Rozwiązywanie problemów z zarobkami w Centrum partnerskim — często zadawane pytania

Globalne i lokalne kampanie (lub dowolne elementy nazywane modelem płatności bezpośredniej) lub żadne korekty w wysokości ryczałtowej zwykle nie zawierają szczegółów uzgodnień, takich jak nazwa klienta, identyfikator subskrypcji lub numer faktury.

Jeśli dźwignia mierzy wzrost (na przykład wzrost przychodów przez czas trwania zarejestrowanego partnera), prawdopodobnie znajdziesz nazwy klientów wraz z innymi szczegółami transakcyjnymi tylko w raporcie Zysk-wzrost, a nie w raporcie Zarobki domyślne.

W przypadku wszystkich innych dźwigni, jeśli widzisz nazwy klientów dla pozostałych linii zarobkowych dla tego samego zaangażowania lub dźwigni, istnieje kilka możliwości:

• Jeśli brakuje atrybutów uzgodnień, takich jak identyfikator klienta, nazwa klienta, identyfikator subskrypcji lub numer faktury tylko dla jednego lub dwóch wierszy zarobków, i tylko w szczegółach zarobków, takich jak dźwignia lub kwota zarobków, najprawdopodobniej jest to korekta ręczna. Przejrzyj atrybut kodu przyczyny w obszarze Zarobki domyślne, aby sprawdzić, dlaczego został wykonany. Zazwyczaj te korekty nie mogą być przypisywane jednemu klientowi.

• Jeśli w przypadku wszystkich ostatnio dodanych wierszy zarobkowych (na przykład "odwoływanie się do najnowszej daty obliczania") brakuje innych szczegółów uzgodnień (a nie tylko nazwy klienta) dla zakontraktowania/dźwigni, jest to problem z opóźnieniem danych i najprawdopodobniej będzie dostępny w ciągu 3–5 dni.

• Jeśli są dostępne inne atrybuty uzgodnień i brakuje tylko identyfikatora klienta i nazwy klienta, najprawdopodobniej jest to zupełnie nowa subskrypcja i nie przeszedł jeszcze procesu faktury. W przypadku nowych subskrypcji nazwy klientów typu identyfikatora klienta ="TPID" są dostępne dopiero po 45–60 dniach.

Korekty zwykle nie mają odwołań do pojedynczej transakcji ani wystąpienia użycia; są wykonywane na późniejszym etapie. Korekty zwykle mają minimalne szczegóły, na przykład: zarejestrowane informacje o partnerze, program/dźwignię i kwotę zarobków oraz kod przyczyny. Możesz zrozumieć przyczynę korekty, odwołując się do kolumny reasonCode w pobieraniu. W poniższej tabeli wymieniono kody przyczyn korekt i ich opisy.

Jeśli nigdy nie otrzymano jeszcze jednego zarobku dla programu, najpierw upewnij się, że jesteś wyświetlany jako Zarejestrowany w programie na stronie Zachęty — przegląd dla określonego identyfikatora rejestracji partnera. Następnie upewnij się, że zostały spełnione kryteria kwalifikowalności partnera. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przewodniki dotyczące programu globalnego. Ogólnie rzecz biorąc, otrzymasz zarobki tylko po zarejestrowaniu się i spełnieniu kryteriów kwalifikowalności partnera.

Dla wszystkich programów innych niż Microsoft Commerce Incentives:

Jeśli jesteś zarejestrowany i spełniasz kryteria kwalifikowalności partnera, zarobki mogą nie być dostępne z jednego z następujących powodów:

• Uprawnienia klientów nie zostały spełnione.

• Uprawnienia do transakcji nie zostały spełnione. (Na przykład minimalny próg przychodu nie został osiągnięty lub produkt nie kwalifikuje się do tej dźwigni).

• W danym okresie nie ma transakcji ani użycia.

Zachęty handlowe firmy Microsoft:

Jeśli jesteś zarejestrowany, możesz sprawdzić, czy kwalifikujesz się do zaangażowania na stronie Zachęty — Zakontraktowanie — Uprawnienia. Jeśli jesteś wyświetlany jako niekwalifikowany, przejrzyj szczegóły dotyczące kryteriów, które nie zostały spełnione.

W niektórych przypadkach szczegóły niekwalifikowaności nie są opisane. W takich przypadkach zapoznaj się z sekcją Podsumowanie zachęt — zakontraktowania , aby przejrzeć pełną listę kryteriów kwalifikowalności partnera lub zapoznać się z przewodnikiem po zachętach handlowych firmy Microsoft.

Jeśli kwalifikujesz się do zakontraktowania, ale jeszcze nie zarabiasz na dźwignię, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Uprawnienia klientów nie zostały spełnione.

• Uprawnienia do transakcji nie zostały spełnione. (Na przykład minimalny próg przychodu nie został osiągnięty lub produkt nie kwalifikuje się do tej dźwigni).

• W danym okresie nie ma transakcji ani użycia.

Odświeżanie programów/zaangażowania/dźwigni odbywa się co roku lub w określonym tempie dla wszystkich programów zachęt. Upewnij się, że program, zaangażowanie lub dźwignia, której dotyczysz, jest nadal aktywny i przejrzyj reguły programu. Zapoznaj się z sekcją podsumowania zmian zasad w temacie Zachęty handlowe firmy Microsoft.

Jeśli zasady dotyczące programu lub zakontraktowania uległy zmianie lub jeśli zostaną wprowadzone nowe zasady, upewnij się, że jesteś wyświetlany jako zarejestrowany w głównym programie i że jesteś wymieniony jako uprawniony do zakontraktowania. Upewnij się, że rozumiesz, kiedy zarobki zostaną wygenerowane po raz pierwszy dla programu. Możliwe, że pierwsza publikacja zarobków dla nowego roku programu może się zdarzyć późniejsza niż zwykle kadencja.

Inne możliwości obejmują:

• Twoja relacja z klientem uległa zmianie, co sprawia, że nie kwalifikujesz się do zachęt

• Uprawnienia do transakcji/użycia lub użycia nie są spełnione.

Upewnij się, że jesteś zarejestrowany i że kwalifikujesz się do udziału w zakontraktowanie. Aby rozwiązać problemy i zrozumieć, dlaczego konkretni klienci lub subskrypcje nie kwalifikują się, przejdź do strony Revenue (Przychód ). Przejrzyj listę niekwalifikowanych kodów przyczyn.

W widoku podsumowania Revenue and Usage (Przychód i użycie) można zobaczyć łączny przychód na klienta lub odrębne użycie na klienta. Zastosuj filtry nazw obszaru rozwiązania/zakontraktowania, aby zawęzić i zrozumieć łączną kwotę używaną do zachęt obliczeniowych w porównaniu z sumą, która stała się niekwalifikowana. Ponieważ niekwalifikowane raportowanie jest ograniczone do listy niekwalifikowanych kodów przyczyn, które obecnie obsługujemy, możliwe jest, że inne reguły transakcyjne nie powiodły się i że przychody nie są wyświetlane nigdzie na stronie Przychód.

Poza korektą ręczną, co zostało wyjaśnione w tym miejscu, można wygenerować ujemne zarobki w następujących scenariuszach:

• Scenariusz zwrotu lub czyszczenia może zainicjować negację w transakcji handlowej, co powoduje uzyskanie odpowiedniego ujemnego zarobku. Tego rodzaju zarobki mają wszystkie szczegóły uzgodnień, takie jak identyfikator klienta, identyfikator zamówienia lub numer faktury.

  transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	dźwignia	earningType	Obliczanie
  Trans-123	Zarabiaj 123	7 sierpnia 2023 r.	-386	7\.	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 września 2023 r.
  Trans-123	Zarabiaj 456	7 sierpnia 2023 r.	-386	-10	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Co-op	14 września 2023 r.

• W oparciu o zasady zmiany zdefiniowane dla każdego programu zachęty zarobki dla danego programu można zaktualizować, jeśli istnieją jakiekolwiek zmiany lub korekty punktów danych, które zostały użyte do obliczenia zarobków. Przykład: Ogólne zachęty handlowe firmy Microsoft mogą przełożyć zarobki na okres 12 miesięcy z wyjątkami. Tego rodzaju zarobki mają wszystkie szczegóły uzgodnień, takie jak identyfikator klienta, identyfikator zamówienia lub numer faktury.

  • Zmiany mogą mieć wpływ finansowy na to, gdzie opublikowana wartość transactionAmountUSD kończy się zmianą w okresie zasad zmiany. Przykład: W sierpniu 2023 r. transakcja została zarejestrowana jako 500 USD, ale następnie w październiku 2023 r. została skorygowana (ze względu na korekty miernika), aby rzeczywiście wynosiła tylko 300 USD.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	dźwignia	earningType	Obliczanie
    Trans-123	Zarabiaj 123	7 sierpnia 2023 r.	500	5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 września 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 456	7 sierpnia 2023 r.	-500	-5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 789	7 sierpnia 2023 r.	300	3	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.

  • Zmiany mogą mieć wpływ niefinansowy, gdy opublikowana wartość transactionAmountUSD kończy się tak samo, a tylko niektóre niewielkie aktualizacje skojarzonych atrybutów.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	dźwignia	earningType	Obliczanie
    Trans-123	Zarabiaj 123	7 sierpnia 2023 r.	500	5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 września 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 456	7 sierpnia 2023 r.	-500	-5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 789	7 sierpnia 2023 r.	500	5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.

  • Jeśli zarobki zostały wygenerowane i odwrócone, co spowoduje wartość netto 0, oznacza to, że uprawnienia partnera, klienta lub transakcji zostały niepoprawnie zastosowane, a następnie przywrócone.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	dźwignia	earningType	Obliczanie
    Trans-123	Zarabiaj 123	7 sierpnia 2023 r.	500	5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 września 2023 r.
    Trans-123	Zarabiaj 456	7 sierpnia 2023 r.	-500	-5	Core Modern Work & Security rozliczany przychód — bezpośredni partner	Rabat	14 października 2023 r.

W przypadku zachęt handlowych firmy Microsoft zarobki mogą być przesłonięta na okres 12 miesięcy. Zysk wygenerowany w październiku 2023 r. może zostać zaktualizowany, jeśli istnieją korekty/zmiany otrzymane ze źródeł do września 2024 r. To nie zmieni się poza to. Przykład: jeśli użycie platformy Azure zarejestrowane w marcu 2023 r. zostanie zmienione w lipcu 2023 r. z powodu niektórych korekt miernika platformy Azure, zysk odpowiadający temu rekordowi zużycia platformy Azure, który został pierwotnie utworzony w kwietniu 2023 r., zostanie zmieniony w sierpniu 2023 r.

W przypadku wszystkich innych programów zapoznaj się z odpowiednimi przewodnikami dotyczącymi programu, aby zrozumieć okres restatacji.

Aby dowiedzieć się, czy osiągnięto maksymalny limit zarobków dla zakontraktowania, pobierz plik Max Cap Balance ze strony Raporty . Dowiedz się więcej o dostępnych atrybutach w artykule MaxCapBalance.

Maksymalny limit jest zwykle definiowany dla zakontraktowanie przez okres i można go mierzyć przy użyciu różnych parametrów, takich jak klient, subskrypcja itp. W tym pliku są wypełniane tylko atrybuty, w których mierzony jest maksymalny limit. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym programu zachęt.

Atrybut balanceEarningOpportunityUSD odzwierciedla, ile więcej można zarobić za zakontraktowanie przez zdefiniowany okres. Gdy spadnie do 0, nie możesz już zarobić na to zaangażowanie. Aby zapewnić przejrzystość wszelkich przychodów lub użycia, które będziesz nadal prowadzić z klientem po osiągnięciu maksymalnego limitu, raport Zarobki domyślne pokaże 0 USD zarobków za odpowiednie zakontraktowanie wraz z atrybutem reasonCode ustawionym na wartość "Max cap met".

Wybierz niestandardowy filtr czasu i ustaw datę rozpoczęcia jako pierwszy dzień roku programu (na przykład: 1 października 2023 r.) i datę zakończenia jako bieżącą datę. Spowoduje to zawężenie zestawu wyników w celu wyświetlenia tylko zysków wygenerowanych w tym okresie. Wybierz podsumowanie Zarobków według widoku programów. Pokazuje on 50 najlepszych 50 zarabiających programów/zaangażowania/dźwigni kombinacji. Zaleca się stosowanie nazw programów, obszaru rozwiązania, filtrów ról partnerów w celu zawężenia zestawu wyników.

• Aby uzyskać różne zarobki i ile zostało zapłacone (kwota przed opodatkowaniem) na zakontraktowanie i na dźwignię, zapoznaj się ze stroną Zarobki, Podsumowanie zarobków — według widoku programu (zastosuj filtry nazwy programu i nazwy zakontraktowania w razie potrzeby) dla wybranego okresu. Dostępne jest również natychmiastowe pobranie widoku.

• Aby wyświetlić odrębne zarobki i odpowiadający mu stan płatności na bardziej szczegółowym poziomie, pobierz raport Zarobki — domyślny. Uwaga: ten raport nie będzie zawierać wszystkich szczegółów uzgodnień z wyjątkiem kwartału na kwartał platformy Azure, dla którego informacje o klientach i subskrypcjach zostały dostarczone od września 2023 r.

• Aby zrozumieć podstawowe transakcje, które przyczyniły się do zarabiania, pobierz pozycję Zarobki — wzrost.

Każde zaangażowanie w zachęty może mieć inny cykl obliczania zarobków, a z tego powodu liczba zarobków może się często zmieniać.

Łatwym sposobem identyfikacji zysków różnicowych jest odwołanie się do wartości CalculationDate. Przykład: Jeśli pobrano raport Zarobków domyślnie 15 stycznia i zobaczysz zmianę zarobków 2 tygodnie później i pobrać kolejny raport 31 stycznia; Możesz zidentyfikować opublikowane zarobki różnicowe, identyfikując wszystkie zarobki za pomocą wartości CalculationDate od 15 stycznia do 31 stycznia.

Powiązana zawartość

• Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną