Udostępnij za pośrednictwem

Synchronizacja kończy się niepowodzeniem po zmianie elementów skrzynki pocztowej za pośrednictwem wywołań EWS w kliencie programu Outlook w trybie pamięci podręcznej

  • Dotyczy: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise CAL

Oryginalny numer KB: 4093129

Symptomy

Załóżmy, że uruchamiasz klienta Microsoft Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 lub Outlook dla Microsoft 365 w trybie pamięci podręcznej. Po zamknięciu klienta programu Outlook, a następnie ponownym otwarciu go później, zmiany wprowadzone w elementach skrzynki pocztowej, gdy program Outlook został zamknięty, nie są synchronizowane zgodnie z oczekiwaniami.

Ten problem występuje najczęściej, gdy elementy skrzynki pocztowej są zmieniane przy użyciu wywołań usług Exchange Web Services (EWS). Te zmiany są czasami wykonywane przez rozwiązania archiwizacji.

W tych warunkach niepowodzenie synchronizacji jest oczekiwane dla programu Outlook w trybie pamięci podręcznej.

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, użyj jednej z następujących metod:

  • W przypadku klientów programu Outlook w pamięci podręcznej wyczyść elementy trybu offline z folderu, w którym występują błędy synchronizacji. Aby wyczyścić elementy trybu offline, kliknij prawym przyciskiem myszy dany folder, wybierz pozycję Właściwości, wybierz kartę Ogólne , a następnie wybierz pozycję Wyczyść elementy w trybie offline.
  • Użyj programu Outlook w trybie online.

Więcej informacji

Program Outlook zależy od kilku właściwości MAPI, aby zarządzać synchronizacją trybu buforowanego. Określone właściwości używane przez program Outlook to PR_CHANGE_KEY i PR_PREDECESSOR_CHANGE_LIST. W takim przypadku wartości tych dwóch właściwości są zwiększane, a nie zwiększane, gdy komunikaty są zmieniane za pośrednictwem wywołań EWS, a ta akcja prowadzi do niepowodzenia synchronizacji.