Nie można odczytać zaszyfrowanej lub ograniczonej wiadomości wysłanej do udostępnionej skrzynki pocztowej w programie Outlook

Symptomy

Użytkownik, któremu przyznano uprawnienia pełnego dostępu do udostępnionej skrzynki pocztowej, nie może odczytywać zaszyfrowanych ani ograniczonych wiadomości e-mail wysyłanych do udostępnionej skrzynki pocztowej w programie Microsoft Outlook. Użytkownik może otrzymać komunikat przekierowania w kliencie programu Outlook wskazujący program Outlook w sieci Web (OWA). Jednak usługa OWA nie może pomyślnie załadować komunikatów.

Uwaga

Użytkownicy, którzy są uwzględniane jako adresaci w zaszyfrowanych lub ograniczonych wiadomościach e-mail, mogą odczytywać wiadomości ze swojej skrzynki pocztowej w programie Outlook.

Przyczyna

Program Outlook i klient ujednoliconego etykietowania platformy Azure Information Protection wymagają, aby użytkownik miał pełne uprawnienia dostępu i włączono automatyczne aplikacje. Jednak automatyczne aplikacje nie są włączone dla użytkowników, którym przyznano pełne uprawnienia dostępu za pośrednictwem grupy zabezpieczeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "Czy mogę otworzyć zaszyfrowane wiadomości wysyłane do udostępnionej skrzynki pocztowej?" sekcja Często zadawane pytania dotyczące szyfrowania komunikatów.

Obejście problemu

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednego z następujących obejść:

• Użyj opcji Otwórz inną skrzynkę pocztową , aby otworzyć wiadomość w usłudze OWA.
• Włącz automatyczne aplikacje, udzielając użytkownikowi pełnych uprawnień dostępu.