Udostępnij za pośrednictwem

Pobieranie wszystkich żądań obsługi dla klienta

  • Artykuł

Dotyczy: Centrum partnerskie | Centrum partnerskie dla Microsoft Cloud for US Government

Pobiera wszystkie żądania obsługi klienta.

W Centrum partnerskim tę operację można wykonać, wybierając najpierw klienta. Następnie wybierz pozycję Zarządzanie usługami na lewym pasku bocznym. Żądania obsługi klienta są wyświetlane w obszarze Bilety pomocy technicznej.

Wymagania wstępne

  • Poświadczenia zgodnie z opisem w temacie Uwierzytelnianie w Centrum partnerskim. Ten scenariusz obsługuje uwierzytelnianie tylko przy użyciu poświadczeń użytkownika i aplikacji.

  • Identyfikator klienta (customer-tenant-id). Jeśli nie znasz identyfikatora klienta, możesz wyszukać go w Centrum partnerskim , wybierając obszar roboczy Klienci , a następnie klienta z listy klienta, a następnie pozycję Konto. Na stronie Konto klienta poszukaj identyfikatora Microsoft w sekcji Informacje o koncie klienta . Identyfikator Microsoft jest taki sam jak identyfikator klienta (customer-tenant-id).

C#

Aby wyświetlić listę wszystkich żądań obsługi klienta, użyj kolekcji IAggregatePartner.Customers i wywołaj metodę ById(). Następnie wywołaj właściwość ServiceRequests, a następnie metody Get() lub GetAsync().

// IAggregatePartner partnerOperations;
// string customerId as string;

ResourceCollection<ServiceRequest> serviceRequests = partnerOperations.Customers.ById(customerId).ServiceRequests.Get();

Przykład: aplikacja testowa konsoli. Projekt: PartnerCenterSDK.FeaturesSamples , klasa: CustomerManagedServices.cs

Żądanie REST

Składnia żądania

Metoda Identyfikator URI żądania
GET {baseURL}/v1/customers/{customer-tenant-id}/servicerequests HTTP/1.1

Parametr identyfikatora URI

Użyj następującego parametru zapytania, aby pobrać wszystkie żądania obsługi klienta.

Nazwa Typ Wymagane Opis
customer-tenant-id Identyfikator guid Y Identyfikator GUID odpowiadający klientowi.

Nagłówki żądań

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nagłówki REST Centrum partnerskiego.

Treść żądania

Brak.

Przykład żądania

GET https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/customers/<customer-tenant-id>/servicerequests HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: 53d5d48c-9693-46b6-8071-2eed07797d6c
MS-CorrelationId: 998e31a1-3f17-4471-a9ee-7678dd72e033

Odpowiedź REST

W przypadku powodzenia ta metoda zwraca kolekcję zasobów żądania obsługi w treści odpowiedzi.

Kody powodzenia i błędów odpowiedzi

Każda odpowiedź zawiera kod stanu HTTP, który wskazuje powodzenie lub niepowodzenie oraz dodatkowe informacje o debugowaniu. Użyj narzędzia do śledzenia sieci, aby odczytać ten kod, typ błędu i dodatkowe parametry. Aby uzyskać pełną listę, zobacz Kody błędów.

Przykład odpowiedzi

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 742
Content-Type: application/json
MS-CorrelationId: 998e31a1-3f17-4471-a9ee-7678dd72e033
MS-RequestId: 53d5d48c-9693-46b6-8071-2eed07797d6c
Date: Tue, 24 Nov 2015 07:19:21 GMT

{
    "totalCount": 1,
    "items": [{
        "title": "Test",
        "severity": 0,
        "id": "615112491169010",
        "status": 1,
        "primaryContact": {
            "lastName": "LastName",
            "firstName": "FirstName"
        },
        "createdDate": "2015-11-24T01:07:00.863",
        "lastModifiedDate": "2015-11-24T01:17:10.61",
        "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
        "attributes": {
            "objectType": "ServiceRequest"
        }
    }],
    "attributes": {
        "objectType": "Collection"
    }
}