Błąd 1401, 1402 lub 1406 podczas instalowania programu pakietu Office lub otwierania programu pakietu Office lub dokumentu

2024-10-16
Dotyczy: Office 2010, Office 2007, Office 2003

Symptomy

Podczas instalowania programu pakietu Microsoft Office może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach podczas lub na końcu procesu instalacji:

"Błąd 1401: Instalator nie może utworzyć klucza rejestru"

"Błąd 1402: Instalator nie może otworzyć klucza rejestru"

"Błąd 1406: Instalator nie może zapisać wartości w kluczu rejestru"

Otrzymany komunikat o błędzie zawiera listę podklucza rejestru, który powoduje wystąpienie błędu.

Po zakończeniu instalacji podczas próby uruchomienia programu pakietu Office zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Program firmy Microsoft nie został zainstalowany dla bieżącego użytkownika. Uruchom instalatora, aby zainstalować aplikację.

Uwaga 16.

Symbol zastępczy programu reprezentuje nazwę programu pakietu Office, który próbujesz uruchomić.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zastosuj jedną z następujących metod:

Metoda 1

Ustaw uprawnienie dla grupy Wszyscy podklucze rejestru, które są wymienione w komunikacie o błędzie na Pełna kontrola.

Metoda 2

Wyłącz aplikację innej firmy. Aby na przykład wyłączyć program WebRoot Spy sweeper, wykonaj następujące kroki:

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę zamiatania WebRoot Spy znajdującą się w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.
Wybierz opcję Zamknij.
W oknie dialogowym Błąd instalacji pakietu Office 1406 wybierz pozycję Ponów próbę.
Po zakończeniu instalacji pakietu Office uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie włącz funkcję zamiatania WebRoot Spy.

Metoda 3

Przejmij system do stanu "czystego rozruchu", a następnie uruchom instalatora pakietu Office. Ta akcja powoduje wyłączenie aplikacji innych firm. Aplikacja innej firmy, która odmawia dostępu do podklucza rejestru, nie może już odmawiać dostępu. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu przechodzenia systemu do stanu "czystego rozruchu", zobacz How to perform a clean boot in Windows (Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows).

Metoda 4

Niektóre problemy z aktywacją wskazują, że plik licencji jest uszkodzony. Jeśli plik licencji jest uszkodzony, nie możesz rozwiązać problemu, usuwając, a następnie ponownie zainstaluj produkt pakietu Office. Plik licencji nie jest usuwany po usunięciu produktu pakietu Office. Ponadto plik licencji nie jest zastępowany podczas ponownej instalacji produktu pakietu Office. Jeśli plik licencji jest uszkodzony, użyj jednej z następujących metod, aby usunąć plik licencji.

Uwaga 16.

Ta metoda dotyczy tylko pakietu Office 2007, Pakietu Office 2003 i pakietu Office XP. Pakiet Office 2010 nie używa pliku licencjonowania OPA.

Ręczne usuwanie pliku licencji

Łatwa poprawka 50302

W przypadku systemu Windows 7 lub Windows Vista

Zaloguj się na komputerze przy użyciu konta użytkownika administrator.
Uruchom Eksploratora Microsoft Windows.
W menu Organizuj wybierz pozycje Folder i wyszukiwanie.
Wybierz kartę Widok .
W obszarze Ukryte pliki i foldery wybierz pozycję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski.
Wyczyść pole wyboru Ukryj rozszerzenia dla znanych typów plików.
Wyczyść pole wyboru Ukryj chroniony plik systemu operacyjnego (zalecane), a następnie wybierz przycisk OK.
W oknie dialogowym Ostrzeżenie wybierz pozycję Tak.
Otwórz następujący folder: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
Jeśli korzystasz z pakietu Office 2007, kliknij prawym przyciskiem myszy Opa12.dat lub jeśli używasz pakietu Office 2003, kliknij prawym przyciskiem myszy Data.dat, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
Wybierz kartę Zabezpieczenia.
Wybierz opcję Zaawansowane.
Wybierz kartę Uprawnienia.
Wybierz pozycję Wszyscy na liście Wpisy uprawnień, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
Zaznacz pole wyboru Pełna kontrola.
Wybierz przycisk OK cztery razy. Jeśli te kroki nie rozwiążą tego problemu, usuń Opa12.dat, plik lub Data.dat plik z następującego folderu, a następnie uruchom ponownie program pakietu Office 2007, Opa11.dat program pakietu Office 2003 lub program pakietu Office XP.

C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

W przypadku systemu Windows XP lub Windows Server 2003

Zaloguj się na komputerze przy użyciu konta użytkownika administrator.
Uruchom Eksploratora Microsoft Windows.
W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje folderów.
Wybierz kartę Widok .
W obszarze Ukryte pliki i foldery wybierz pozycję Pokaż ukryte pliki i foldery.
Wyczyść pole wyboru Ukryj rozszerzenia dla znanych typów plików, a następnie wybierz przycisk OK.
Otwórz następujący folder: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
Jeśli korzystasz z pakietu Office 2007, kliknij prawym przyciskiem myszy Opa12.dat, a następnie wybierz polecenie Właściwości. Jeśli korzystasz z pakietu Office 2003, kliknij prawym przyciskiem myszy Opa11.dat, a następnie wybierz polecenie Właściwości. Jeśli używasz pakietu Office XP, kliknij prawym przyciskiem myszy Data.dat, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
Wybierz kartę Zabezpieczenia.
Wybierz opcję Zaawansowane.
Wybierz kartę Uprawnienia.
Wybierz pozycję Wszyscy na liście Wpisy uprawnień, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
Zaznacz pole wyboru Pełna kontrola.
Wybierz trzy razy przycisk OK. Jeśli te kroki nie rozwiążą tego problemu, usuń plik Opa11.dat lub plik Data.dat z następującego folderu, a następnie uruchom ponownie program pakietu Office 2003 lub program pakietu Office XP:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data

Ten problem może wystąpić, jeśli spełniony jest jeden z następujących scenariuszy:

Użytkownik, który instaluje program, lub użytkownik, który otwiera program lub plik, nie ma wystarczających uprawnień do modyfikowania sekcji rejestru, które są wymagane do wykonania akcji. Uprawnienie dla grupy Wszyscy podklucza rejestru zanotowany w komunikacie o błędzie nie jest ustawione na Pełna kontrola.
W systemie istnieje aplikacja innej firmy, która odmawia wymaganego dostępu do podklucza rejestru. W większości przypadków to zachowanie jest spowodowane przez zamiatanie WebRoot Spy.
Konta użytkowników niebędących administratorami na komputerze nie mają uprawnień do modyfikowania określonych plików, które są używane przez program instalacyjny pakietu Office 2003 lub program instalacyjny pakietu Office XP. Te pliki są używane przez program instalacyjny pakietu Office 2003 lub program instalacyjny pakietu Office XP do rejestrowania różnych kont w celu uzyskania dostępu do programów pakietu Office. Ten problem może wystąpić, jeśli szablon zasad grupy o wysokim poziomie zabezpieczeń został zastosowany do komputera i jeśli szablon o wysokim poziomie zabezpieczeń ogranicza dostęp do następującego pliku:
- W przypadku systemu Windows XP lub Windows Server 2003
  - Office 2007 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  - Office 2003 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  - Office XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
- W przypadku systemu Windows Vista lub Windows 7
  - Office 2007 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  - Office 2003 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  - Office XP C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

Jeśli konta użytkowników niebędących administratorami nie mogą modyfikować tego pliku, użytkownicy nie mogą uruchamiać żadnych programów pakietu Office 2007, programów 2003 lub programów pakietu Office XP na komputerze. Opa12.dat Opa11.dat , plik i plik są specyficzne dla sprzętu Data.dat . Ponadto te pliki są kompilowane podczas instalacji pakietu Office.