Błąd programu Outlook wskazuje, że przekraczasz limit listy wiadomości-śmieci

2024-01-30
Dotyczy: Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007

Oryginalny numer KB: 2669081

Symptomy

Po uruchomieniu programu Microsoft Outlook lub próbie skonfigurowania ustawień wiadomości-śmieci może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

Komunikat o błędzie 1:

Nie można dodać do serwera wiadomości-śmieci Listy, jesteś ponad rozmiar dozwolony na serwerze. Filtr wiadomości-śmieci na serwerze zostanie wyłączony do momentu zmniejszenia Listy wiadomości-śmieci do rozmiaru dozwolonego przez serwer.
Czy chcesz teraz zarządzać Listy wiadomości-śmieci?
Komunikat o błędzie 2:

Nie można dodać do serwera wiadomości-śmieci Listy, jesteś ponad rozmiar dozwolony na serwerze. Filtr wiadomości-śmieci na serwerze zostanie wyłączony do momentu zmniejszenia Listy wiadomości-śmieci do rozmiaru dozwolonego przez serwer.
Czy chcesz teraz zarządzać Listy wiadomości-śmieci?

Przyczyna

Program Microsoft Exchange ogranicza miejsce przydzielone do różnych list wiadomości-śmieci. Domyślnie ten limit wynosi 510 kilobajtów (KB).

Biorąc pod uwagę ten limit, istnieją cztery znane przyczyny tych błędów:

Masz dużą liczbę wpisów na listach Bezpiecznych nadawców, Zablokowanych nadawców i Bezpiecznych adresatów.

Domyślnie masz skumulowany limit 510 KB dla wszystkich list wiadomości-śmieci. Jeśli masz dużą liczbę wpisów na tych listach (zbiorczo), podczas próby dodania kolejnych elementów do list może zostać wyświetlony jeden z tych komunikatów o błędach.
Wartość Max Extended Rule Size rejestru jest niepoprawnie skonfigurowana na serwerze Exchange.

Uwaga

Wartość Max Extended Rule Size rejestru nie ma zastosowania do wersji Exchange Server 2013 i nowszych.

Na serwerze exchange można skonfigurować następujące dane rejestru:

Klucz rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Wartość: Max Extended Rule Size
Typ: DWORD
Dane: liczba całkowita określająca maksymalny rozmiar w bajtach, który ma być dozwolony dla reguły wiadomości-śmieci

Wartość wprowadzona w rejestrze jest interpretowana jako maksymalny rozmiar reguły w bajtach. W związku z tym, jeśli chcesz określić limit większy niż domyślny 510 KB, musisz wprowadzić wartość większą niż 522240 (dziesiętne).

Ten błąd może wystąpić, gdy przypadkowo określisz wartość niższą niż domyślny limit. Na przykład można wprowadzić wartość 1024 przy założeniu, że jest to dwukrotnie wyższy domyślny limit 510 KB. Jednak ponieważ wartość jest interpretowana jako liczba bajtów, skonfigurowano limit 1024 bajtów i jest to znacznie niższe niż domyślny limit 510 KB.
Nieprawidłowo skonfigurowano właściwość PR_RULE_MSG_STATE komunikatu reguły wiadomości-śmieci.

W skrzynce pocztowej programu Exchange ustawienia wiadomości-śmieci są przechowywane w ukrytej wiadomości w tabeli skojarzonej zawartości folderu Skrzynka odbiorcza. Tematem tej ukrytej wiadomości jest reguła wiadomości-śmieci. Ten komunikat ma właściwość PR_RULE_MSG_STATE , a wartość domyślna tej właściwości to 49 (dziesiętne) lub 0x31 (szesnastkowa). Jeśli wyłączysz filtrowanie wiadomości-śmieci w Outlook Web App, wartość tej właściwości stanie się 48 (dziesiętna) lub 0x30 (szesnastkowa). Jeśli wartość określona dla tej właściwości jest inna niż 48 lub 49 (dziesiętna), może zostać wyświetlony jeden z tych komunikatów o błędach.
Opcja Ufaj również wiadomości e-mail z moich kontaktów jest włączona w programie Outlook.

Na karcie Bezpieczni nadawcy w oknie dialogowym Opcje wiadomości-śmieci zostanie wyświetlona opcja Ufaj również wiadomości e-mail z moich kontaktów . Jeśli ta opcja jest włączona i masz dużą liczbę kontaktów w folderze Kontakty, możesz przypadkowo przekroczyć limit 510 KB w skrzynce pocztowej. Po włączeniu tej opcji program Outlook próbuje dodać wszystkie adresy e-mail kontaktów do listy Bezpiecznych nadawców.

Rozwiązanie

Ponieważ istnieją cztery możliwe przyczyny tego problemu, wykonaj następujące kroki, aby ustalić przyczynę problemu.

Uwaga

Pomiń kroki 1 i 2, jeśli używasz Exchange Server wersji 2013 lub nowszej. Wartość Max Extended Rule Size rejestru ma zastosowanie tylko do wcześniejszych wersji Exchange Server.

Sprawdź rejestr na serwerze Exchange, aby sprawdzić, czy dla programu jest używana nieprawidłowa Max Extended Rule Sizewartość .

Klucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Wartość: Max Extended Rule Size
Typ: DWORD
Dane: liczba całkowita określająca maksymalny rozmiar w bajtach, który ma być dozwolony dla reguły wiadomości-śmieci

Wartość wprowadzona w rejestrze jest interpretowana jako maksymalny rozmiar reguły w bajtach. Jeśli chcesz określić limit większy niż domyślny 510 KB, wprowadź wartość większą niż 522240 (dziesiętne). Jeśli na przykład chcesz podwoić limit domyślny, określ wartość 1044480.

Uwaga

Aby ta zmiana została wprowadzona, należy ponownie uruchomić usługę Microsoft Exchange Information Store.

Możesz również użyć poniższej procedury, aby określić tę wartość bez sprawdzania rejestru na serwerze Exchange. Jeśli wartość wyświetlana w MFCMAPI różni się od wartości pokazanej w rejestrze na serwerze Exchange, nie jesteś na prawidłowym serwerze Exchange lub wartość rejestru nie jest jeszcze używana (ponieważ usługa Exchange Information Store nie została ponownie uruchomiona).

Uwaga

W poniższych krokach założono, że używasz wersji MFCMAPI z listopada 2011 r. (15.0.0.1029) lub nowszej.
1. Pobierz narzędzie MFCMAPI na komputerze, na którym masz profil programu Outlook skonfigurowany dla danej skrzynki pocztowej.
  
  Aby uzyskać więcej informacji na temat MFCMAPI, zobacz MFCMAPI.
2. Utwórz profil trybu online dla skrzynki pocztowej.
3. Uruchom MFCMAPI.
4. W menu Sesja kliknij pozycję Logowanie.
5. W oknie dialogowym Wybieranie profilu wybierz profil Tryb online, a następnie kliknij przycisk OK.
6. W kolumnie Nazwa wyświetlana znajdź wpis dla skrzynki pocztowej. Następnie wybierz ten wiersz na liście.
7. W menu Właściwość kliknij pozycję Właściwości dodatkowe.
8. W oknie dialogowym Dodatkowe właściwości kliknij pozycję Dodaj.
9. W oknie dialogowym Redaktor tagu właściwości wprowadź 0x0E9B0003 w polu Tag właściwości.
  
  Ta wartość odpowiada właściwości PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . Po wpisaniu tej wartości w polu Tag właściwości pozostałe pola w Redaktor tagu właściwości powinny być automatycznie wypełniane w celu dopasowania do wartości wyświetlanych na poniższym zrzucie ekranu:
10. Kliknij przycisk OK w oknie dialogowym Redaktor tagu właściwości.
11. Kliknij przycisk OK w oknie dialogowym Dodatkowe właściwości .
12. Po wybraniu skrzynki pocztowej w górnym okienku znajdź i wybierz właściwość PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT w dolnym okienku, jak na poniższym zrzucie ekranu:
  
  Wartość tej właściwości wyświetlana w kolumnie Wartość . Na tym zrzucie ekranu jest używany domyślny limit 522240.
Max Extended Rule Size Jeśli wartość rejestru nie istnieje na serwerze Exchange lub jeśli wartość jest poprawnie skonfigurowana, przejdź do kroku 2.
Jeśli na listach bezpiecznych nadawców, zablokowanych nadawców i bezpiecznych adresatów znajduje się wiele wpisów zbiorczych, prawdopodobnie można wyizolować ten problem do niewielkiej liczby skrzynek pocztowych. Jeśli na przykład tylko kilku użytkowników napotka błędy opisane w sekcji Objawy , należy sprawdzić listę Bezpiecznych nadawców, Zablokowanych nadawców i Bezpiecznych adresatów w programie Outlook, aby ustalić, czy istnieje duża liczba wpisów na listach (w sumie).

Jeśli problem został zawężony do przyczyny dużej liczby elementów na tych listach, możesz skonfigurować większy limit przy użyciu wartości rejestru Maksymalny rozszerzony rozmiar reguły na serwerze Exchange. Tego rozwiązania można używać na serwerach z systemem Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 r. i Exchange Server 2010 r.
- Klucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
- Wartość: Max Extended Rule Size
- Typ: DWORD
- Dane: liczba całkowita określająca maksymalny rozmiar w bajtach, który ma być dozwolony dla reguły wiadomości-śmieci
Wartość wprowadzona w rejestrze jest interpretowana jako maksymalny rozmiar reguły w bajtach. Jeśli chcesz określić limit większy niż domyślny 510 KB, wprowadź wartość większą niż 522240 (dziesiętne).

Uwaga

Aby ta zmiana została wprowadzona, należy ponownie uruchomić usługę Microsoft Exchange Information Store.

Ta zmiana ma wpływ na wszystkie skrzynki pocztowe znajdujące się na serwerze exchange, na którym jest wykonywana ta zmiana rejestru.

Jeśli na listach Bezpiecznych nadawców, Zablokowanych nadawców i Bezpiecznych adresatów nie ma zbyt wielu wpisów (zbiorczo), przejdź do kroku 3.
Max Extended Rule Size Jeśli wartość rejestru jest poprawnie skonfigurowana i na listach Bezpiecznych nadawców, Zablokowanych nadawców i Bezpiecznych adresatów nie ma zbyt wielu wpisów, problem może dotyczyć ustawienia Zaufaj wiadomości e-mail z moich kontaktów w programie Outlook. To ustawienie jest wyświetlane na poniższym zrzucie ekranu:

Jeśli ta opcja jest włączona i masz dużą liczbę kontaktów w folderze Kontakty, możesz przypadkowo przekroczyć domyślny limit 510 KB w skrzynce pocztowej. Po włączeniu tej opcji program Outlook próbuje dodać wszystkie adresy e-mail kontaktów do listy Bezpiecznych nadawców. Jeśli to pole wyboru zostanie wyczyszczone, a problem już nie wystąpi, możesz pozostawić tę opcję wyłączoną lub użyć Max Extended Rule Size wartości rejestru na serwerze Exchange, aby zwiększyć limit domyślny.

Klucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Wartość:Max Extended Rule Size
Typ: DWORD
Dane: liczba całkowita określająca maksymalny rozmiar w bajtach, który ma być dozwolony dla reguły wiadomości-śmieci

Wartość wprowadzona w rejestrze jest interpretowana jako maksymalny rozmiar reguły w bajtach. Jeśli chcesz określić limit większy niż domyślny 510 KB, musisz wprowadzić wartość większą niż 522240 (dziesiętne).

Uwaga

Aby ta zmiana została wprowadzona, należy ponownie uruchomić usługę Microsoft Exchange Information Store.
Jeśli ten problem nadal występuje po przejrzeniu lub zaimplementowaniu kroków 1–3, ukryty komunikat reguły wiadomości-śmieci w skrzynce pocztowej może mieć nieprawidłowo skonfigurowaną wartość we właściwości PR_RULE_MSG_STATE . Aby określić, czy skrzynka pocztowa zawiera nieprawidłowo skonfigurowaną wartość dla tej właściwości, wykonaj następujące kroki.

Uwaga

W poniższej procedurze przyjęto założenie, że używasz wersji MFCMAPI z listopada 2011 r. (15.0.0.1029) lub nowszej wersji.
1. Pobierz narzędzie MFCMAPI na komputerze, na którym masz profil programu Outlook skonfigurowany dla danej skrzynki pocztowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat MFCMAPI, zobacz MFCMAPI.
2. Utwórz profil trybu online dla skrzynki pocztowej.
3. Zamknij program Outlook, jeśli jest on obecnie uruchomiony.
4. Uruchom MFCMAPI.
5. W menu Sesja kliknij pozycję Logowanie.
6. W oknie dialogowym Wybieranie profilu wybierz profil Tryb online, a następnie kliknij przycisk OK.
7. Na liście kont kliknij dwukrotnie wpis zawierający adres e-mail skrzynki pocztowej.
8. Rozwiń węzeł Kontener główny, a następnie rozwiń pozycję Góra magazynu informacji.
9. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Skrzynka odbiorcza , a następnie kliknij pozycję Otwórz tabelę skojarzonej zawartości.
10. W oknie dialogowym Skrzynka odbiorcza znajdź i wybierz wiadomość, której tematem jest reguła wiadomości-śmieci.
11. W dolnym okienku znajdź i wybierz właściwość PR_RULE_MSG_STATE .
  
  Wartość domyślna właściwości PR_RULE_MSG_STATE to 49 (dziesiętne), jak pokazano na tym zrzucie ekranu. Jeśli nie widzisz wartości 49 dla tej właściwości, przejdź do kroku l.
12. Kliknij prawym przyciskiem myszy PR_RULE_MSG_STATE , a następnie kliknij pozycję Usuń właściwość.
13. Po wyświetleniu monitu o usunięcie właściwości kliknij przycisk OK .
14. Zamknij wszystkie okna otwarte w MFCMAPI.
15. Uruchom program Outlook.