Email komunikaty nie są wysyłane podczas korzystania z pliku szablonu w programie Outlook 2010

Oryginalny numer KB: 3154038

Symptomy

Rozpatrzmy następujący scenariusz:

• Używasz Microsoft Outlook 2010, aby nawiązać połączenie ze skrzynką pocztową w Exchange Server 2013 r. lub nowszej wersji lub do Exchange Online na platformie Microsoft 365.
• Program Outlook 2010 jest skonfigurowany w trybie online i używa pliku pst jako domyślnej lokalizacji dostarczania.
• Wiadomości e-mail są wysyłane przy użyciu pliku OFT (.oft).

W tym scenariuszu wiadomości e-mail wysyłane przy użyciu pliku OFT (oft) nie zawsze są odbierane przez adresata. Komunikat zostanie wyświetlony w folderze Elementy wysłane , nawet jeśli adresat go nie otrzyma.

W celu obejścia tego problemu należy skorzystać z jednej z następujących metod:

Obejście 1: Nie używaj pliku pst jako domyślnej lokalizacji dostarczania

Zamiast używać pliku pst jako domyślnej lokalizacji dostarczania, skonfiguruj program Outlook do korzystania z trybu buforowanego programu Exchange. Domyślnie tryb buforowanego programu Exchange używa pliku OST jako domyślnej lokalizacji dostarczania. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. Na karcie Plik w programie Outlook 2010 kliknij pozycję Ustawienia konta, a następnie kliknij pozycję Ustawienia konta.
2. Na karcie Pliki danych wybierz konto programu Exchange, dla którego lokalizacja jest ustawiona na Wartość Online.
3. Kliknij pozycję Ustaw jako domyślną.
4. Na karcie Poczta e-mail wybierz konto programu Exchange, a następnie kliknij pozycję Zmień folder.
5. W oknie Lokalizacja dostarczania poczty kliknij przycisk Tak.
6. Wybierz swój adres e-mail programu Exchange, a następnie kliknij przycisk OK.
7. Kliknij pozycję Zmień.
8. Zaznacz pole wyboru Użyj trybu buforowanego programu Exchange .
9. Kliknij przycisk Dalej, a następnie kliknij przycisk OK.
10. Kliknij przycisk Zakończ, kliknij przycisk Zamknij, zamknij, a następnie uruchom ponownie program Outlook.

Po wykonaniu tych kroków twoje konto programu Exchange będzie domyślną lokalizacją dostarczania. Wszystkie dane poczty e-mail przechowywane w pliku pst są nadal przechowywane w pliku pst, a nie w skrzynce pocztowej programu Exchange. Jeśli chcesz przenieść wszystkie dane poczty e-mail z pliku pst do skrzynki pocztowej programu Exchange, wykonaj następujące kroki:

1. Na karcie Plik w programie Outlook 2010 kliknij pozycję Ustawienia konta, a następnie kliknij pozycję Ustawienia konta.
2. Na karcie Pliki danych zanotuj lokalizację pliku danych programu Outlook.
3. Wybierz plik danych programu Outlook, a następnie kliknij przycisk Usuń. Kliknij przycisk Tak , aby potwierdzić.
4. Kliknij przycisk Zamknij.
5. Na karcie Plik kliknij pozycję Otwórz.
6. Kliknij pozycję Importuj.
7. Wybierz pozycję Importuj z innego programu lub pliku, a następnie kliknij przycisk Dalej.
8. Wybierz pozycję Plik danych programu Outlook (pst), a następnie kliknij przycisk Dalej.
9. Przejdź do lokalizacji zanotowanej w kroku 2, wybierz plik pst, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
10. Wybierz preferowaną opcję, a następnie kliknij przycisk Dalej.
11. Kliknij przycisk Zakończ.

Obejście 2. Używanie nowszej wersji programu Outlook

Outlook 2016 i Outlook 2013 nie ustawiają już domyślnej lokalizacji dostarczania na plik pst. W związku z tym te wersje programu Outlook nie występują w tym problemie.

Obejście 3: Nie używaj plików OFT (oft)

Zamiast używać pliku OFT (oft), skopiuj tekst do nowej wiadomości e-mail.

Stan

Jest to znany problem w programie Outlook 2010.

Więcej informacji

Aby ustalić, czy klient programu Outlook 2010 jest skonfigurowany w sposób opisany w sekcji "Objawy", wykonaj następujące kroki:

1. Na karcie Plik w programie Outlook 2010 kliknij pozycję Ustawienia konta, a następnie kliknij pozycję Ustawienia konta.

2. Na karcie Poczta e-mail wybierz konto programu Microsoft Exchange, a następnie wyświetl lokalizację, która znajduje się na liście w obszarze Wybrane konto, dostarcza nowe wiadomości do następującej lokalizacji. Jeśli ta lokalizacja jest plikiem pst, może wystąpić problem.

   

3. Na karcie Pliki danych wyświetl lokalizację wymienioną w polu Lokalizacja dla każdego pliku. Jeśli lokalizacja twojego adresu e-mail jest ustawiona na Wartość Online, a lokalizacja pliku danych programu Outlook jest plikiem pst, może wystąpić ten problem.