Udostępnij za pośrednictwem

Załącznik nie jest wyświetlany w wiadomości w formacie zwykłego tekstu w aplikacji Outlook 2016

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Outlook 2016

Oryginalny numer KB: 3132071

Symptomy

W przypadku dołączenia do wiadomości pliku sformatowanego jako zwykły tekst w aplikacji Microsoft Outlook 2016 załącznik nie jest wyświetlany w wierszu Dołączone w nagłówku wiadomości. Ten problem występuje w przypadku instalacji pakietu Microsoft Office 2016 w wersji Click-to-Run, która ma zainstalowaną najpóźniejszą aktualizację z co najmniej 11 grudnia 2015 r. (wersja 16.0.6366.2036).

Ten problem może również wystąpić w innych sytuacjach. Ten problem może wystąpić, jeśli spełniony jest przynajmniej jeden z poniższych warunków:

  • W menu Plik>Opcje> oknie dialogowym Poczta, opcja Utwórz wiadomości w formacie jest ustawiona jako Zwykły tekst.
  • Odpowiadasz na otrzymaną wiadomość e-mail w formacie zwykłego tekstu lub przesyłasz dalej tę wiadomość. Aplikacja Outlook w odpowiedzi używa formatu oryginalnej wiadomości, nawet jeśli dla opcji Redagowanie wiadomości w tym formacie ustawiono wartość HTML.
  • Format wiadomości można zmienić ręcznie na Zwykły tekst.
  • Wiadomość z załącznikiem jest generowana przez inny program, który tworzy wiadomość za pomocą prostego interfejsu MAPI.
  • Wysyłasz plik z Eksploratora systemu Windows lub innego programu do zarządzania plikami, klikając go prawym przyciskiem myszy, wskaż polecenie Wyślij do, a następnie wybierz pozycję Adresat poczty.

Uwaga

Mimo że załącznik nie jest wyświetlany w wierszu Dołączone, adresat otrzyma załącznik. Ponadto, jeśli otworzysz element z folderu Elementy wysłane w aplikacji Outlook, załącznik będzie tam widoczny.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że instalacja pakietu Office 2016 w wersji Click-to-Run jest w wersji 16.0.6366.2056 lub nowszej. Jeśli nie jest w tej wersji lub nowszej, zaktualizuj wersję pakietu Office 2016. W tym celu wykonaj następujące czynności.

  1. Otwórz dowolną aplikację usługi Office, na przykład program Outlook lub Word.
  2. Wybierz pozycję Plik, a następnie Konto usługi Office lub Konto.
  3. Wyświetl wersję podaną w obszarze Aktualizacje usługi Office.
  4. Jeśli wersja nie jest w wersji 16.0.6366.2056 lub nowszej, wybierz pozycję Opcje aktualizacji, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj teraz.

Obejście problemu

Aby ominąć ten problem, możesz zmienić ustawienie Redagowanie wiadomości w tym formacie w opcjach aplikacji Outlook na HTML. Ponadto możesz ręcznie ustawić format HTML dla wiadomości w formacie zwykłego tekstu. Aby to zrobić w nowej wiadomości e-mail, wybierz kartę na wstążce Formatowanie tekstu, a następnie wybierz pozycję HTML w grupie Formatowanie.