Udostępnij za pośrednictwem

Grupy platformy Microsoft 365 nie są synchronizowane w programie Outlook

  • Dotyczy: Outlook for Microsoft 365

Symptomy

W skrzynce pocztowej Exchange Online skonfigurowanej w programie Microsoft Outlook niektóre lub wszystkie grupy platformy Microsoft 365 nie są synchronizowane automatycznie.

Na pasku stanu w programie Outlook stan synchronizacji wyświetla komunikat "Ten folder nie został jeszcze zaktualizowany".

Przyczyna

Problem może wystąpić, jeśli:

  • Nowoczesne uwierzytelnianie nie jest włączone dla dzierżawy.
  • Nowoczesne uwierzytelnianie jest włączone, a grupy platformy Microsoft 365, których dotyczy problem, mają co najmniej 100 000 elementów.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj rozwiązania 1 lub rozwiązania 2 w zależności od przyczyny problemu.

Rozwiązanie 1. Jeśli nowoczesne uwierzytelnianie nie jest włączone dla dzierżawy, wykonaj następujące kroki:

  1. Włącz nowoczesne uwierzytelnianie dla programu Outlook w Exchange Online i poczekaj na ukończenie replikacji, co powinno potrwać kilka minut.
  2. Utwórz profil programu Outlook.
  3. Otwórz okno dialogowe Stan połączenia programu Outlook .
  4. Sprawdź, czy wpisy w kolumnie Authn zawierają element nośny*. Ta wartość potwierdza, że program Outlook korzysta z nowoczesnego uwierzytelniania.
  5. Sprawdź, czy stan synchronizacji na pasku stanu w programie Outlook został zaktualizowany, aby wyświetlić komunikat "Ten folder jest aktualny".

Rozwiązanie 2. Jeśli niektóre grupy platformy Microsoft 365 mają co najmniej 100 000 elementów, skorzystaj z następujących informacji.

Jeśli nowoczesne uwierzytelnianie jest włączone dla dzierżawy, a liczba elementów w niektórych grupach, których dotyczy problem, wynosi co najmniej 100 000, może być konieczne skrócenie okresu buforowania elementów z grup platformy Microsoft 365 przez program Outlook. Domyślny okres to 12 miesięcy.

Aby skrócić ten okres i rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Utwórz następujący klucz rejestru:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode DWORD = GroupsSyncWindowSetting
    Wartość = 3

    Wartość jest liczbą określającą okres w miesiącach, w których program Outlook będzie buforować zawartość w grupach platformy Microsoft 365.

  2. Uruchom ponownie program Outlook.

  3. Sprawdź, czy stan synchronizacji na pasku stanu w programie Outlook został zaktualizowany, aby wyświetlić komunikat "Ten folder jest aktualny".