Nie można uruchomić programu Outlook w trybie pamięci podręcznej ani utworzyć nowego profilu trybu pamięci podręcznej

Oryginalny numer KB: 3046189

Objaw

Po uruchomieniu programu Microsoft Outlook w trybie pamięci podręcznej zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Nie można uruchomić aplikacji Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna aplikacji Outlook. Nie można otworzyć zestawu folderów. Za mało dostępnej pamięci, aby wykonać operację.

Uwaga

Ten komunikat o błędzie jest również wyświetlany podczas próby utworzenia nowego profilu programu Outlook skonfigurowanego do korzystania z trybu buforowanego.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ ukryta PR_OST_OSTID właściwość w skrzynce pocztowej jest większa niż 32 kilobajty (KB).

Ta właściwość znajduje się na górze magazynu informacji w magazynie domyślnym. Za każdym razem, gdy tworzysz nowy profil trybu pamięci podręcznej dla skrzynki pocztowej, do tej właściwości jest dodawanych około 20 bajtów danych. Ostatecznie rozmiar danych we właściwości przekracza około 32 720 bajtów i zaczynasz otrzymywać błąd.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, usuń dane we właściwości binarnej PR_OST_OSTID. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. Pobierz i wyodrębnij narzędzie MFCMAPI .

2. Uruchom Mfcmapi.exe, a następnie wybierz przycisk OK , aby przejść przez ekran wprowadzenia.

3. Na karcie Narzędzia wybierz pozycję Opcje.

4. Włącz następujące opcje, a następnie wybierz przycisk OK:

   • Używanie flagi MDB_Online podczas wywoływania procedury OpenMsgStore
   • Używanie flagi MAPI_NO_CACHE podczas wywoływania procedury OpenEntry

5. W menu Sesja wybierz pozycję Logowanie.

6. Wybierz profil trybu buforowanego programu Outlook dla skrzynki pocztowej, a następnie wybierz przycisk OK.

7. Kliknij dwukrotnie adres e-mail reprezentujący daną skrzynkę pocztową.

8. W okienku nawigacji rozwiń węzeł Kontener główny, a następnie wybierz pozycję Góra magazynu informacji.

9. W okienku po prawej stronie znajdź właściwość PR_OST_OSTID .

   Uwaga

   Możesz zobaczyć PR_OST_OSTID kolumnę Nazwy właściwości lub Inne nazwy . Jeśli zostanie ona znaleziona w kolumnie Nazwy właściwości, wartość w kolumnie Tag jest 0x7C040102. Jeśli PR_OST_OSTID zostanie znaleziona w kolumnie Inne nazwy , wartość w kolumnie Tag jest 0x7C04000A.

   1. Jeśli wartość w kolumnie Tag jest 0x7C040102, kliknij PR_OST_OSTID dwukrotnie, aby otworzyć Redaktor Właściwości.
   2. Jeśli wartość w kolumnie Tag jest 0x7C04000A, kliknij prawym przyciskiem myszy PR_OST_OSTIDpozycję , wybierz pozycję Edytuj jako strumień, a następnie wybierz pozycję Binarne.

10. Kliknij prawym przyciskiem myszy dane w sekcji Binarne właściwości Redaktor, a następnie wybierz pozycję Wybierz wszystko.

    

11. Kliknij prawym przyciskiem myszy wybrane dane w sekcji Binarne , a następnie wybierz pozycję Usuń.

12. Wybierz przycisk OK.

13. Zamknij narzędzie MFCMAPI, a następnie uruchom program Outlook.

Więcej informacji

Istnieje kilka scenariuszy, w których taka sytuacja może wystąpić:

1. Wielu użytkowników loguje się do skrzynki pocztowej wielokrotnie. (Na przykład wielu użytkowników loguje się do skrzynki pocztowej, która jest używana do odpowiadania na komunikację publiczną lub usługową).
2. Wielu użytkowników otwiera skrzynkę pocztową zasobu udostępnionego, gdy opcja Pobierz foldery udostępnione jest włączona w profilu programu Outlook.
3. Ktoś wielokrotnie tworzy nowe profile trybu buforowanego dla swojej skrzynki pocztowej. (Dzieje się tak rzadko).