Udostępnij za pośrednictwem

Aplikacje pakietu Office nie są uruchamiane, gdy system Windows działa w trybie awaryjnym

  • Dotyczy: Outlook 2016, Word 2016, Excel 2016, OneNote 2016, PowerPoint 2016, Access 2016, Outlook 2013, Word 2013, Excel 2013, OneNote 2013, PowerPoint 2013, Access 2013

Oryginalny numer KB: 3140179

Symptomy

Podczas próby otwarcia aplikacji pakietu Office 2016 lub Office 2013, takiej jak Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote lub Access, może zostać wyświetlony jeden z następujących błędów, w zależności od typu instalacji pakietu Office.

  • Typ instalacji Kliknij, aby uruchomić:

    Wystąpił problem Nie można uruchomić programu. Spróbuj uruchomić go ponownie. Jeśli program nie zostanie uruchomiony, spróbuj naprawić pakiet Office z obszaru "Programy i funkcje" w Panel sterowania.

    Zrzut ekranu przedstawia komunikat o błędzie dla typu instalacji Click-to-Run.

  • Typ instalacji oparty na msi:

    Pakiet Microsoft Office nie może odnaleźć licencji dla tej aplikacji. Próba naprawy nie powiodła się lub została anulowana. Pakiet Microsoft Office zakończy pracę.

    Zrzut ekranu przedstawia komunikat o błędzie dla typu instalacji opartej na języku M S.

Przyczyna

Ten problem występuje podczas próby uruchomienia aplikacji pakietu Office 2016 lub Office 2013, gdy system Microsoft Windows działa w trybie awaryjnym.

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, uruchom system Windows przy użyciu opcji Uruchamianie selektywne w konfiguracji systemu zamiast w trybie awaryjnym. Kroki konfigurowania uruchamiania selektywnego różnią się w zależności od typu instalacji pakietu Office.

  • Typ instalacji Kliknij, aby uruchomić:

    1. Otwórz pozycję Konfiguracja systemu. W tym celu naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie . Wpisz msconfig, a następnie kliknij przycisk OK.

    2. Wybierz pozycję Uruchamianie selektywne, a następnie wyczyść pola wyboru Załaduj usługi systemowe i Załaduj elementy startowe .

      Zrzut ekranu przedstawiający pola wyboru Załaduj usługi systemowe i Załaduj elementy startowe.

    3. Kliknij kartę Usługi .

    4. Zaznacz pole wyboru Microsoft Office ClickToRun Service ..

      Zrzut ekranu przedstawiający zaznaczenie pola wyboru Microsoft Office ClickToRun Service ..

    5. Kliknij przycisk OK.

    6. Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

      Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Uruchom ponownie w oknie Konfiguracja systemu.

  • Typ instalacji oparty na msi:

    1. Otwórz pozycję Konfiguracja systemu. W tym celu naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie . Wpisz msconfig, a następnie kliknij przycisk OK.

    2. Wybierz pozycję Uruchamianie selektywne, a następnie wyczyść pola wyboru Załaduj usługi systemowe i Załaduj elementy startowe .

      Zrzut ekranu przedstawiający zaznaczenie pól wyboru Załaduj usługi systemowe i Załaduj elementy startowe dla typu instalacji opartej na protokole M S.

    3. Kliknij przycisk OK.

    4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

      Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Uruchom ponownie w obszarze Konfiguracja systemu.

Po zakończeniu rozwiązywania problemów i braku konieczności uruchamiania w uruchamianiu selektywnym wróć do uruchamiania normalnego , wykonując następujące kroki:

  1. Otwórz pozycję Konfiguracja systemu. W tym celu naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie . Wpisz msconfig, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Wybierz pozycję Uruchamianie normalne.
  3. Kliknij przycisk OK.
  4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

Więcej informacji

Aby określić, czy instalacja pakietu Office jest oparta na technologii Click-to-Run, czy msi, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom aplikację pakietu Office, taką jak Outlook lub Word.

  2. W menu Plik wybierz pozycję Konto lub Konto pakietu Office.

  3. W przypadku instalacji typu "kliknij do uruchomienia" pakietu Office zostanie wyświetlony element Opcje aktualizacji . W przypadku instalacji opartych na msi element Opcje aktualizacji nie jest wyświetlany.

    Instalacja pakietu Office typu "kliknij, aby uruchomić" Instalacja pakietu Office oparta na interfejsie MSI
    Zrzut ekranu przedstawiający element Opcje aktualizacji jest wyświetlany dla instalacji typu Zrzut ekranu przedstawiający element Opcje aktualizacji nie jest wyświetlany dla instalacji opartej na protokole M S.