Udostępnij za pośrednictwem

Obsługa programu komercyjnej platformy handlowej w Centrum partnerskim

  • Artykuł

Firma Microsoft zapewnia obsługę wielu różnych produktów i usług. Znalezienie odpowiedniego zespołu pomocy technicznej jest ważne, aby zapewnić odpowiednią i terminową odpowiedź. Rozważ następujące scenariusze, które powinny pomóc w kierowaniu zapytania do odpowiedniego zespołu:

  • Jeśli jesteś wydawcą i masz pytanie od klienta, poproś klienta o pomoc techniczną, korzystając z linków pomocy technicznej w witrynie Azure Portal.
  • Jeśli jesteś wydawcą i wykrywasz problem z zabezpieczeniami aplikacji działającej na platformie Azure, zobacz Jak zarejestrować bilet pomocy technicznej zdarzenia zabezpieczeń. Wydawcy muszą zgłaszać podejrzane zdarzenia zabezpieczeń, w tym zdarzenia zabezpieczeń i luki w zabezpieczeniach swoich ofert oprogramowania i usług w witrynie Azure Marketplace, jak najszybciej.
  • Jeśli jesteś wydawcą i masz pytanie dotyczące aplikacji lub usługi, zapoznaj się z następującymi opcjami pomocy technicznej.

Uzyskiwanie pomocy lub otwieranie biletu pomocy technicznej

Każdy użytkownik Centrum partnerskiego może utworzyć wniosek o pomoc techniczną. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną.

Śledzenie istniejących żądań pomocy technicznej

  1. Aby przejrzeć otwarte i zamknięte bilety, zaloguj się do Centrum partnerskiego przy użyciu konta służbowego.
  2. W górnym menu wybierz ikonę Pomoc (?).
  3. W wyświetlonym panelu bocznym wybierz pozycję Wyświetl moje wnioski o pomoc techniczną.

Twoje bilety pomocy technicznej są wyświetlane w obszarze Moje wnioski o pomoc techniczną.

Dodatkowe zasoby

Czy masz pytania dotyczące rozpoczynania pracy jako wydawca platformy handlowej firmy Microsoft? Oto lista opcji pomocy technicznej dla komercyjnej platformy handlowej. Oprócz poniższych zasobów możesz również uzyskać wiele odpowiedzi na swoje pytania w kanale witryny Marketplace forum społeczności języka C+AI.

Wprowadzanie

Otwórz bilet z pomocą techniczną wydawcy witryny Microsoft Marketplace, aby uzyskać informacje o problemach z dołączaniem i wprowadzeniem.

Centrum partnerskie

Kanał pomocy technicznej opis Dostępność
Aby uzyskać pomoc, odwiedź stronę Tworzenie zdarzenia znajdującą się w witrynie Pomoc techniczna w witrynie Marketplace Obsługa Centrum partnerskiego. Pomoc techniczna jest zapewniana 24x5.

Techniczne

Kanał pomocy technicznej opis
Fora MSDN: witryna Marketplace znajdująca się na stronie pytań i odpowiedzi firmy Microsoft Forum microsoft Developer Network.
Stack Overflow: platforma Azure znajdująca się w stackoverflow.com/questions/tagged/azure Środowisko Stack Overflow umożliwiające uzyskanie rozwiązań i zadawanie pytań dotyczących wszystkich elementów związanych z witryną Azure Marketplace.
Techniczne usługi przedsprzedażowe i wdrożeniowe (TP&D) Skorzystaj z korzyści doradczych, aby uzyskać pomoc dotyczącą publikowania oferty w odpowiedniej witrynie Marketplace.

Zasoby marketingowe

Kanał pomocy technicznej opis Dostępność
E-mail: cebrand@microsoft.com Odpowiedzi na pytania dotyczące użycia logo platformy Azure i znakowania.

W przypadku pytań dotyczących programu Marketplace Rewards skontaktuj się z pomocą techniczną Centrum partnerskiego.

Następne kroki