Udostępnij za pośrednictwem

Ikony obecności nie są wyświetlane w programie Outlook

  • Dotyczy: Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Symptomy

Ikony informacji o obecności lub obecności nie są wyświetlane w programie Microsoft Outlook.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli na komputerze z uruchomionym programem Outlook skonfigurowano dowolną z następujących wartości rejestru.

Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
lub klucz zasad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD: TurnOffPresenceIcon
Wartość: 1 (wyłącz ikony obecności w wiadomościach e-mail, ale pozostaw je na karcie kontaktowej) lub 2 (wyłącz ikony obecności wszędzie).

Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
lub klucz zasad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD: TurnOffPresenceIntegration
Wartość: 1 (wyłącz integrację obecności wszędzie w programie Outlook).

Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
lub klucz zasad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
DWORD: włączone
Wartość: 0 (wyłącz ikony obecności w wiadomościach e-mail, ale pozostaw je na karcie kontaktu).

Uwaga

Symbol zastępczy <x.0> reprezentuje twoją wersję pakietu Office (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 lub Outlook dla Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Rozwiązanie

Ważna

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

Aby rozwiązać ten problem, usuń zasady grupy kontrolujące integrację obecności w programie Outlook lub zmień wartości rejestru inne niż zasady na następujące.

Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM

DWORD: TurnOffPresenceIcon
Wartość: 0

DWORD: TurnOffPresenceIntegration
Wartość: 0

Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu

DWORD: włączone
Wartość: 1

Uwaga

Symbol zastępczy x.0 reprezentuje wersję pakietu Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 lub Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).