Sprawdzanie kondycji usługi dla klienta zgłaszanego potencjalnego problemu z usługą lub awarii

Odpowiednie role: Agent administracyjny | Administrator globalny | Agent pomocy technicznej | Agent sprzedaży

W tym artykule wyjaśniono, jak używać Centrum partnerskiego do sprawdzania kondycji usługi dla klienta w przypadku wystąpienia problemu z usługą.

Sprawdzanie kondycji usługi

1. Wybierz klienta, który ma problem z listy Klient.

2. W menu po lewej stronie wybierz pozycję Zarządzanie usługami , które będą zawierać listę usług aprowizowanych dla klienta i kondycji usługi dla każdego z nich. Partnerzy mogą wybrać usługę, którą interesują, aby uzyskać więcej informacji.

Uwaga

Kondycja usługi linków w witrynie Strony zarządzania usługami przejmą partnera do Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 lub witryny Azure Portal jako administrator delegowany. Gdy partner przejdzie do dowolnego miejsca docelowego, partner może przejść do stron kondycji usługi w obu portalach, aby uzyskać więcej informacji na temat awarii.

Podczas awarii usługi firma Microsoft udostępnia regularne aktualizacje, ponieważ pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Te powiadomienia są również wyświetlane w witrynie Microsoft Azure Portal lub w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Następne kroki

• Jeśli problem będzie się powtarzać po zakończeniu awarii usługi, prześlij żądanie obsługi. Zobacz Zgłaszanie problemów w imieniu klienta.

• Każda platforma Microsoft 365 i platforma Microsoft Azure udostępniają interfejsy API, których partnerzy mogą używać do pobierania kondycji usługi w czasie rzeczywistym, komunikacji centrum komunikatów i zdarzeń planowanej konserwacji.