozycję Ustawienia zaawansowane.
  5. W obszarze Foldery > Udostępnij polecenie "Nowy folder" wybierz pozycję Tak.
  6. Wybierz przycisk OK.