Zaproszenia na spotkania lub odpowiedzi na nie nie są wyświetlane w skrzynce odbiorczej

Oryginalny numer KB: 2966790

Symptomy

Użytkownik, który nie ma delegata skrzynki pocztowej, napotyka jeden lub oba następujące problemy w programie Microsoft Outlook:

• Gdy żądanie spotkania jest wysyłane do użytkownika, spotkanie jest poprawnie wyświetlane jako Wstępne w kalendarzu użytkownika, ale program Outlook nie prowadzi żądania do skrzynki odbiorczej. Na przykład żądanie jest wyświetlane w folderze Elementy usunięte.

• Gdy uczestnik odpowie na żądanie spotkania utworzone przez użytkownika, informacje o śledzeniu spotkania w kalendarzu użytkownika poprawnie odzwierciedlają odpowiedź, ale program Outlook nie będzie kierować odpowiedzi do skrzynki odbiorczej. Na przykład odpowiedź jest wyświetlana w folderze Elementy usunięte.

Przyczyna

Problemy mogą wystąpić z następujących powodów.

Przyczyna 1

Folder MAPI Receive, który przechowuje komunikaty przychodzące dla usługi IPM. HARMONOGRAM. Klasa wiadomości MEETING nie jest ustawiona na folder Skrzynka odbiorcza. Zamiast tego elementy spotkania są wyświetlane w folderze Elementy usunięte.

Aby przetestować tę przyczynę, możesz użyć programu PowerShell usługi Exchange Online. Użyj jednej z następujących metod.

Uwaga 16.

Obie metody dostarczają przydatnych informacji. Na przykład metoda A pokazuje, ile elementów spotkania zostało nieprawidłowo przekierowanych do folderu Elementy usunięte, a metoda B potwierdza, do którego folderu został dostarczony określony element.

Metoda A

Uruchom następujące polecenie cmdlet Get-MailboxFolderStatistics programu PowerShell:

Get-MailboxFolderStatistics -Identity <user ID> -FolderScope NonIpmRoot -IncludeOldestAndNewestItems | ? Name -eq "Schedule" | FL Name,FolderType,NewestItemReceivedDate,ItemsInFolder

Poniższy zrzut ekranu przedstawia przykładowe dane wyjściowe polecenia cmdlet.

W przypadku tej przyczyny wartość count ItemsInFolder jest niezerowa, a wartość znacznika czasu NajnowszyItemReceivedDate jest zgodna z datą i godziną ostatniego błędnie usuniętego elementu spotkania.

Metoda B

Uruchom następujące polecenia cmdlet get-MessageTrace i Get-MessageTraceDetail programu PowerShell:

Get-MessageTrace -StartDate <search start date> -EndDate <search end date> | ? Subject -match <item subject> | Get-MessageTraceDetail

Poniższy zrzut ekranu przedstawia przykładowe dane wyjściowe polecenia.

W przypadku tej przyczyny wartość parametru Detail dla zdarzenia dostarczania to: The message was successfully delivered to the folder: DefaultFolderType:LegacySchedule.

Przyczyna 2

W przypadku komunikatów, które mają protokół IPM. Rule.Version2.Message, klasa komunikatu , wartość właściwości PR_RULE_MSG_PROVIDER jest niepoprawnie ustawiona na Schedule+ EMS Interface.

Rozwiązanie

Jeśli sprawdzono przyczynę 1 w programie Exchange Online PowerShell i ustalono, że przyczyna 1 nie ma zastosowania, zacznij od rozwiązania przyczyny 2. W przeciwnym razie zacznij od rozwiązania przyczyny 1.

Rozwiązanie w przypadku przyczyny 1

Uwaga 16.

Aby użyć poniższej procedury, musisz być użytkownikiem lub mieć pełne uprawnienia dostępu do skrzynki pocztowej użytkownika. Uruchom procedurę na komputerze z systemem Microsoft Windows z zainstalowanym klientem stacjonarnym programu Outlook i profilem programu Outlook dla skrzynki pocztowej. 

1. W programie Outlook wybierz pozycję Konto pakietu Office>plików>— informacje o programie Outlook, aby określić, czy klient stacjonarny jest wersją 32-bitową, czy 64-bitową.

2. Pobierz i wyodrębnij najnowszą wersję MFCMAPI , 32-bitową lub 64-bitową, aby dopasować się do instalacji programu Outlook.

   Ważne

   Mimo że edytor MFCMAPI jest obsługiwany, należy zachować ostrożność podczas edytowania ustawień skrzynki pocztowej. Niepoprawne uszkodzenie skrzynki pocztowej przy użyciu edytora MFCMAPI.

3. Zamknij program Outlook, a następnie uruchom MFCMapi.exe. Jeśli zostanie wyświetlony ekran startowy MFCMAPI, zamknij go. 

4. Wybierz pozycję Opcje narzędzi>, aby otworzyć okno Opcje.

5. Wybierz obie następujące opcje, aby ustawić MFCMAPI na tryb online, a następnie wybierz przycisk OK:

   • Używanie flagi MDB_Online podczas wywoływania procedury OpenMsgStore
   • Używanie flagi MAPI_NO_CACHE podczas wywoływania procedury OpenEntry

   Ważne

   Upewnij się, że wykonasz krok 5.

6. Wybierz pozycję Logowanie sesji>, aby otworzyć okno Wybierz profil.

7. Wybierz profil programu Outlook dla użytkownika, którego dotyczy problem, a następnie wybierz przycisk OK.

8. Kliknij dwukrotnie odpowiednią skrzynkę pocztową w kolumnie Nazwa wyświetlana, aby ją otworzyć.

9. W nowym oknie, które zostanie wyświetlone, wybierz tabelę folderów Wyświetlania>bazy danych MDB>.

10. W oknie Tabela odbierania folderów sprawdź, czy kolumna Klasa komunikatów ma maszynę IPM. HARMONOGRAM. Wpis SPOTKANIE. Poniższy przykładowy zrzut ekranu przedstawia ten wpis.

    

    Jeśli okno Receive Folder Table nie zawiera adresu IPM. HARMONOGRAM. Wpis SPOTKANIA, dokładnie sprawdź, czy ukończono krok 5 (ustawia MFCMAPI na tryb online). Jeśli wykonano krok 5, pomiń pozostałe kroki i zamiast tego spróbuj rozwiązać problem z przyczyną 2 , jeśli jeszcze tego nie zrobiono.

11. Rozwiń kontener główny.

12. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Harmonogram, a następnie wybierz folder Odbieranie zestawu zaawansowanego>, aby otworzyć okno SetReceiveFolder.

13. Wprowadź wartość IPM. HARMONOGRAM. SPOTKANIE w polu Klasa wybierz pozycję Usuń skojarzenie, a następnie wybierz przycisk OK.

14. Odśwież okno Tabela folderów odbierania, a następnie sprawdź, czy usługa IPM. HARMONOGRAM. Wpis SPOTKANIA już nie istnieje.

15. Sprawdź, czy problem został rozwiązany dla użytkownika. Jeśli problem będzie się powtarzać, spróbuj rozwiązać problem z przyczyną 2 , jeśli jeszcze tego nie zrobiono.

Rozwiązanie w przypadku przyczyny 2

1. Wykonaj kroki od 1 do 8 w rozwiązaniu przyczyny 1 , aby zainicjować MFCMAPI.

2. Rozwiń kontener główny, a następnie rozwiń węzeł Góra magazynu informacji.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy skrzynkę odbiorczą, a następnie wybierz pozycję Otwórz skojarzona spis treści.

4. W górnym okienku wybierz nagłówek kolumny Klasa wiadomości, aby posortować kolumnę.

5. Dla każdego komunikatu w kolumnie Klasa komunikatów IPM.Rule.Version2.Message, która ma wartość :

   1. Wybierz komunikat.

   2. W dolnym okienku sprawdź wartość właściwości PR_RULE_MSG_PROVIDER .

   3. Jeśli wartość właściwości PR_RULE_MSG_PROVIDER to Schedule+ EMS Interface, usuń komunikat w górnym okienku.

   Poniższy przykładowy zrzut ekranu przedstawia sposób usuwania komunikatu z klasą komunikatów IPM.Rule.Version2.Message i wartością Schedule+ EMS Interfacewłaściwości PR_RULE_MSG_PROVIDER .

   

6. Sprawdź, czy problem został rozwiązany dla użytkownika. Jeśli problem będzie się powtarzać, spróbuj rozwiązać problem z przyczyną 1 , jeśli jeszcze tego nie zrobiono.