Udostępnij za pośrednictwem

Nie można otworzyć plików pakietu Office w programie SharePoint z poziomu klienta pakietu Office 2016

  • Dotyczy: Office 2016

Symptomy

Błąd występuje podczas próby otwarcia pliku pakietu Microsoft Office z programu SharePoint przy użyciu klienta pakietu Office 2016, takiego jak Word, Excel lub PowerPoint. W zależności od wersji pakietu Office lub programu SharePoint i metody używanej do otwarcia pliku może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

Występują problemy z siecią uniemożliwiające nam otwarcie dokumentu. Spróbuj ponownie później.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący problemy z siecią uniemożliwiające nam otwarcie dokumentu.

Nie można pobrać żądanych informacji.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że nie można pobrać żądanych informacji.

Niestety, nie można otworzyć documentLocation <>

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że nie można otworzyć lokalizacji dokumentu.

Niestety, nie można otworzyć <obiektu DocumentLocation> , ponieważ serwer nie odpowiada.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że nie można otworzyć lokalizacji dokumentu, ponieważ serwer nie odpowiada.

Ponadto podczas próby zalogowania się do pakietu Office może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach. Lub jeśli pomyślnie zalogowano się do pakietu Office, nadal może zostać wyświetlony komunikat o błędzie w aplikacji pakietu Office:

Błąd konta
Występują problemy z Twoim kontem. Aby je naprawić, zaloguj się ponownie.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że występują problemy z Twoim kontem.

Błąd konta
Niestety, nie możemy teraz przejść do Twojego konta. Aby rozwiązać ten problem, zaloguj się ponownie.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że nie możemy teraz przejść do Twojego konta.

Brak połączenia z Internetem
Połącz się z Internetem, aby dodać usługi lub zarządzać nimi.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie, który nie zawiera połączenia internetowego.

Ta funkcja została wyłączona przez administratora.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że ta funkcja została wyłączona przez administratora.

W tej chwili nie możemy nawiązać połączenia. Sprawdź sieć i spróbuj ponownie później.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że nie możemy się teraz połączyć.

Brak połączenia z Internetem
Wygląda na to, że nie masz połączenia z Internetem. Dostęp do tych folderów może być niedostępny, dopóki nie przejdziesz do trybu online.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że dostęp do tych folderów może być niedostępny, dopóki nie przejdziesz do trybu online.

Przyczyna

Usługa listy sieci jest zatrzymana i wyłączona na komputerze klienckim.

Rozwiązanie

Włącz i uruchom usługę listy sieci na komputerze klienckim. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Kliknij przycisk Start, wpisz "services.msc" (bez cudzysłowów) w polu Rozpocznij wyszukiwanie i naciśnij klawisz Enter.
  2. Kliknij dwukrotnie usługę listy sieci.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie kliknij przycisk Start.