Udostępnij za pośrednictwem

Nie można otworzyć Word dokumentów lub arkuszy kalkulacyjnych programu Excel z zewnętrznego źródła w programie Outlook

  • Dotyczy: Outlook 2019, Excel 2019, Word 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1, Outlook for Microsoft 365, Word 2013, Word for Microsoft 365, Excel 2013, Excel for Microsoft 365, PowerPoint 2013, PowerPoint for Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 3020607

Symptomy

Podczas próby otwarcia dokumentu Word firmy Microsoft lub arkusza kalkulacyjnego programu Microsoft Excel z zewnętrznego źródła występuje jeden z następujących błędów:

Word wystąpił błąd podczas próby otwarcia pliku. Wypróbuj następujące sugestie:

  • Sprawdź uprawnienia do pliku dla dokumentu lub dysku.
  • Upewnij się, że jest wystarczająca ilość wolnego miejsca na dysku.
  • Otwórz plik za pomocą konwertera odzyskiwania tekstu.
    (C:\Users...\test.docx)

Program Microsoft Excel nie może otworzyć ani zapisać więcej dokumentów, ponieważ nie ma wystarczającej ilości dostępnej pamięci lub miejsca na dysku.

  • Aby udostępnić więcej pamięci, zamknij skoroszyty lub programy, których już nie potrzebujesz.
  • Aby zwolnić miejsce na dysku, usuń pliki, które nie są już potrzebne z dysku, na który zapisujesz.

Uwaga

Ten błąd może również wystąpić w programie Microsoft PowerPoint.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli spełnione są wszystkie następujące warunki:

  • Usługa Zapory systemu Windows nie jest uruchomiona.
  • Używasz programu Outlook na komputerze opartym na Windows 8, opartym na Windows 8.1 lub Windows Server 2012.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, uruchom usługę Zapora systemu Windows. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Naciśnij klawisz logo systemu Windows+R (aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie).
  2. Wpisz services.msc, a następnie wybierz przycisk OK.
  3. W oknie Usługi kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zapora systemu Windows, a następnie wybierz pozycję Uruchom.

Zrzut ekranu przedstawiający usługę Zapora systemu Windows.

Więcej informacji

Jeśli nie możesz wyświetlić podglądu załącznika pliku pakietu Office w okienku do czytania programu Microsoft Outlook, zobacz Nie można wyświetlić podglądu dokumentów pakietu Office w programie Outlook, jeśli usługa Zapory systemu Windows jest wyłączona.