Jak format wiadomości wpływa na wiadomości e-mail

Program Microsoft Outlook może wysyłać wiadomości e-mail w dowolnym z następujących formatów:

• HTML: Domyślnie program Outlook wysyła wiadomości e-mail w formacie HTML. Ten format jest zgodny z większością klientów poczty e-mail. Odebrana wiadomość jest bardzo podobna do oryginalnej wiadomości.

• Zwykły tekst: zgodny ze wszystkimi klientami poczty e-mail. Jednak wszelkie formatowanie, obrazy i linki w wiadomości zostaną utracone.

• Tekst sformatowany: program Outlook używa formatu hermetyzacji neutralnego transportu (TNEF) do tworzenia pakietów informacji o wiadomościach. Systemy obsługi komunikatów adresatów, które nie są oparte na programie Microsoft Exchange, mogą nie być w stanie interpretować komunikatów korzystających z tego formatu TNEF. Jeśli system obsługi wiadomości adresata nie może przetworzyć tego formatu, do wiadomości zostanie dodany załącznik pliku o nazwie Winmail.dat .

Szczegóły TNEF

Komunikat zakodowany w formacie TNEF zawiera wersję komunikatu w postaci zwykłego tekstu oraz załącznik binarny, który pakuje inne części oryginalnej wiadomości. W większości przypadków załącznik binarny nosi nazwę Winmail.dat i może zawierać następujące informacje:

• Sformatowana wersja tekstowa wiadomości (na przykład informacje o czcionkach i kolory)
• Obiekty OLE (na przykład obrazy osadzone i osadzone dokumenty pakietu Microsoft Office)
• Specjalne funkcje programu Outlook (na przykład formularze niestandardowe, przyciski głosowania i żądania spotkania)
• Zwykłe załączniki plików, które zostały dodane do oryginalnej wiadomości

Ponadto ścieżka pliku folderów osobistych (pst) i nazwa logowania są osadzone w pliku Winmail.dat . Chociaż te dane nie są jawnie widoczne dla adresata, jeśli odbiorca otworzy plik Winmail.dat w pliku binarnym lub edytorze tekstów, może zobaczyć ścieżkę i nazwę logowania. Informacje o hasłach nie są ujawniane. Aby upewnić się, że ścieżka pliku .pst i nazwa logowania nie są wysyłane, postępuj zgodnie z zaleceniami w tym artykule, aby dowiedzieć się, jak wysyłać komunikaty, które nie zawierają pliku Winmail.dat .

Niektóre funkcje programu Outlook wymagają włączenia kodowania TNEF przez adresatów internetowych wiadomości e-mail korzystających z programu Outlook. Jeśli na przykład wyślesz wiadomość z przyciskami głosowania do adresata za pośrednictwem Internetu, przyciski głosowania nie są dostępne, jeśli odbiorca nie ma włączonej funkcji TNEF. TNEF nie jest wymagany w przypadku komunikatów, które mają zwykłe załączniki plików. Jeśli wysyłasz wiadomości z załącznikami plików do adresata, który nie korzysta z programu Outlook lub klienta programu Exchange, zalecamy ręczne wybranie formatu wiadomości e-mail, który nie wymaga funkcji TNEF (na przykład HTML lub zwykłego tekstu). Jeśli wiadomość jest wysyłana bez TNEF, adresat może wyświetlać i zapisywać załączniki zgodnie z oczekiwaniami.

Problemy z wysyłaniem/odbieraniem

Gdy klient poczty e-mail, który nie obsługuje TNEF, otrzymuje komunikat zawierający informacje TNEF, zwykle występują następujące wyniki:

• Odebrano wersję wiadomości w postaci zwykłego tekstu i wiadomość ma załącznik o nazwie Winmail.dat. Załącznik Winmail.dat nie ma przydatnych informacji po jego otwarciu, ponieważ jest on w formacie TNEF.

• Odebrano wersję wiadomości w postaci zwykłego tekstu i wiadomość zawiera załącznik, który ma nazwę ogólną, taką jak ATT00008. DAT lub ATT00005.eml. W takim przypadku klient nie może rozpoznać części TNEF komunikatu lub nazwy pliku Winmail.dat . W związku z tym tworzona jest nazwa pliku do przechowywania informacji TNEF.

Podobnie jak w przypadku działania klienta odbierającego, często zdarza się, że serwer poczty e-mail usuwa informacje TNEF z komunikatów w miarę ich dostarczania. Jeśli opcja serwera do usunięcia TNEF jest włączona, klienci zawsze otrzymują wersję komunikatu w postaci zwykłego tekstu. Exchange Server to przykład serwera poczty e-mail, który może usunąć TNEF z wiadomości.

Kodowanie komunikatów

Standardy internetowe kodowania komunikatów, takie jak Multipart Internet Mail Extensions (MIME) i UUENCODE, są niezależne od TNEF. TNEF może istnieć w komunikacie zakodowanym w formacie MIME jako część treści MIME typu application/ms-tneflub w komunikacie UUENCODED jako załącznik o nazwie Winmail.dat. Aby poprawnie wyświetlić hermetyzowane informacje, klient odbierający musi obsługiwać kodowanie TNEF.

Zarządzanie TNEF w komunikatach

Możesz zarządzać TNEF przy użyciu dowolnej z następujących metod:

• Konfiguracja globalna w programie Outlook: jeśli zmienisz domyślny format wiadomości na HTML lub zwykły tekst, program Outlook nie używa funkcji TNEF dla wiadomości wychodzących, chyba że funkcja programu Outlook będzie jej potrzebowała.

• Konfiguracja globalna w rejestrze systemu Windows: wpis rejestru DisableTNEF zapewnia, że program Outlook nie używa funkcji TNEF dla wiadomości wychodzących, chyba że funkcja programu Outlook będzie jej potrzebna.

• Konfiguracja poszczególnych wiadomości w programie Outlook: jeśli zmienisz format wiadomości na zwykły tekst lub HTML, program Outlook nie używa funkcji TNEF dla tej wiadomości, chyba że funkcja programu Outlook będzie jej potrzebowała.

Uwaga 16.

Niektóre funkcje programu Outlook wymagają funkcji TNEF. Obejmują one żądania spotkań i odpowiedzi, przyciski głosowania, żądania zadań, formatowanie tekstu sformatowanego i osadzone załączniki.

Konfiguracja globalna w programie Outlook

1. W programie Outlook wybierz pozycję Poczta opcji>plików.>

2. Wybierz pozycję Utwórz komunikaty w tym formacie , aby wyświetlić opcje formatowania.

   • Aby wyłączyć funkcję TNEF, wybierz pozycję HTML lub Zwykły tekst, a następnie wybierz przycisk OK.
   • Aby włączyć funkcję TNEF, wybierz pozycję Tekst sformatowany, a następnie wybierz przycisk OK.

Konfiguracja globalna w rejestrze systemu Windows

Aby wyłączyć funkcję TNEF, wykonaj następujące kroki:

1. Utwórz plik tekstowy o nazwie disable-tnef.reg.

2. Skopiuj i wklej następujący tekst do pliku, a następnie zapisz plik:

   Edytor rejestru systemu Windows w wersji 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences] "DisableTNEF"=dword:1

3. Kliknij dwukrotnie disable-tnef.reg , aby go uruchomić.

4. Po wyświetleniu monitu o zatwierdzenie wybierz pozycję Tak.

5. Uruchom ponownie program Outlook.

Aby włączyć funkcję TNEF, wykonaj następujące kroki:

1. Znajdź wpis DisableTNEF w następującym podkluczu rejestru:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences

2. Usuń wpis DisableTNEF lub ustaw jego wartość na 0.

3. Uruchom ponownie program Outlook.

Konfiguracja poszczególnych komunikatów w programie Outlook

1. W programie Outlook otwórz nową wiadomość e-mail lub odpowiedz na odebraną wiadomość.

2. Na karcie Formatowanie tekstu wybierz pozycję Format wiadomości, aby wyświetlić opcje formatu.

   • Aby wyłączyć funkcję TNEF, wybierz pozycję HTML lub zwykły tekst.
   • Aby włączyć funkcję TNEF, wybierz pozycję Tekst sformatowany.

Rozwiązywanie problemów z TNEF

Użyj odpowiedniego rozwiązania dla każdego z następujących problemów:

• Problem: Odbiorca otrzymuje załącznik Winmail.dat .

  Rozwiązanie: Wyłącz funkcję TNEF (globalnie lub na komunikat).

• Problem: Odbiorca otrzymuje ATT00001. Załącznik DAT .

  Rozwiązanie: Wyłącz funkcję TNEF (globalnie lub na komunikat).

• Problem: Odbiorca nie otrzymuje zwykłych załączników do plików.

  Rozwiązanie: Wyłącz funkcję TNEF (globalnie lub na komunikat).

• Problem: Odbiorca nie ma przycisków głosowania w programie Outlook.

  Rozwiązanie: Włącz funkcję TNEF (na komunikat).

• Problem: Odbiorca odbiera wezwania na spotkania jako zwykłe wiadomości.

  Rozwiązanie: Włącz funkcję TNEF (na komunikat).

• Problem: Odbiorca nie otrzymuje niestandardowych informacji o formularzu.

  Rozwiązanie: Włącz funkcję TNEF (na komunikat).

• Problem: Odbiorca nie otrzymuje sformatowanego tekstu wiadomości.

  Rozwiązanie: Włącz funkcję TNEF (na komunikat).