Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Oryginalny numer KB: 4093129
Symptomy
Załóżmy, że uruchamiasz klienta Microsoft Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 lub Outlook dla Microsoft 365 w trybie pamięci podręcznej. Po zamknięciu klienta programu Outlook, a następnie ponownym otwarciu go później, zmiany wprowadzone w elementach skrzynki pocztowej, gdy program Outlook został zamknięty, nie są synchronizowane zgodnie z oczekiwaniami.
Ten problem występuje najczęściej, gdy elementy skrzynki pocztowej są zmieniane przy użyciu wywołań usług Exchange Web Services (EWS). Te zmiany są czasami wykonywane przez rozwiązania archiwizacji.
W tych warunkach niepowodzenie synchronizacji jest oczekiwane dla programu Outlook w trybie pamięci podręcznej.
Obejście problemu
Aby obejść ten problem, użyj jednej z następujących metod:
- W przypadku klientów programu Outlook w pamięci podręcznej wyczyść elementy trybu offline z folderu, w którym występują błędy synchronizacji. Aby wyczyścić elementy trybu offline, kliknij prawym przyciskiem myszy dany folder, wybierz pozycję Właściwości, wybierz kartę Ogólne , a następnie wybierz pozycję Wyczyść elementy w trybie offline.
- Użyj programu Outlook w trybie online.
Więcej informacji
Program Outlook zależy od kilku właściwości MAPI, aby zarządzać synchronizacją trybu buforowanego. Określone właściwości używane przez program Outlook to PR_CHANGE_KEY
i PR_PREDECESSOR_CHANGE_LIST
. W takim przypadku wartości tych dwóch właściwości są zwiększane, a nie zwiększane, gdy komunikaty są zmieniane za pośrednictwem wywołań EWS, a ta akcja prowadzi do niepowodzenia synchronizacji.