Po włączeniu nowoczesnego uwierzytelniania na platformie Microsoft 365 w programie Outlook jest wyświetlany komunikat "Odłączono"

Symptomy

Po włączeniu nowoczesnego uwierzytelniania dla programu Outlook w Exchange Online w dzierżawie usługi Microsoft 365 program Microsoft Outlook nie może nawiązać połączenia ze skrzynką pocztową, jeśli podstawowym kontem użytkownika systemu Windows jest konto platformy Microsoft 365, które nie jest zgodne z kontem używanym do logowania się do skrzynki pocztowej. W skrzynce pocztowej jest wyświetlany komunikat "Rozłączono" na pasku stanu.

Przyczyna

Znany problem w pakiecie Office powoduje błędną komunikację między pakietem Office i systemem Windows, co powoduje, że system Windows udostępnia poświadczenia domyślne zamiast odpowiedniego poświadczenia konta wymaganego do uzyskania dostępu do skrzynki pocztowej.

Ten problem występuje najczęściej, jeśli do profilu programu Outlook dodano więcej niż jedną skrzynkę pocztową, a co najmniej jedna z tych skrzynek pocztowych używa konta logowania, które nie jest takie samo jak konto logowania użytkownika w systemie Windows.

Rozwiązanie

Najskuteczniejszym rozwiązaniem tego problemu jest ponowne utworzenie profilu programu Outlook.

Więcej informacji

W przypadku subskrybentów platformy Microsoft 365 z kanału miesięcznego poprawka zapobiegająca wystąpieniu tego problemu jest dostępna w kompilacjach 16.0.11901.20216 i nowszych.

W przypadku klientów półrocznych poprawka jest uwzględniona w kompilacjach 16.0.11328.20392 i nowszych.

W przypadku urządzeń, na które ten problem już ma wpływ, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemu.