Rozwiązywanie problemów z płatnościami w Centrum partnerskim: często zadawane pytania

Jeśli ostatnio zarejestrowano Cię w tym programie zachęt i oczekujesz na pierwszą płatność, upewnij się, że na stronie Zachęty — Przegląd dla określonego programu pojawi się wartość Zarejestrowano. Jeśli nie widzisz go jako zarejestrowanego, wykonaj kroki opisane w temacie Rejestrowanie w celu uzyskania zachęt z prawidłowym profilem bankowym i podatkowym. Niektóre regiony wymagają przesłania faktury podatkowej przed przetworzeniem płatności.

Jeśli otrzymano płatności, ale ostatnio przestało je otrzymywać, upewnij się, że wszystkie oczekujące działania związane z bankami i aktualizacjami podatkowymi są spełnione. Sprawdź sekcję Wymagana akcja na stronie Zachęty — przegląd.

Jeśli jesteś zarejestrowany i masz aktualne profile bankowe i podatkowe (innymi słowy, nie są wymagane żadne działania), sprawdź, czy łączne skumulowane zarobki wynoszą ponad 200 USD. Płatności nie są przetwarzane, dopóki program lub typ zarobku nie osiągnie minimalnego progu wynoszącego 200 USD. Aby sprawdzić saldo zarobków, zobacz stronę Zarobki, wybierz identyfikator rejestracji, program i typ zarobku (na przykład rabat lub współpraca) jako filtry i sprawdź sumę. Jeśli jest to mniej niż 200 dolarów, zostanie zapłacona w kolejnych miesiącach po osiągnięciu 200 USD.

Podsumowując: Płatności zarobków zachęt są dokonywane tylko dla partnerów, którzy spełniają wszystkie wymagania dotyczące płatności zachęt. Wymagania dotyczące płatności obejmują partnerów, którzy utrzymują pełne formularze podatkowe i informacje o koncie bankowym w profilu płatności zachęt w Centrum partnerskim dla każdego zarejestrowanego identyfikatora lokalizacji partnera. Wymagania dotyczące płatności mają zastosowanie do wszystkich dostępnych profilów płatności z tytułu zachęt.

Jeśli partner nie zachowuje dokładnych i pełnych informacji o profilu płatności lub nie spełnia wymagań dotyczących przesyłania dokumentacji dla faktur podatkowych, firma Microsoft aktualizuje stan profilu płatności partnera w Centrum partnerskim, aby wskazać, że wymagana jest akcja partnera. Firma Microsoft posiada również płatność zachęty za 180 dni. Jeśli partnerzy nie dostarczają wymaganej dokumentacji bankowej lub podatkowej, po upływie 180 dni partnerzy tracą swoje zarobki z zachęt.

W przypadku regionów z wymaganiami dotyczącymi przesyłania faktur partnerzy są powiadamiani, że przesłanie faktury podatkowej jest wymagane do żądania zarobków zachęt. Podczas każdego cyklu płatności przekazywane są instrukcje zawierające informacje wymagane na fakturze.

Microsoft przechowuje płatności z tytułu zachęt tak długo, aż partner nie prześle do Microsoft faktury partnera, która działa jako roszczenie motywacyjne. Po otrzymaniu faktury partnera firma Microsoft weryfikuje podane informacje przed przetworzeniem płatności uzyskanej przez partnera.

Po przejściu płatności do banku zostanie podany numer referencyjny. Użyj numeru referencyjnego, aby filtrować identyfikator płatności na stronie Zarobki w Centrum partnerskim. Jeśli płatność została wykonana w ciągu ostatnich trzech lat i została za program opłacony za pośrednictwem Centrum partnerskiego, zostaną wyświetlone powiązane informacje.

Sekcja Podsumowanie płatności zawiera identyfikator płatności, dla którego program jest przeznaczony, oraz typ zarobku wraz z innymi informacjami o płatności. Z wyjątkiem roszczeń, dla wszystkich innych płatności, spójrz na podsumowanie zarobków (według programu), aby uzyskać poziom podziału płatności według programu, zaangażowania lub dźwigni. Zapoznaj się również z podsumowaniem zarobków (według klienta), aby uzyskać podział na poziomie klienta. Jeśli płatność jest niedawna, a płatność nie jest wyświetlana natychmiast w Centrum partnerskim, poczekaj kolejne 24–48 godzin przed ponownym zweryfikowaniem.

Jeśli okres płatności jest miesięczny, kwartalny lub większy, zarobki za miesiąc mogą być wypłacane w następnym miesiącu lub później.

Po wysłaniu płatności może wystąpić opóźnienie w tym, jak szybko płatność jest powiązana z zarobkami i pojawia się w raportach. Oczekuje się, że opóźnienie od 48 do 72 godzin będzie dotyczyć wszystkich zarobków w stosunku do płatności.

Zależy to od cyklu płatności. Na przykład w przypadku miesięcznego cyklu płatności, jeśli transakcja, zużycie lub użycie wystąpiły w czerwcu 2023 r., a zarobki zostały wygenerowane w lipcu 2023 r., płatności pojawią się w sierpniu 2023 r.

Płatność najprawdopodobniej zostanie wysłana podczas nadchodzącego cyklu płatności, jeśli zostaną spełnione następujące warunki:

• Zarabianie jest generowane na czas (w ciągu od 45 do 55 dni od transakcji, zużycia lub użycia).
• Wszystkie wymagania dotyczące płatności są kompletne. Na przykład bank lub profil podatkowy jest ukończony, partner jest zarejestrowany, a faktura podatkowa jest kompletna (wymagana dla wybranych regionów).
• Kwota jest wyższa od progu minimalnego.

Znany problem: Jeśli zarobki są generowane późno, mogą pojawić się w innym miesiącu. Na przykład jeśli zarobki zostały wygenerowane w październiku 2023 r. zamiast lipca 2023 r., szacowana płatność będzie widoczna jako sierpień 2023 r. zamiast z listopada 2023 r.

W przypadku transakcji handlowych partnerzy uzyskują status roszczeń dotyczących współpracy dla zdefiniowanego okresu zarobkowego. Te zarobki są umieszczane w puli funduszy współpracy. Po aktywowaniu okresu użycia partnerzy mogą wybrać z zatwierdzonej listy działań i ubiegać się o pieniądze z puli funduszy współpracy z potwierdzeniem wykonania. Po zatwierdzeniu roszczenia płatność jest wysyłana do partnera dla tego roszczenia.

Na przykład w niektórych programach partnerzy uzyskują status roszczeń dotyczących współpracy w ciągu pierwszych sześciu miesięcy, ale mogą zacząć ubiegać się tylko w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.

Nie ma możliwości śledzenia identyfikatora oświadczenia do określonego zarobku współpracy. Nie jest możliwe określenie, które oświadczenie jest przypisywane do klienta, subskrypcji, faktury lub produktu. Aby zrozumieć, jak pojawiły się zarobki w ramach współpracy, wybierz okres czasu zarobków na stronie Zarobki, stosując filtr zaangażowania, dźwigni i zarobków type = Coop .

Firma Microsoft zaktualizowała model rozliczeń dla programu Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP), aby spełnić preferencje partnerów dotyczące angażowania się w lokalne podmioty zależne firmy Microsoft. W ramach tego dostosowania wszyscy partnerzy spełniający następujące kryteria otrzymują notatki kredytowe tylko jako płatności.

Partnerzy muszą być:

• Transakcje nowych ofert handlowych (New Commerce Experience) jako partnerów bezpośrednich lub pośrednich CSP.
• Zarejestrowane w programie Microsoft Commerce Incentives.
• Zarabianie rabatów.
• Znajduje się w jednym z następujących ograniczonych dystrybutorów ryzyka (LRD) z obsługą krajów lub regionów:
  • Australia
  • Austria
  • Belgia
  • Kanada
  • Dania
  • Finlandia
  • Francja
  • Niemcy
  • Indie
  • Włochy
  • Holandia
  • Nowa Zelandia
  • Norwegia
  • Szwecja
  • Szwajcaria
  • Zjednoczone Królestwo

Płatności noty kredytowej za rabaty otrzymujesz tylko wtedy, gdy:

• To bezpośredni lub pośredni partner CSP.
• Transakcje w nowym handlu.
• Należy do kraju z włączoną obsługą LRD.

Użyj noty kredytowej wydanej jako płatności za zachęty handlowe firmy Microsoft, aby zrównoważyć niezapłacone faktury.

Aby pobrać notatkę kredytową, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz obszar roboczy Zarobki.
2. Wybierz sekcję Podsumowanie płatności.
3. Wybierz link do notatki kredytowej, aby pobrać dokument.

Aby zrównoważyć fakturę przy użyciu noty kredytowej w Centrum partnerskim, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz obszar roboczy Rozliczenia. Jeśli nie masz dostępu do obszaru roboczego Rozliczenia , skontaktuj się z administratorem rozliczeń twojej firmy, aby uzyskać pomoc techniczną.
2. Utwórz bilet pomocy technicznej z poziomu obszaru roboczego Rozliczenia.
3. Wskaż, jak chcesz użyć tej noty debetowej, aby zrównoważyć niezapłaconą fakturę. Jasno określ numer noty kredytowej, datę noty kredytowej, numery faktur i kwotę, którą chcesz zrównoważyć dla każdej faktury (jeśli jest więcej niż jedna). Jeśli nie otrzymamy instrukcji w ciągu 15 dni od daty dokumentu, notatka debetowa jest używana do przesunięcia niezapłaconych faktur według naszego uznania.

Partnerzy z Indii, Meksyku, Włoch, Tajwanu i Korei muszą złożyć fakturę podatkową, aby otrzymać płatności zachęt. Gdy tylko zamówienie płatności zostanie przygotowane dla tych krajów, płatność zostanie wyświetlona w obszarze Wyświetl płatności — oczekując w sekcji Podsumowanie płatności na stronie Zarobki ze stanem Płatności jako Oczekująca faktura podatkowa. Po przesłaniu faktury podatkowej przez partnera zgodnie z instrukcjami specyficznymi dla kraju przetwarzanie i zwolnienie płatności trwa około 10 dni roboczych. Jeśli przesłane dokumenty zostaną odrzucone, powiadomienie e-mail zostanie wysłane z wyjaśnieniem i kolejnymi krokami. Płatność nie zostanie zwolniona, dopóki dokument faktury podatkowej nie zostanie zatwierdzony.

Należy przesłać następujące materiały i informacje:

• Faktura (wygenerowana przez partnera) w walucie lokalnej. Firma Microsoft nie nakazuje szablonu. Wyślij twardą lub nietrwałą kopię na podstawie instrukcji specyficznych dla kraju w poniższej tabeli.
• Numer referencyjny ciągłej integracji. Dostępny jako numer referencyjny ciągłej integracji w sekcji Podsumowanie płatności Według widoku oczekującego na stronie Zarobki .
• Nazwa programu zachęt, na przykład Microsoft Commerce Incentives.
• Kwota zarobków i kwota podatku.

Instrukcje dotyczące przesyłania na kraj:

• Indie: Wyślij twardą kopię faktury do Microsoft Corporation (Indie) Pvt Ltd, Level 8th, Block 2, DLF DOWNTOWN, DLF PHASE 3, Sector 25A Gurugram, Haryana, 122002.

  GSTIN/UIN 06AAACM5586C1ZL, Nazwa stanu: Haryana, Kod: 06, Miejsce dostawy: Haryana.

• Meksyk: Wyślij wiadomość e-mail na mexchip@microsoft.comadres .

• Włochy: przekaż fakturę w portalu dla instytucji rządowych. Otrzymasz unikatowy numer o nazwie SDI. Należy je przesłać za pośrednictwem pomocy technicznej Centrum partnerskiego.

• Tajwan: Wyślij tylko twardą kopię faktury do 18 F., No.68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi Dist., Tajpej City 110, Tajwan.

• Korea: Wyślij wiadomość e-mail na korea-ap@microsoft.comadres .

• Chiny: Wyślij twardą kopię faktury do nr 5, Danling street, dzielnicy Haidian, Pekin, 100080, Chiny.

Powiązana zawartość

Aby uzyskać więcej pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną.