Wyświetlanie, komponowanie i odpowiadanie na wiadomości e-mail

Użytkownicy mogą szybciej przeglądać, tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail dzięki usprawnionemu dostępowi, który pomaga użytkownikom tworzyć, odpowiadać i wysyłać wiadomości e-mail za pomocą edycji tekstu sformatowanego i funkcji przeciągania i upuszczania załączników oraz funkcji osadzania obrazów w wiadomościach e-mail.

Uzyskiwanie dostępu do wiadomości e-mail i wyświetlanie ich

Legend

1. Wybierz Działania
2. Wybierz Wszystkie działania
3. W obszarze Typ działania wybierz E-mail
4. Lista adresów e-mail zostanie wyświetlona na poniższym ekranie

Utwórz wiadomość e-mail

Funkcje poczty e-mail, takie jak edycja tekstu sformatowanego oraz przeciąganie i upuszczanie lub kopiowanie i wklejanie obrazów, wzbogacają interakcje z klientami podczas tworzenia wiadomości e-mail.

Po włączeniu przez administratora systemu, możesz uzyskać dostęp do poczty e-mail z górnego paska nawigacyjnego.

Utwórz wiadomość e-mail

1. Wybierz Działania
2. Na pasku poleceń wybierz polecenie Wiadomość e-mail. Wiadomość e-mail zostanie wyświetlona w nowym oknie, w którym będzie można rozpocząć tworzenie.

Anatomia formularza poczty e-mail

Legenda

1. Z. Nazwa wyświetlana w polu Od jest wypełniana automatycznie w zależności od aktualnie zalogowanego użytkownika.

2. Rozwiń. Ikona Rozwiń ikona Rozwiń umożliwia tworzenie wiadomości e-mail w widoku pełnoekranowym i minimalizację po zakończeniu.

3. Edytor tekstu sformatowanego. Ten pasek narzędzi ułatwia formatowanie wiadomości e-mail. Edytor jest wyświetlany w postaci jednego wiersza, który można rozwinąć, aby wyświetlić pełną listę funkcji edycji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego w wiadomości e-mail i Skróty ułatwień dostępu do poczty e-mail. Personalizacja użytkownika. Ikona umożliwia ustawienie domyślnej czcionki i rozmiaru czcionki dla wiadomości e-mail. Po ustawieniu Czcionka i Rozmiar czcionki wyświetlają te wartości domyślnie.

4. Treść. Treść to miejsce, w którym komponujesz i/lub odpowiadasz na wiadomość e-mail.

5. Wstaw podpis. Użyj tego polecenia, aby spersonalizować wiadomość.

6. Wstaw szablon. Służy do zastosowania szablonu wiadomości e-mail.
   Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wstawianie szablonu wiadomości e-mail.

   Notatka

   Pole Do musi zawierać adresata, aby wybrać szablon.

7. Nowy załącznik. To polecenie służy do dodawania pliku załącznika do wiadomości e-mail.

8. Dołącz plik. To polecenie używa funkcji ikony 'plus' do dodawania załączników.

   Notatka

   Po zapisaniu wiadomości e-mail można zamiennie używać Dołącz plik i Nowe załączniki.

9. Wyślij. Wybierz tę ikonę ikona Wyślij wiadomość e-mail, aby Wysłać wiadomość e-mail po zakończeniu.

   Ważne

   • Pola Od i Do są automatycznie wypełniane w zależności od użytkownika i konta oraz kontaktu oryginalnego rekordu.

Odpowiadanie na wiadomości e-mail

Sposób, w jaki możesz odpowiedzieć na wiadomość e-mail, zależy od tego, gdzie jesteś w aplikacji.

Jeśli program został włączony przez administratora systemu, opcja poczta e-mail jest wyświetlana na najwyższym pasku nawigacyjnym i na pasku poleceń działań.

Notatka

Najlepszą wydajność uzyskuje się, gdy rozmiar zawartości HTML wynosi 1 MB lub mniej. Gdy rozmiar zawartości HTML przekracza 1 MB, można zauważyć wolniejsze czasy odpowiedzi na ładowanie i edytowanie zawartości. Domyślnie zawartość obrazu odwołuje się z zawartości HTML, ale nie jest przechowywana jako część zawartości HTML, więc w domyślnej konfiguracji obrazy nie wpływają negatywnie na wydajność.

Ulepszona obsługa adresatów

Użytkownicy mogą wykonywać następujące czynności tylko wtedy, gdy administrator dodał opcję formantu Odbiorca wiadomości e-mail do formularza wiadomości e-mail, użytkownicy mogą wykonać następujące akcje:

• Przeciągnij i upuść nazwy adresatów w polach Do, DW i BCC .

• Razem z nazwiskami można wyświetlić adres e-mail adresata.

• Wyświetlanie stanu obecności adresatów i wiadomości poza biurem.

• Rozpoznawanie nierozpoznanego adresata wiadomości e-mail szybciej. Jeśli w edytorze wiadomości e-mail istnieje nierozpoznany adres e-mail, w aplikacji zostanie wyświetlona wiadomość z banerem i opcja Przegląd w celu zamapowania wiadomości e-mail. Wybierz przycisk, aby wyświetlić i zamapować nierozpoznany adres e-mail na istniejący rekord.

  Notatka

  Nie można rozpoznać nierozpoznanego adresu e-mail w przypadku wiadomości e-mail tylko do odczytu.

  

Dostęp do poczty e-mail

W przypadku uzyskiwania dostępu do poczty e-mail istnieje kilka opcji, których można użyć.

• Opcja 1:
  

  • Wybierz E-mail na pasku poleceń.

  Notatka

  Opcja poczty e-mail będzie widoczna tylko na liście rozwijanej oraz na pasku poleceń, jeśli została włączona przez Administratora systemu.

• Opcja 2:
  

  1. Z paska nawigacyjnego wybierz ikonę plus .
  2. Wybierz E-mail z menu rozwijanego.

Ustaw domyślną czcionkę i rozmiar czcionki

Umożliwia ustawienie domyślnej czcionki i rozmiaru czcionki dla tekstu wiadomości e-mail. Wykonaj następujące kroki:

• W edytorze wiadomości e-mail na pasku narzędzi edytora tekstu sformatowanego wybierz .
• W Personalizacji użytkownika należy określić Czcionkę i Rozmiar czcionki.
• Wybierz OK Aplikacja domyślnie dodaje wartości w polach Czcionka i Rozmiar czcionki paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego.

Jeśli administrator ma ustawioną domyślną czcionkę i rozmiar czcionki, aplikacja wyświetli zestaw wartości w polach Czcionka i Rozmiar czcionki paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego.

Odpowiadanie na wiadomości e-mail na osi czasu

Podczas odpowiadania na wiadomości e-mail na osi czasu pasek poleceń w prawym górnym rogu zawiera opcje odpowiedzi. Kiedy wybierzesz opcję, Twoja wiadomość e-mail jest automatycznie ustawiana i otwierana w stanie, w którym będzie można rozpocząć sporządzanie wiadomości.

Podczas pracy z wiadomościami e-mail na osi czasu można używać następujących opcji poleceń.

1. Odpowiedz. Użyj tego polecenia, aby odpowiedzieć bezpośrednio nadawcy otrzymanej wiadomości e-mail.
2. Odpowiedz wszystkim. To polecenie umożliwia odpowiadanie wszystkim użytkownikom na odebraną wiadomość e-mail.
3. Prześlij dalej. Użyj tego polecenia, aby przekazać wiadomość e-mail do innego użytkownika.

Pobierz wiadomość e-mail

Wybierz pozycję Pobierz, aby pobrać wiadomości e-mail jako plik .eml.