Udostępnij za pośrednictwem

Ustawienie usługa wyszukiwania systemu Windows nie powoduje znalezienia dopasowań w programie Outlook

  • Dotyczy: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 2768662

Symptomy

W przypadku korzystania z wyszukiwania błyskawicznego w programie Microsoft Office Outlook zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Nie znaleziono dopasowań.

Dzieje się tak nawet wtedy, gdy uwzględnisz kryteria wyszukiwania elementów, które pasują do elementów w skrzynce pocztowej, a usługa Windows Desktop Search (WDS) jest skonfigurowana do indeksowania pliku danych programu Outlook (pst) lub pliku danych programu Outlook w trybie offline (.ost).

Ponadto w przypadku wyświetlenia okna dialogowego Stan indeksowania w programie Outlook zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów:

Zaindeksowane 0 elementów.

Program Outlook aktualnie indeksuje elementy.
# elementy pozostałe do indeksowania.

Uwaga

Liczba pozostałych elementów do indeksowania reprezentowanych przez # symbol zastępczy w tym komunikacie nigdy się nie zmniejsza.

Ten sam komunikat jest wyświetlany po otwarciu opcji indeksowania w systemie Windows Panel sterowania.

Przyczyna

Opcja Zezwalaj usłudze na interakcję z pulpitem jest włączona dla usługa wyszukiwania systemu Windows.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wyłącz opcję Zezwalaj usłudze na interakcję z pulpitem w usługa wyszukiwania systemu Windows. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Zakończ pracę programu Outlook.

    Uwaga

    Wyjdź również z programu Microsoft Lync lub Communicator, jeśli jest uruchomiony.

  2. Uruchom plik services.msc.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Wyszukiwania w systemie Windows , a następnie wybierz pozycję Właściwości.

  4. Wybierz pozycję Zatrzymaj i poczekaj na zatrzymanie usługi.

  5. Wybierz kartę Logowanie .

  6. Wyczyść opcję Zezwalaj usłudze na interakcję z pulpitem .

  7. Wybierz pozycję Zastosuj.

  8. Wybierz kartę Ogólne.

  9. Wybierz pozycję Uruchom i poczekaj na uruchomienie usługi.

  10. Wybierz przycisk OK.

  11. Uruchom program Outlook.

Więcej informacji

Jeśli usługa wyszukiwania systemu Windows jest skonfigurowany tak, aby włączono opcję Zezwalaj usłudze na interakcję z pulpitem, w dzienniku aplikacji jest również rejestrowane następujące zdarzenie błędu:

Źródło: Microsoft-Windows-Search
Identyfikator zdarzenia: 3100
Kategoria zadania: program zbierający
Poziom: Błąd
Opis:
Nie można zainicjować procesu hosta filtru. Kończące.
Szczegóły:
Ta operacja została zwrócona z powodu wygaśnięcia limitu czasu. (0x800705b4)

Aby wyświetlić okno dialogowe Stan indeksowania w programie Outlook 2010 lub nowszych wersjach, wykonaj następujące kroki:

  1. Naciśnij klawisze Ctrl+E lub umieść kursor w polu tekstowym Wyszukaj, aby włączyć narzędzia wyszukiwania.
  2. Na karcie Wyszukiwanie wybierz przycisk Narzędzia wyszukiwania , a następnie wybierz pozycję Stan indeksowania.

Aby wyświetlić okno dialogowe Stan indeksowania w programie Outlook 2007, wybierz menu Narzędzia , wybierz pozycję Wyszukiwanie błyskawiczne, a następnie wybierz pozycję Stan indeksowania.