Nieoczekiwane zachowanie przy użyciu poświadczeń karty inteligentnej w programach Outlook 2013 i 2010

Oryginalny numer KB: 2829595

Symptomy

Numer PIN karty inteligentnej jest zablokowany w przypadku korzystania z programu Outlook 2013 lub Outlook 2010 w celu nawiązania połączenia ze skrzynką pocztową w Exchange Server.

Przyczyna

Klient programu Outlook nie jest prawidłowo skonfigurowany do pracy z zapisanymi poświadczeniami karty inteligentnej.

Rozwiązanie

Ważna

W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu tworzenia kopii zapasowych, przywracania i modyfikowania rejestru, zobacz artykuł Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie rejestru systemu Microsoft Windows.

Aby rozwiązać ten problem, usuń wszystkie istniejące poświadczenia oparte na certyfikatach z Menedżera poświadczeń i użyj EnableSmartCard ustawienia rejestru.

Usuwanie istniejących poświadczeń opartych na certyfikatach

Pierwszym krokiem zapobiegania blokadzie numeru PIN jest usunięcie wszelkich istniejących poświadczeń opartych na certyfikatach, które zostały zapisane przez program Outlook.

1. Otwórz Panel sterowania.

2. Kliknij dwukrotnie Menedżera poświadczeń.

3. Sprawdź, czy istnieje poświadczenia Certificate-Based podobne do następujących:

   @@BSUgiZQZ54Pf6cEtxKflWHH

   Sprawdź również, czy istnieje poświadczenie ogólne podobne do jednego z następujących:

   MS.Outlook.14:user@domain.com:PUT
MS.Outlook.15:user@domain.com:PUT

   Uwaga

   14 wskazuje, że program Outlook 2010 zapisał poświadczenia, a 15 wskazuje program Outlook 2013.

4. Jeśli są one obecne i zostały utworzone lub zmienione w tym samym czasie, prawdopodobnie są to poświadczenia karty inteligentnej zapisane w programie Outlook. Wybierz pierwsze poświadczenie, aby je rozwinąć i wyświetlić szczegóły. Następnie wybierz pozycję Usuń , aby usunąć poświadczenia z Menedżera poświadczeń.

5. Powtórz krok 4 dla każdego z poświadczeń wymienionych w kroku 3.

6. Po zakończeniu zamknij menedżera poświadczeń.

Konfigurowanie ustawienia rejestru EnableSmartCard

Drugim krokiem zapobiegania blokadzie numeru PIN jest utworzenie EnableSmartCard ustawienia rejestru.

Outlook 2010

W programie Outlook 2010 EnableSmartCard ustawienie rejestru zostało wprowadzone z pakietem poprawek Microsoft Outlook 2010 z dnia 13 grudnia 2011 r. (KB2597028). Zalecamy zainstalowanie najnowszej kompilacji programu Outlook 2010. Aby uzyskać więcej informacji o najnowszych odpowiednich aktualizacjach programu Outlook, zobacz Jak zainstalować najnowsze odpowiednie aktualizacje dla programu Microsoft Outlook (tylko w języku angielskim w Stanach Zjednoczonych).

Aby utworzyć EnableSmartCard wartość rejestru, wykonaj następujące kroki:

1. Zakończ pracę programu Outlook.

2. Uruchom Edytor rejestru.

3. Utwórz następujące wartości rejestru w określonych lokalizacjach:

   Uwaga

   Ręcznie utwórz wszystkie klucze rejestru lub wartości, jeśli nie istnieją.

   Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
   DWORD: EnableSmartCard
   Wartość: 1

4. Zamknij Edytor rejestru.

Outlook 2013

Aby utworzyć EnableSmartCard wartość rejestru, wykonaj następujące kroki:

1. Zakończ pracę programu Outlook.

2. Uruchom Edytor rejestru.

3. Utwórz następujące wartości rejestru w określonych lokalizacjach:

   Uwaga

   Ręcznie utwórz wszystkie klucze rejestru lub wartości, jeśli nie istnieją.

   Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
   DWORD: EnableSmartCard
   Wartość: 1

4. Zamknij Edytor rejestru.

Więcej informacji

Ustawienie EnableSmartCard rejestru dodaje następujące funkcje:

• Przedstawia okno dialogowe poświadczeń, które obsługuje poświadczenia karty inteligentnej.
• Rozpakowywanie pakietu uwierzytelniania z okna dialogowego poświadczeń w celu poprawnego użycia poświadczeń.

Wartość EnableSmartCard rejestru została wprowadzona w pakiecie poprawek programu Outlook 2010 z dnia 13 grudnia 2011 r. Aby uzyskać więcej informacji na temat pakietu poprawek, zobacz Opis pakietu poprawek programu Outlook 2010 (x64 Outlook-x-none.msp; x86 Outlook-x-none.msp): 13 grudnia 2011 r.