Udostępnij za pośrednictwem

Programy pakietu Office mogą ulec awarii z zainstalowanym dodatkiem SendToBluetooth

  • Dotyczy: Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Publisher 2007, Publisher 2010Publisher 2013

Rozwiązanie

Jeśli masz zainstalowany element WIDCOMM SendToBluetoothadd, programy pakietu Office mogą ulegać awarii z powodu problemu z niezgodnością między dodatkiem a innymi programami pakietu Microsoft Office.

Uwaga: ten dodatek jest instalowany domyślnie na wielu obrazach producenta OEM systemu Windows.

Oto jak sprawdzić, czy dodatek jest przyczyną awarii programów pakietu Office:

Najpierw otwórz Podgląd zdarzeń

Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8

  1. Na ekranie startowym wpisz Wyświetl dziennik zdarzeń w polu wyszukiwania.
  2. Wybierz pozycję Wyświetl dzienniki zdarzeń.

Windows 7 i Vista

  1. Wybierz Start.
  2. W polu Wyszukaj wpisz Podgląd zdarzeń, a następnie na liście wyników kliknij dwukrotnie Podgląd zdarzeń.

Windows XP

  1. Wybierz pozycję Uruchom > Panel sterowania > wydajności i konserwacji, a następnie wybierz pozycję Narzędzia administracyjne, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Zarządzanie komputerem.
  2. W drzewie konsoli rozwiń Podgląd zdarzeń.

Teraz sprawdź następujące zdarzenia

Identyfikator zdarzenia: 1000

Nazwa modułu powodującego błędy: msctf.dll

Identyfikator zdarzenia: 1000

Nazwa modułu powodującego błędy: ntdll.dll

Uwaga: nawet jeśli nie widzisz zdarzenia 1000 z jedną z tych dwóch bibliotek dll na liście, nadal mogą wystąpić awarie z powodu tego dodatku.

Metoda 1. Spróbuj zaktualizować dodatek SendToBluetoothYou może być w stanie znaleźć aktualizację dodatku Bluetooth tutaj:

[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpWprowadź

Jeśli nie możesz zaktualizować dodatku, możesz przejść do metody 2, aby wyłączyć dodatek SendToBluetooth.

Metoda 2. Ręczne wyłączanie dodatku SendToBluetooth

Ważne: ten artykuł zawiera informacje o sposobie modyfikowania rejestru. Przed zmodyfikowaniem rejestru wykonaj jego kopię zapasową. Upewnij się, że znasz sposób przywrócenia rejestru w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowej, przywracania i modyfikowania rejestru, wybierz następujący numer artykułu, aby wyświetlić artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base: 322756 Jak utworzyć kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows

Ostrzeżenie: Poważne problemy mogą wystąpić, jeśli rejestr jest niepoprawnie modyfikowany przy użyciu Edytora rejestru lub przy użyciu innej metody. Ich rozwiązanie może wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Rejestr można modyfikować na własną odpowiedzialność.

Przed rozpoczęciem poniższych kroków upewnij się, że zamkniesz wszystkie programy pakietu Office.

  1. Otwórz rejestr:

    • Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8: Naciśnij windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Wpisz regedit.exeand, a następnie wybierz przycisk OK.
    • Windows 7 lub Vista: wybierz przycisk Start, wpisz regedit.exein pola wyszukiwania, a następnie wybierz Enter.

  2. Wybierz program pakietu Office, który ulega awarii, i znajdź go, a następnie wybierz dla niego klucz:

Wybierz listę programów pakietu Office

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Uwaga: jeśli używasz 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, wybierz następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Uwaga: jeśli używasz 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, wybierz następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Uwaga: jeśli używasz 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, wybierz następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Uwaga: jeśli używasz 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, wybierz następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Uwaga: jeśli używasz 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, wybierz następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Uwaga: jeśli używasz 32-bitowej wersji pakietu Office w 64-bitowej wersji systemu Windows, wybierz następujący klucz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Rozwiń podklucz \Addins, aby wyświetlić wszystkie dodatki zarejestrowane na poziomie komputera.
4. W przypadku wybrania podklucza dodatku SendToBluetooth o nazwie BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy wartość LoadBehavior, a następnie wybierz polecenie Modyfikuj.
6. Zmień dane wartości na 0, a następnie wybierz przycisk OK, a następnie zamknij Edytor rejestru.
7. Uruchom program pakietu Office, który ulegał awarii, aby ustalić, czy zmiana rejestru poprawiła stabilność programu.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.