Udostępnij za pośrednictwem


Wyświetlanie, komponowanie i odpowiadanie na wiadomości e-mail

Użytkownicy mogą szybciej przeglądać, tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail dzięki usprawnionemu dostępowi, który pomaga użytkownikom tworzyć, odpowiadać i wysyłać wiadomości e-mail za pomocą edycji tekstu sformatowanego i funkcji przeciągania i upuszczania załączników oraz funkcji osadzania obrazów w wiadomościach e-mail.

Uzyskiwanie dostępu do wiadomości e-mail i wyświetlanie ich

Uzyskiwanie dostępu do wiadomości e-mail i wyświetlanie ich. Legend

  1. Wybierz Działania
  2. Wybierz Wszystkie działania
  3. W obszarze Typ działania wybierz E-mail
  4. Lista adresów e-mail zostanie wyświetlona na poniższym ekranie

Utwórz wiadomość e-mail

Funkcje poczty e-mail, takie jak edycja tekstu sformatowanego oraz przeciąganie i upuszczanie lub kopiowanie i wklejanie obrazów, wzbogacają interakcje z klientami podczas tworzenia wiadomości e-mail.

Po włączeniu przez administratora systemu, możesz uzyskać dostęp do poczty e-mail z górnego paska nawigacyjnego.

Utwórz wiadomość e-mail

Tworzyć wiadomość e-mail.

  1. Wybierz Działania
  2. Na pasku poleceń wybierz polecenie Wiadomość e-mail. Wiadomość e-mail zostanie wyświetlona w nowym oknie, w którym będzie można rozpocząć tworzenie.

Anatomia formularza poczty e-mail

Anatomia wiadomości e-mail.

Legenda

  1. Z. Nazwa wyświetlana w polu Od jest wypełniana automatycznie w zależności od aktualnie zalogowanego użytkownika.

  2. Rozwiń. Ikona RozwińIkona Rozwiń. ikona Rozwiń umożliwia tworzenie wiadomości e-mail w widoku pełnoekranowym i minimalizację po zakończeniu.

  3. Edytor tekstu sformatowanego. Ten pasek narzędzi ułatwia formatowanie wiadomości e-mail. Edytor jest wyświetlany w postaci jednego wiersza, który można rozwinąć, aby wyświetlić pełną listę funkcji edycji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego w wiadomości e-mail i Skróty ułatwień dostępu do poczty e-mail. Personalizacja użytkownika. Ikona Ustaw jako domyślne. umożliwia ustawienie domyślnej czcionki i rozmiaru czcionki dla wiadomości e-mail. Po ustawieniu Czcionka i Rozmiar czcionki wyświetlają te wartości domyślnie.

  4. Treść. Treść to miejsce, w którym komponujesz i/lub odpowiadasz na wiadomość e-mail.

  5. Wstaw podpis. Użyj tego polecenia, aby spersonalizować wiadomość.

  6. Wstaw szablon. Służy do zastosowania szablonu wiadomości e-mail.
    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wstawianie szablonu wiadomości e-mail.

    Notatka

    Pole Do musi zawierać adresata, aby wybrać szablon.

  7. Nowy załącznik. To polecenie służy do dodawania pliku załącznika do wiadomości e-mail.

  8. Dołącz plik. To polecenie używa funkcji ikony 'plus' ikona Dodaj plik. do dodawania załączników.

    Notatka

    Po zapisaniu wiadomości e-mail można zamiennie używać Dołącz plik i Nowe załączniki.

  9. Wyślij. Wybierz tę ikonę Ikona Wyślij wiadomość e-mail. ikona Wyślij wiadomość e-mail, aby Wysłać wiadomość e-mail po zakończeniu.

    Ważne

    • Pola Od i Do są automatycznie wypełniane w zależności od użytkownika i konta oraz kontaktu oryginalnego rekordu.

Odpowiadanie na wiadomości e-mail

Sposób, w jaki możesz odpowiedzieć na wiadomość e-mail, zależy od tego, gdzie jesteś w aplikacji.

Jeśli program został włączony przez administratora systemu, opcja poczta e-mail jest wyświetlana na najwyższym pasku nawigacyjnym i na pasku poleceń działań.

Notatka

Najlepszą wydajność uzyskuje się, gdy rozmiar zawartości HTML wynosi 1 MB lub mniej. Gdy rozmiar zawartości HTML przekracza 1 MB, można zauważyć wolniejsze czasy odpowiedzi na ładowanie i edytowanie zawartości. Domyślnie zawartość obrazu odwołuje się z zawartości HTML, ale nie jest przechowywana jako część zawartości HTML, więc w domyślnej konfiguracji obrazy nie wpływają negatywnie na wydajność.

Ulepszona obsługa adresatów

Użytkownicy mogą wykonywać następujące czynności tylko wtedy, gdy administrator dodał opcję formantu Odbiorca wiadomości e-mail do formularza wiadomości e-mail, użytkownicy mogą wykonać następujące akcje:

  • Przeciągnij i upuść nazwy adresatów w polach Do, DW i BCC .

  • Razem z nazwiskami można wyświetlić adres e-mail adresata.

  • Wyświetlanie stanu obecności adresatów i wiadomości poza biurem.

  • Rozpoznawanie nierozpoznanego adresata wiadomości e-mail szybciej. Jeśli w edytorze wiadomości e-mail istnieje nierozpoznany adres e-mail, w aplikacji zostanie wyświetlona wiadomość z banerem i opcja Przegląd w celu zamapowania wiadomości e-mail. Wybierz przycisk, aby wyświetlić i zamapować nierozpoznany adres e-mail na istniejący rekord.

    Notatka

    Nie można rozpoznać nierozpoznanego adresu e-mail w przypadku wiadomości e-mail tylko do odczytu.

    Zrzut ekranu przedstawiający środowisko uruchomieniowe.

Dostęp do poczty e-mail

W przypadku uzyskiwania dostępu do poczty e-mail istnieje kilka opcji, których można użyć.

  • Opcja 1:
    Odpowiedz na wiadomość e-mail.

    • Wybierz E-mail na pasku poleceń.

    Notatka

    Opcja poczty e-mail będzie widoczna tylko na liście rozwijanej oraz na pasku poleceń, jeśli została włączona przez Administratora systemu.

  • Opcja 2:
    Jak odpowiedzieć na wiadomość e-mail.

    1. Z paska nawigacyjnego wybierz ikonę plus Ikona plusa. .
    2. Wybierz E-mail z menu rozwijanego.

Ustaw domyślną czcionkę i rozmiar czcionki

Umożliwia ustawienie domyślnej czcionki i rozmiaru czcionki dla tekstu wiadomości e-mail. Wykonaj następujące kroki:

  • W edytorze wiadomości e-mail na pasku narzędzi edytora tekstu sformatowanego wybierz Ustaw jako domyślne..
  • W Personalizacji użytkownika należy określić Czcionkę i Rozmiar czcionki.
  • Wybierz OK Aplikacja domyślnie dodaje wartości w polach Czcionka i Rozmiar czcionki paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego.

Jeśli administrator ma ustawioną domyślną czcionkę i rozmiar czcionki, aplikacja wyświetli zestaw wartości w polach Czcionka i Rozmiar czcionki paska narzędzi edytora tekstu sformatowanego.

Odpowiadanie na wiadomości e-mail na osi czasu

Podczas odpowiadania na wiadomości e-mail na osi czasu pasek poleceń w prawym górnym rogu zawiera opcje odpowiedzi. Kiedy wybierzesz opcję, Twoja wiadomość e-mail jest automatycznie ustawiana i otwierana w stanie, w którym będzie można rozpocząć sporządzanie wiadomości.

Podczas pracy z wiadomościami e-mail na osi czasu można używać następujących opcji poleceń.

Odpowiadanie na wiadomości e-mail na osi czasu.

  1. Odpowiedz. Użyj tego polecenia, aby odpowiedzieć bezpośrednio nadawcy otrzymanej wiadomości e-mail.
  2. Odpowiedz wszystkim. To polecenie umożliwia odpowiadanie wszystkim użytkownikom na odebraną wiadomość e-mail.
  3. Prześlij dalej. Użyj tego polecenia, aby przekazać wiadomość e-mail do innego użytkownika.

Pobierz wiadomość e-mail

Wybierz pozycję Pobierz, aby pobrać wiadomości e-mail jako plik .eml.