Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Oryginalny numer KB: 3140179
Symptomy
Podczas próby otwarcia aplikacji pakietu Office 2016 lub Office 2013, takiej jak Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote lub Access, może zostać wyświetlony jeden z następujących błędów, w zależności od typu instalacji pakietu Office.
Typ instalacji Kliknij, aby uruchomić:
Wystąpił problem Nie można uruchomić programu. Spróbuj uruchomić go ponownie. Jeśli program nie zostanie uruchomiony, spróbuj naprawić pakiet Office z obszaru "Programy i funkcje" w Panel sterowania.
Typ instalacji oparty na msi:
Pakiet Microsoft Office nie może odnaleźć licencji dla tej aplikacji. Próba naprawy nie powiodła się lub została anulowana. Pakiet Microsoft Office zakończy pracę.
Przyczyna
Ten problem występuje podczas próby uruchomienia aplikacji pakietu Office 2016 lub Office 2013, gdy system Microsoft Windows działa w trybie awaryjnym.
Obejście problemu
Aby obejść ten problem, uruchom system Windows przy użyciu opcji Uruchamianie selektywne w konfiguracji systemu zamiast w trybie awaryjnym. Kroki konfigurowania uruchamiania selektywnego różnią się w zależności od typu instalacji pakietu Office.
Typ instalacji Kliknij, aby uruchomić:
Otwórz pozycję Konfiguracja systemu. W tym celu naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie . Wpisz msconfig, a następnie kliknij przycisk OK.
Wybierz pozycję Uruchamianie selektywne, a następnie wyczyść pola wyboru Załaduj usługi systemowe i Załaduj elementy startowe .
Kliknij kartę Usługi .
Zaznacz pole wyboru Microsoft Office ClickToRun Service ..
Kliknij przycisk OK.
Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk Uruchom ponownie.
Typ instalacji oparty na msi:
Otwórz pozycję Konfiguracja systemu. W tym celu naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie . Wpisz msconfig, a następnie kliknij przycisk OK.
Wybierz pozycję Uruchamianie selektywne, a następnie wyczyść pola wyboru Załaduj usługi systemowe i Załaduj elementy startowe .
Kliknij przycisk OK.
Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk Uruchom ponownie.
Po zakończeniu rozwiązywania problemów i braku konieczności uruchamiania w uruchamianiu selektywnym wróć do uruchamiania normalnego , wykonując następujące kroki:
- Otwórz pozycję Konfiguracja systemu. W tym celu naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie . Wpisz msconfig, a następnie kliknij przycisk OK.
- Wybierz pozycję Uruchamianie normalne.
- Kliknij przycisk OK.
- Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk Uruchom ponownie.
Więcej informacji
Aby określić, czy instalacja pakietu Office jest oparta na technologii Click-to-Run, czy msi, wykonaj następujące kroki:
Uruchom aplikację pakietu Office, taką jak Outlook lub Word.
W menu Plik wybierz pozycję Konto lub Konto pakietu Office.
W przypadku instalacji typu "kliknij do uruchomienia" pakietu Office zostanie wyświetlony element Opcje aktualizacji . W przypadku instalacji opartych na msi element Opcje aktualizacji nie jest wyświetlany.
Instalacja pakietu Office typu "kliknij, aby uruchomić" Instalacja pakietu Office oparta na interfejsie MSI