Możliwe problemy ze stabilnością programu Outlook w środowisku Citrix z zainstalowanymi określonymi wersjami oprogramowania AppSense

Oryginalny numer KB: 2899877

Symptomy

W przypadku korzystania z programu Microsoft Outlook w środowisku Citrix z zainstalowanymi określonymi wersjami oprogramowania AppSense niektóre problemy związane ze stabilnością programu były widoczne dla zespołów pomocy technicznej firmy Microsoft. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do następujących objawów:

• Program Outlook ulega awarii podczas drukowania
• Wysokie użycie procesora CPU
• Email komunikaty pozostałe (zablokowane) w folderze Skrzynka wychodząca
• Program Outlook przestaje odpowiadać (zawiesza się)
• Niska wydajność

Uwaga

Korzystanie z programu Outlook w środowisku Citrix z oprogramowaniem AppSense nie musi oznaczać, że będą widoczne te objawy, nawet jeśli masz wersje określone poniżej w obszarze Przyczyna. I, na pewno istnieją inne przyczyny tych objawów. Ten artykuł ma jedynie pomóc w zidentyfikowaniu możliwych przyczyn tych objawów podczas korzystania z programu Outlook.

Przyczyna

Objawy wymienione powyżej zostały zaobserwowane w następujących wersjach plików AppSense.

Plik	Wersja pliku	Wersja programu Environment Manager (EM)
Pvc.dll	8.2.125.0	8.2.125.0
LockDownMgr.dll	8.1.591.0	8.1.591.0

Rozwiązanie

Jeśli w środowisku Citrix z zainstalowanym oprogramowaniem AppSense występuje co najmniej jeden z powyższych objawów, zalecamy zapoznanie się z zainstalowaną wersją zainstalowanego menedżera środowiska AppSense.

Plik	Wersja pliku	Wersja programu Environment Manager (EM)	Poprawiono wersję pakietu EM
Pvc.dll	8.2.125.0	8.2.125.0	8.4.309.0
LockDownMgr.dll	8.1.591.0	8.1.591.0	8.2.206.0

Jeśli wersja jest niższa niż wersja wymieniona w obszarze Stała wersja EM w powyższej tabeli, zobacz Witryna internetowa AppSense (wymagana rejestracja), aby zainstalować najnowszą dostępną wersję Menedżera środowiska AppSense.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.