Udostępnij za pośrednictwem

PowerPoint dla komputerów Mac nieoczekiwane zamknięcie lub zamknięcie po uruchomieniu lub otwarciu nowej prezentacji

  • Dotyczy: PowerPoint for Mac

Symptomy

Po rozpoczęciu Microsoft PowerPoint dla komputerów Mac lub próbie otwarcia nowej prezentacji wystąpi jeden z następujących warunków:

  • Program zostanie nieoczekiwanie zamknięty.

  • Komunikat o błędzie:

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki.

Microsoft PowerPoint 2008 lub nowszy

Krok 1. Usuwanie preferencji programu Powerpoint

  1. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

  2. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  3. Otwórz bibliotekę.

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie Mac OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas klikania menu Go .

  4. Otwórz pozycję Preferencje.

  5. Przeciągnij plik com.microsoft.powerpoint.plist na pulpit. Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program PowerPoint używa domyślnych preferencji. Przejdź do kroku 7.

  6. Otwórz program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint, przywróć plik do oryginalnej lokalizacji i przejdź do następnego kroku. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij plik com.microsoft.powerpoint.plist do kosza.

  7. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

  8. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  9. Otwórz bibliotekę.

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie Mac OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas klikania menu Go .

  10. Otwórz pozycję Preferencje.

  11. Otwórz firmę Microsoft, a następnie przeciągnij plik com.microsoft.powerpoint.prefs.plist na pulpit. Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program PowerPoint używa domyślnych preferencji. Przejdź do kroku 13.

  12. Otwórz program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint, przywróć plik do oryginalnej lokalizacji i przejdź do następnego kroku. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij plik com.microsoft.powerpoint.prefs.plist do kosza.

  13. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

  14. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  15. Otwórz bibliotekę.

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie Mac OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION, klikając menu Go .

  16. Otwórz pozycję Preferencje.

  17. Otwórz firmę Microsoft, a następnie pakiet Office 2008 (lub Office 2011).

  18. Przeciągnij paski narzędzi programu PowerPoint (12) lub paski narzędzi programu Microsoft PowerPoint do pulpitu.

    Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program PowerPoint używa domyślnych preferencji. Przejdź do pozycji "Krok 2: Wypróbuj program PowerPoint w trybie awaryjnym".

  19. Otwórz program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint, przywróć plik do oryginalnej lokalizacji i przejdź do pozycji "Krok 2: Wypróbuj program PowerPoint w trybie awaryjnym". Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij do kosza paski narzędzi programu PowerPoint (12) lub paski narzędzi programu Microsoft PowerPoint.

Krok 2. Wypróbowanie programu Powerpoint w trybie awaryjnym

Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym. Aby uzyskać więcej informacji na temat ponownego uruchamiania komputera w trybie awaryjnym, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base

2398596 Jak użyć "czystego uruchamiania", aby określić, czy programy w tle zakłócają Office dla komputerów Mac

W trybie awaryjnym przetestuj program Powerpoint. Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.

Krok 3. Usuwanie i ponowne instalowanie pakietu Office

Aby uzyskać informacje na temat usuwania, a następnie ponownego instalowania pakietu Office, zobacz następujący artykuł:

Rozwiązywanie problemów z pakietem Office 2011 dla komputerów Mac przez całkowite odinstalowanie przed ponownym zainstalowaniem

Jeśli problem nadal występuje w trybie awaryjnym, przejdź do kroku 3.

Krok 4. Używanie opcji "Napraw uprawnienia do dysku"

Aby rozwiązać problemy z uprawnieniami w systemie Mac OS X 10.2 lub nowszych wersjach, możesz użyć opcji Napraw uprawnienia dysku. Aby użyć opcji Napraw uprawnienia dysku, wykonaj następujące kroki:

  1. W menu Go kliknij pozycję Narzędzia.
  2. Uruchom program disk utility .
  3. Kliknij podstawowy dysk twardy komputera.
  4. Kliknij kartę Pierwsza pomoc .
  5. Kliknij pozycję Napraw uprawnienia dysku.

Uwaga

Program Disk Utility naprawia tylko oprogramowanie zainstalowane przez firmę Apple. To narzędzie naprawia również foldery, takie jak folder Aplikacje. Jednak to narzędzie nie naprawia oprogramowania, które znajduje się w folderze macierzystym.

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

  2. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  3. Otwórz bibliotekę, a następnie otwórz pozycję Preferencje.

  4. Przeciągnij plik com.microsoft.powerpoint.plist na pulpit.

    Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program PowerPoint używa domyślnych preferencji. Przejdź do kroku 6.

  5. Otwórz program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint, przywróć plik do oryginalnej lokalizacji i przejdź do następnego kroku. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij plik com.microsoft.powerpoint.plist do kosza.

  6. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

  7. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  8. Otwórz bibliotekę, a następnie otwórz pozycję Preferencje.

  9. Otwórz firmę Microsoft, a następnie przeciągnij plik com.microsoft.powerpoint.prefs.plist na pulpit.

    Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program PowerPoint używa domyślnych preferencji. Przejdź do kroku 11.

  10. Otwórz program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint, przywróć plik do oryginalnej lokalizacji i przejdź do następnego kroku. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij plik com.microsoft.powerpoint.prefs.plist do kosza.

  11. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

  12. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  13. Otwórz bibliotekę, a następnie otwórz pozycję Preferencje.

  14. Otwórz firmę Microsoft, a następnie przeciągnij paski narzędzi programu PowerPoint (11) na pulpit.

    Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program PowerPoint używa domyślnych preferencji. Problem nie jest związany z plikami preferencji.

  15. Otwórz program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint, a następnie przywróć plik do oryginalnej lokalizacji. Problem nie jest związany z plikami preferencji. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij paski narzędzi programu PowerPoint (11) do kosza.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.