Udostępnij za pośrednictwem

Program Outlook 2016 dla komputerów Mac wielokrotnie monituje o uwierzytelnienie

  • Dotyczy: Exchange Online, Outlook 2016 for Mac

Symptomy

W usłudze Microsoft Outlook 2016 dla komputerów Mac wielokrotnie pojawia się monit o uwierzytelnienie podczas nawiązywania połączenia z kontem platformy Microsoft 365.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu obecności zduplikowanych tokenów w pęku kluczy.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem w Outlook 2016 dla komputerów Mac, zainstaluj aktualizację programu Outlook z lutego 2017 r. (wersja 15.31.0) z następującej witryny internetowej pakietu Office:

Informacje o wersji dla Office 2016 dla komputerów Mac

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, usuń wszystkie hasła w pamięci podręcznej konta, a także usuń wszystkie nowoczesne tokeny uwierzytelniania z łańcucha kluczy. W tym celu wykonaj następujące czynności.

Uwaga

Te kroki mają wpływ na wszystkie aplikacje pakietu Office korzystające z nowoczesnego uwierzytelniania.

  1. Zamknij program Outlook i wszystkie inne aplikacje pakietu Office.

  2. Uruchom dostęp do łańcucha kluczy przy użyciu jednej z następujących metod:

    • Wybierz aplikację Finder , kliknij pozycję Narzędzia w menu Go , a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Dostęp do łańcucha kluczy.
    • W funkcji Wyszukiwania w centrum uwagi wpisz Keychain Access, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Dostęp do łańcucha kluczy w wynikach wyszukiwania.

  3. W polu wyszukiwania w obszarze Dostęp do łańcucha kluczy wprowadź exchange.

  4. W wynikach wyszukiwania wybierz każdy element, aby wyświetlić konto wyświetlane u góry, a następnie naciśnij przycisk Usuń. Powtórz ten krok, aby usunąć wszystkie elementy dla konta programu Exchange.

  5. W polu wyszukiwania wprowadź adal.

  6. Wybierz wszystkie elementy, których typ to MicrosoftOffice15_2_Data:ADAL:<GUID>, a następnie naciśnij klawisz Delete.

  7. W polu wyszukiwania wprowadź office.

  8. Wybierz elementy o nazwie Microsoft Office Identities Cache 2 i Microsoft Office Identities Settings 2, a następnie naciśnij przycisk Usuń.

  9. Zamknij dostęp do łańcucha kluczy.

    Uwaga

    Po uruchomieniu programu Outlook zostanie wyświetlony monit o uwierzytelnienie.