Czasami wiadomości e-mail nie są wyświetlane w skrzynce odbiorczej w trybie pamięci podręcznej, nawet jeśli zostały zsynchronizowane ze skrzynki pocztowej

Oryginalny numer KB: 2330226

Symptomy

Czasami wiadomości e-mail nie są wyświetlane w skrzynce odbiorczej w trybie pamięci podręcznej, nawet jeśli zostały zsynchronizowane ze skrzynki pocztowej. Elementy w skrzynce odbiorczej są widoczne przy użyciu trybu online, programu Outlook Web Access lub Outlook Web App (OWA), ale nie widać ich w profilu trybu pamięci podręcznej.

Przyczyna

Wiadomo, że ten problem występuje, gdy komunikaty są zablokowane w potoku przetwarzania przychodzących elementów, co jest funkcją po raz pierwszy wprowadzoną przez program Outlook 2007. Ten potok używa ukrytego folderu ItemProcSearch w skrzynce pocztowej do przetwarzania komunikatów przed ich wyświetleniem w skrzynce odbiorczej. Komunikaty mogą zostać zablokowane w potoku z powodu nieoczekiwanych konfliktów lub uszkodzonych danych.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z jednej z następujących metod.

1. Uruchom program Outlook za pomocą przełącznika /cleanips.

   1. Zamknij program Outlook, jeśli jest uruchomiony.

   2. Uruchom program Outlook przy użyciu następującego wiersza polecenia (wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom):

      Outlook.exe /cleanips
      

      Uwaga

      Aby użyć tego przełącznika, musisz mieć zainstalowany co najmniej pakiet Office 2007 z dodatkiem Service Pack 2 dla programu Outlook 2007. Nowsze wersje programu Outlook mają tę funkcję wbudowaną w produkt.

2. Wyczyść elementy trybu offline w skrzynce odbiorczej, aby można było je ponownie zsynchronizować.

   Jeśli z jakiegoś powodu przełącznik /cleanips nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać następujące kroki, aby ponownie zsynchronizować elementy w folderze Skrzynka odbiorcza.

   1. Uruchom program Outlook.
   2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Skrzynka odbiorcza, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
   3. W oknie dialogowym Właściwości skrzynki odbiorczej wybierz kartę Ogólne .
   4. Wybierz pozycję Wyczyść elementy w trybie offline.
   5. Wybierz przycisk OK po poinformowaniu o usunięciu danych z pliku danych programu Outlook (ost).
   6. Wybierz przycisk OK w oknie dialogowym Właściwości skrzynki odbiorczej .
   7. Po wybraniu skrzynki odbiorczej w okienku nawigacji naciśnij klawisze Shift+F9, aby wymusić ponowną synchronizację folderu Skrzynka odbiorcza.

Więcej informacji

Zazwyczaj gdy w programie Outlook wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami, nowe wiadomości synchronizowane ze skrzynką pocztową są tymczasowo ukryte, dzięki czemu mogą być przetwarzane przez folder wyszukiwania ItemProcSearch. W tej chwili folder wyszukiwania ItemProcSearch otrzymuje powiadomienie o otrzymaniu nowego komunikatu i rozpoczyna przetwarzanie elementu przychodzącego. Po przetworzeniu elementu jest on oznaczony jako nieukrywany, a następnie widoczny w skrzynce odbiorczej.

Jeśli elementy nie są wyświetlane w skrzynce odbiorczej, to powiadomienie nie może dotrzeć do folderu wyszukiwania ItemProcSearch. W związku z tym po oflagowaniu komunikatu przychodzącego jako ukrytego nie jest on przetwarzany przez folder wyszukiwania ItemProcSearch i oznaczony jako niezaukryty.