Udostępnij za pośrednictwem

Błąd "Nie można uruchomić programu OneNote podczas ostatniej próby"

  • Dotyczy: OneNote 2016

Napisany i utrzymywany przez Gaurav Singh, Inżynier pomocy technicznej Office Core.

Symptomy

Po pierwszym uruchomieniu programu OneNote w przypadku anulowania monitu o zalogowanie zostaną wyświetlone następujące błędy:

  • Rozpocznij normalnie
  • Usuwanie pamięci podręcznej notesu
  • Usuń ustawienia

Podczas pierwszego uruchomienia zostanie wyświetlony monit o zalogowanie:

Zrzut ekranu przedstawiający monit logowania przy pierwszym uruchomieniu.

Komunikat o błędzie:

Nie można uruchomić programu OneNote podczas ostatniej próby. Co chcesz, abyśmy robili? Nie jesteśmy pewni, co poszło nie tak.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie po anulowaniu monitu o zalogowanie.

Jeśli wybierzesz pozycję Usuń pamięć podręczną notesu lub Usuń ustawienia, program OneNote zostanie uruchomiony, ale zostanie wyświetlony komunikat "Nie masz żadnych otwartych notesów".

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie pokazujący, że nie masz żadnych otwartych notesów.

Przyczyna

Ten problem może być spowodowany jedną z następujących przyczyn:

  • Microsoft OneNote to produkt "freemium". Przy pierwszym uruchomieniu programu OneNote po jego zainstalowaniu licencja zostanie automatycznie zaktualizowana do tej samej licencji co wersja pakietu Office, która jest już zainstalowana na urządzeniu, i utworzy różne wpisy rejestru w następującej lokalizacji: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote.
  • Gdy program OneNote zostanie uruchomiony po raz pierwszy, sprawdzi licencję pakietu Office, aby sprawdzić, czy jest to wersja bezpłatna, wersja Home & Student, czy wersja Enterprise, i spróbuje zaktualizować program OneNote tak, aby był zgodny z tą samą licencją, co wersja pakietu Office już zainstalowana. Ta sytuacja spowoduje wyświetlenie monitu "Logowanie" w celu zweryfikowania licencji.
  • Firma Microsoft zapewnia pomoc techniczną tylko dla bezpłatnej wersji Home & Student, chyba że uaktualnisz do pakietów Office Pro lub Enterprise produktów za pośrednictwem działu obsługi klienta i pomocy technicznej (CSS) lub Microsoft Premier.

Ten błąd może również wystąpić, jeśli podklucz w tej lokalizacji zostanie zmieniony/uszkodzony lub usunięty.

Rozwiązanie

Ważna

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

Program OneNote weryfikuje instalację za pomocą klucza rejestru FirstBootStatus .

Jeśli klucz nie znajduje się lub nie znajduje się w lokalizacji (co jest normalne dla nowej instalacji), instalacja utworzy wpisy rejestru:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote

Aby uniknąć tego zachowania, ustaw wartość firstBootStatus , aby pokazać, że program OneNote jest już zainstalowany. W tym celu wykonaj kroki opisane w jednej z metod:

  • W przypadku pojedynczego urządzenia użyj Redaktor rejestru:

    1. Wybierz przycisk Start systemu Windows, wybierz pozycję Uruchom, a następnie wpisz regedit polecenie , aby uruchomić Redaktor rejestru.
    2. Znajdź klucz o nazwie HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote.
    3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję FirstBootStatus, zmień wartość na 02000202.

  • W przypadku wielu urządzeń utwórz (lub wdróż) gałąź rejestracji przed pierwszym uruchomieniem aplikacji OneNote (lub z instalacją) za pośrednictwem skryptu lub obiektu zasad grupy:

    1. Otwórz konsolę zarządzania zasady grupy, uruchamiając polecenie gpmc.msc.
    2. Rozwiń drzewo, kliknij prawym przyciskiem myszy jednostkę organizacyjną, do którą chcesz zastosować te zasady.
    3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zarządzanie jednostkami organizacyjnymiTeam, a następnie wybierz pozycję Utwórz obiekt zasad grupy w tej domenie i połącz go tutaj...
    4. Nadaj zasadom nową nazwę i wybierz przycisk OK.
    5. Kliknij prawym przyciskiem myszy nowo utworzone zasady rejestru wdrażania obiektu zasad grupy, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
    6. W oknie Redaktor zarządzania zasady grupy wybierz pozycjęPreferencjekonfiguracji> komputeraRejestrustawień>> systemu Windows.
    7. Kliknij prawym przyciskiem myszy węzeł Rejestr , a następnie wybierz pozycję Nowy>element rejestru.
    8. W nowym oknie wybierz gałąź rejestru, w której istnieje klucz rejestru, i wybierz przycisk przeglądania (...), aby wybrać istniejącą wartość rejestru.
    9. Wybierz wartość rejestru do zaktualizowania.

Więcej informacji

  • W kwietniu 2018 r. firma Microsoft ogłosiła, że program OneNote dla systemu Windows Desktop nie będzie już uwzględniany w domyślnej instalacji produktów klienckich platformy Microsoft 365.
  • Od sierpnia 2018 r. program OneNote został usunięty dla klientów, którzy zainstalowali produkty klienckie platformy Microsoft 365 na Windows 10. Zobacz OneNote 2016 brakuje po zainstalowaniu platformy Microsoft 365 lub Office 2019, aby uzyskać więcej informacji.
  • Preferowaną wersją programu OneNote dla urządzeń Windows 10 jest "uniwersalna" wersja programu OneNote znana jako Program OneNote dla Windows 10 (aplikacja ze sklepu).
  • Ponieważ wielu klientów korporacyjnych wolało używać programu OneNote dla systemu Windows Desktop, firma Microsoft ogłosiła w listopadzie 2019 r. podczas konferencji Ignite, że program OneNote zostanie dodany z powrotem do instalacji subskrypcji klienta platformy Microsoft 365.
  • Od 10 marca 2020 r. program OneNote Win32 został dodany do domyślnej instalacji platformy Microsoft 365 dla wszystkich licencji z aplikacjami klienckimi i pakietem Office 2019.
  • Obecnie nie planuje się wycofania oddzielnego (autonomicznego) pobierania. Program OneNote będzie nadal dostępny tutaj.

Wpływ na administratorów

  • Administratorzy, którzy nie zarządzają wdrażaniem klientów platformy Microsoft 365 dla swoich użytkowników, a zamiast tego pozwalają firmie Microsoft kontrolować instalację, przekonają się, że program OneNote jest domyślnie dołączony do wszystkich nowych instalacji Aplikacje Microsoft 365 począwszy od 10 marca ze wszystkich kanałów aktualizacji.
  • Administratorzy, którzy zarządzają wdrażaniem klientów platformy Microsoft 365 dla swoich użytkowników, nie zobaczą żadnych zmian we wdrożeniach.
  • Administratorzy, którzy zdecydowali się wykluczyć program OneNote z instalacji, będą nadal widzieć program OneNote wykluczony z nowych instalacji.
  • Administratorzy, którzy zdecydowali się dołączyć program OneNote do swoich instalacji, będą nadal widzieć program OneNote dołączony do nowych instalacji.

W przypadku instalacji autonomicznej za pośrednictwem narzędzia wdrażania pakietu Office

Aby zainstalować za pośrednictwem narzędzia wdrażania pakietu Office, dodaj następujący kod:

<Configuration>
   <Add>
      <Product ID="OneNoteFreeRetail">
       <Language ID="MatchOS"/>
      </Product>
   </Add>
   <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

Dokumentacja: Przewodnik wdrażania programu OneNote

Informacje

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.