Udostępnij za pośrednictwem

Wiadomości-śmieci są trwale usuwane

  • Dotyczy: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook for Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 2697941

Symptomy

Otrzymana wiadomość e-mail może zostać nieoczekiwanie przeniesiona do śmietnika w skrzynce pocztowej programu Exchange lub trwale usunięta dla innych kont e-mail.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, gdy oba następujące elementy są prawdziwe:

  1. Wiadomość e-mail została uznana przez program Outlook za wiadomości-śmieci .
  2. Masz opcję Trwałe usuwanie podejrzanych wiadomości-śmieci zamiast przenosić ją do opcji folderu Wiadomości-śmieci włączonej w programie Microsoft Outlook.

Rozwiązanie

Jeśli nie chcesz, aby program Outlook trwale usuwał wiadomości e-mail uważane za wiadomości-śmieci, w programie Outlook wprowadź następującą zmianę konfiguracji.

  1. Otwórz okno dialogowe Opcje wiadomości-śmieci .

    • Outlook 2010 i nowsze wersje:

      Na karcie Narzędzia główne na wstążce wybierz pozycję Śmieci, a następnie wybierz pozycję Opcje wiadomości-śmieci.

    • Outlook 2007 lub Outlook 2003

      W menu Narzędzia wybierz pozycję Opcje, a następnie wybierz pozycję Wiadomości-śmieci.

  2. Na karcie Opcje wyczyść opcję Trwałe usuwanie podejrzanych wiadomości-śmieci zamiast przenosić ją do folderu Wiadomości-śmieci .

  3. Wybierz przycisk OK.