Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem programu Power BI Desktop

W tym artykule opisano i podano środki zaradcze w kilku okolicznościach, w których usługa Power BI nie może otworzyć ani nie może nawiązać połączenia ze źródłami danych.

Problemy z otwieraniem zaszyfrowanych plików PBIX

Nie można otworzyć zaszyfrowanych plików PBIX przy użyciu wersji programu Power BI Desktop, która nie obsługuje ochrony informacji. Jeśli musisz nadal korzystać z programu Power BI Desktop, zaktualizuj go do wersji obsługującej ochronę informacji.

Rozwiązanie:wybierz ten link, aby bezpośrednio pobrać najnowszy plik wykonywalny instalacji programu Power BI Desktop. Najnowsza wersja programu Power BI Desktop obsługuje ochronę informacji i umożliwia odszyfrowywanie i otwieranie dowolnego zaszyfrowanego pliku PBIX.

Problemy z lokalną bramą danych

Użytkownicy, którzy są zainstalowani i korzystają z wcześniejszych wersji lokalnej bramy danych usługi Power BI, mogą zostać zablokowani przed otwarciem programu Power BI Desktop. Poprzednie wersje lokalnej bramy danych nakładały ograniczenia zasad administracyjnych na nazwanych potokach na komputerze lokalnym.

Rozwiązanie: Aby rozwiązać problem skojarzony z lokalną bramą danych i włączyć program Power BI Desktop do otwarcia, użyj jednej z następujących opcji:

  • Zainstaluj najnowszą wersję lokalnej bramy danych usługi Power BI.

    Najnowsza wersja lokalnej bramy danych usługi Power BI nie umieszcza ograniczeń nazwanych potoków na komputerze lokalnym i umożliwia prawidłowe otwieranie programu Power BI Desktop. Jeśli chcesz kontynuować korzystanie z lokalnej bramy danych usługi Power BI, zalecane rozwiązanie polega na zaktualizowaniu go. Wybierz ten link, aby bezpośrednio pobrać najnowszy plik wykonywalny instalacji lokalnej bramy danych usługi Power BI.

  • Odinstaluj lub zatrzymaj lokalną usługę bramy danych usługi Power BI. Możesz odinstalować lokalną bramę danych usługi Power BI, jeśli nie jest już potrzebna. Możesz również zatrzymać usługę lokalnej bramy danych Power BI, co usunie ograniczenie zasad i umożliwi otwarcie programu Power BI Desktop.

  • Uruchom program Power BI Desktop z uprawnieniami administratora.

    Możesz uruchomić program Power BI Desktop jako administrator, który umożliwia również pomyślne otwarcie programu Power BI Desktop. Nadal zaleca się zainstalowanie najnowszej wersji lokalnej bramy danych usługi Power BI.

    Program Power BI Desktop to architektura wieloprocesowa, a kilka z tych procesów komunikuje się przy użyciu nazwanych potoków systemu Windows. Inne procesy mogą zakłócać działanie tych nazwanych potoków. Najczęstszą przyczyną takiej interferencji jest bezpieczeństwo, w tym sytuacje, w których oprogramowanie antywirusowe lub zapory blokują potoki lub przekierowuje ruch do określonego portu.

    Otwarcie programu Power BI Desktop z uprawnieniami administratora może rozwiązać ten problem. Jeśli nie możesz otworzyć programu Power BI Desktop z uprawnieniami administratora, zapytaj administratora, które reguły zabezpieczeń utrudniają prawidłową komunikację nazwanych potoków. Następnie dodaj program Power BI Desktop i jego podprocesy do list dozwolonych.

Problemy z nawiązywaniem połączenia z programem SQL Server

Jeśli próbujesz nawiązać połączenie z bazą danych programu SQL Server, używając innego konta niż konto, na które jesteś zalogowany na komputerze, przy użyciu Windows > poświadczeń alternatywnych, może zostać wyświetlony komunikat podobny do następującego:

Wystąpił błąd podczas odczytywania danych od dostawcy:
"Nie można załadować pliku lub zestawu "System.EnterpriseServices, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=xxxxxxxxxxx" lub jednej z jego zależności. Nie podano wymaganego poziomu personifikacji lub podany poziom personifikacji jest nieprawidłowy. (Wyjątek od HRESULT: 0x80070542)"

Przyczyna: Wynika to ze sposobu, w jaki system lokalny i konta są konfigurowane przez dział IT. Jeśli alternatywne konto systemu Windows, którego próbujesz użyć, nie może uzyskać dostępu do systemu, rejestracja wymaganych bibliotek DLL programu Power BI Desktop w celu nawiązania połączenia jest zablokowana.

Rozwiązanie: często można rozwiązać ten problem, jeśli otworzysz program Power BI Desktop jako administrator przed nawiązaniem połączenia z programem SQL Server lub poprosisz administratorów systemu o podanie alternatywnego konta systemu Windows odpowiednie uprawnienia dla komputera. Otwieranie programu Power BI Desktop jako administrator i ustanawianie połączenia rejestruje wymagane biblioteki DLL, po tym nie trzeba już otwierać programu Power BI Desktop jako administrator dla tego połączenia. Jeśli jednak zdecydujesz się nawiązać połączenie z programem SQL Server przy użyciu jeszcze innych alternatywnych poświadczeń systemu Windows, musisz otworzyć program Power BI Desktop jako administrator za każdym razem, gdy nawiązujesz połączenie.

Problemy z komunikatem "Nie można się zalogować"

Może zostać wyświetlony komunikat podobny do następującego błędu:

Nie można się zalogować. Niestety, wystąpił błąd podczas próby zalogowania się. Szczegóły: Połączenie bazowe zostało zamknięte: nie można ustanowić relacji zaufania dla bezpiecznego kanału SSL/TLS.

Rozwiązanie: Wyłącz sprawdzanie odwołania certyfikatów w Opcje i ustawienia>Opcje>Bezpieczeństwo>Odwołanie certyfikatu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Sprawdzanie odwołania certyfikatów w programie Power BI Desktop.

Problemy z uruchamianiem wersji programu Power BI Desktop ze Sklepu Microsoft

Może zostać wyświetlony komunikat podobny do następującego błędu:

Hmmmm... Nie można uzyskać dostępu do tej strony. Nie można odnaleźć adresu IP serwera ms-pbi.pbi.microsoft.com. Komunikat dziennika zdarzeń aplikacji — opis zdarzenia o identyfikatorze 1 ze źródła

Komunikat może zawierać dodatkowe informacje, takie jak następujące szczegóły:

Składnik, który zgłasza to zdarzenie, nie jest zainstalowany na komputerze lokalnym lub instalacja jest uszkodzona. Składnik można zainstalować lub naprawić na komputerze lokalnym.

Rozwiązanie: Zainstaluj ponownie aplikację WebView2, wykonując następujące kroki, które nie wymagają podniesionych uprawnień administracyjnych.

  1. Odinstaluj webview2.
  2. Zainstaluj ponownie program webview2 przy użyciu tego linku instalacyjnego.

Rzadko program Power BI Desktop może nie uruchomić i wyświetlić szare okno lub komunikat o błędzie, który zawiera wzmiankę o programie WebView2.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie dotyczący WebView2.

Większość przypadków jest spowodowana przez program na komputerze, zwykle oprogramowanie antywirusowe. Aby sprawdzić, czy program powoduje problem, wykonaj następujące czynności:

  1. Zamknij program Power BI Desktop.

  2. Otwórz Ustawienia systemu Windows>Informacje>Zaawansowane ustawienia systemu i wybierz Zmienne środowiskowe.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno Właściwości systemu z wyróżnionymi zmiennymi środowiskowymi.

    Wybierz pozycję Nowy w obszarze Zmienne użytkownika i dodaj nazwę zmiennej WEBVIEW2_ADDITIONAL_BROWSER_ARGUMENTS z wartością --disable-features=RendererCodeIntegrity.

    Zrzut ekranu przedstawiający nową zmienną i wartość użytkownika.

  3. Uruchom program Power BI Desktop i sprawdź, czy został uruchomiony pomyślnie tym razem.

  4. Usuń ustawioną zmienną środowiskową.

Rozwiązanie: Jeśli powyższe kroki rozwiązały ten problem, wyłącz wszelkie oprogramowanie, które może zakłócać uruchamianie programu Power BI Desktop lub podaj wykluczenie dla procesu WebView2.

Jeśli nadal masz problemy, prześlij zdarzenie pomocy technicznej do pomocy technicznej usługi Power BI i podaj następujące informacje:

  • Raporty o błędach webview2. Jeśli korzystasz z wersji z Microsoft Store programu Power BI Desktop, raporty o błędach znajdują się w c:\Users\<username>\Microsoft\Power BI Desktop Store App\WebView2\EBWebView\Crashpad\reports lub c:\Users\<username>\Microsoft\Power BI Desktop Store App\WebView2Elevated\EBWebView\Crashpad\reports.

    Jeśli używasz pobranej .exe wersji programu Power BI Desktop, raporty o błędach znajdują się pod adresem > lub >.

  • Identyfikator urządzenia twojego urządzenia, z ustawień Windows Ustawienia>System>Informacje.

  • Dzienniki instalatora i aktualizacji. Zbierz następujące pliki z następujących lokalizacji, kopiując i wklejając ścieżki do Eksplorator plików, a następnie kopiując pliki do innej lokalizacji. Niektóre pliki mają te same nazwy, więc pamiętaj, aby nie zastąpić ich, ale zamiast tego zmienić ich nazwę podczas kopiowania.

    Ścieżka Plik
    %temp%\ msedge_installer.log
    %ProgramData%\Microsoft\EdgeUpdate\Log\ MicrosoftEdgeUpdate.log
    %windir%\Temp\ MicrosoftEdgeUpdate.log
    %allusersprofile%\Microsoft\EdgeUpdate\Log\ MicrosoftEdgeUpdate.log
    %systemroot%\Temp\ msedge_installer.log
    %localappdata%\Temp\ msedge_installer.log
    %localappdata%\Temp\ MicrosoftEdgeUpdate.log

  • Dzienniki Podglądu zdarzeń. Uruchom Podgląd zdarzeń z menu Start. W Podglądzie zdarzeń przejdź do Dziennik aplikacji i usług>Microsoft>Windows>Integralność kodu>Operational. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Operacje w okienku po lewej stronie i wybierz polecenie Zapisz wszystkie zdarzenia jako. Zapisz plik w dowolnym miejscu, w którym można go pobrać. Wykonaj to samo dla Dzienniki systemu Windows>Aplikacja.

    Zrzut ekranu przedstawiający podgląd zdarzeń z wyróżnionym menu kontekstowym Zapisz wszystkie zdarzenia.

  • Klucz ClientState z Edytora rejestru. Otwórz Edytor rejestru, wyszukując regedit w wyszukiwarce Windows lub menu Start. W Edytorze rejestru przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\ClientState. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ClientState w okienku po lewej stronie, wybierz pozycję Eksportuj i zapisz plik.

    Zrzut ekranu edytora rejestru przedstawiający menu kontekstowe z wyróżnioną pozycją Eksportuj.

  • Śledzenie procesów. Wykonaj następujące kroki, aby zebrać ślady procesów przy użyciu monitora procesów:

    1. Pobierz monitor procesu, wyodrębnij pobrany plik i uruchom Procmon.exe.

    2. Zatrzymaj przechwytywanie, wybierając przycisk open-square Capture .

      Zrzut ekranu przedstawiający monitor procesu z wyróżnionym przyciskiem Przechwytywanie, aby zatrzymać przechwytywanie.

    3. Wyczyść wszystkie ślady, wybierając przycisk Opróżnij kosz.

      Zrzut ekranu monitora procesów z wyróżnionym przyciskiem Wyczyść.

    4. Rozpocznij przechwytywanie, wybierając przycisk Przechwyć .

      Zrzut ekranu przedstawiający monitor procesu z wyróżnionym przyciskiem Przechwytywanie, aby rozpocząć przechwytywanie.

    5. Uruchom program Power BI Desktop i poczekaj na wyświetlenie błędu.

    6. Zatrzymaj przechwytywanie, wybierając przycisk Przechwyć .

      Zrzut ekranu przedstawiający monitor procesu z wyróżnionym przyciskiem Przechwytywanie, aby zatrzymać przechwytywanie ponownie.

    7. Zapisz ślady, wybierając pozycję Zapisz plik>. W oknie dialogowym Zapisywanie w pliku wybierz Wszystkie zdarzenia i Format natywnego monitora procesów (PML), podaj ścieżkę dla pliku, a następnie wybierz OK.

      Zrzut ekranu przedstawiający okno dialogowe Zapisywanie monitora procesów w pliku z wyróżnioną pozycją Wszystkie zdarzenia i natywny format monitora procesów (PML).

    8. Udostępnij ślady zespołowi pomocy technicznej na żądanie.

  • Dodatkowe informacje diagnostyczne. Użyj zestawu Windows Assessment and Deployment Kit, aby zebrać dodatkowe informacje.

    1. Pobierz zestaw Windows Assessment and Deployment Kit.

    2. Po pobraniu uruchom adksetup.exe, wybierz pozycję Zainstaluj zestaw Windows Assessment and Development Kit na tym komputerze, a następnie wybierz pozycję Dalej:

      Zrzut ekranu instalatora przedstawiający wybraną opcję Zainstaluj zestaw Windows Assessment and Development Kit na tym komputerze.

    3. Kontynuuj kreatora. Na stronie Wybieranie funkcji, które chcesz zainstalować , wybierz pozycję Windows Performance Toolkit, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj:

      Zrzut ekranu przedstawiający stronę Wybierz funkcje, które chcesz zainstalować, z wybranym zestawem narzędzi Windows Performance Toolkit.

    4. Ukończ instalację, a następnie uruchom program Windows Performance Recorder.

    5. Pobierz plik EdgeWebView2_General_EventsOnly.wprp na komputer i rozpakuj go.

    6. W programie Windows Performance Recorder wybierz pozycję Więcej opcji.

      Zrzut ekranu przedstawiający program Windows Performance Recorder z wyróżnionymi opcjami Więcej opcji.

    7. Wybierz pozycję Dodaj profile , aby dodać profil EdgeWebView2_General_EventsOnly.wprp pobrany w poprzednim kroku.

      Zrzut ekranu przedstawiający rejestrator wydajności systemu Windows z załadowanym profilem EdgeWebView2_General_EventsOnly.

    8. Wybierz pozycję Rozpocznij , aby rozpocząć nagrywanie.

      Zrzut ekranu przedstawiający program Windows Performance Recorder z wyróżnionym przyciskiem Start.

    9. Po uruchomieniu nagrania uruchom program Power BI Desktop i sprawdź, czy występuje problem z uruchamianiem.

    10. Po zakończeniu wybierz pozycję Zapisz , aby zatrzymać nagrywanie i zapisać wyniki na komputerze.

      Zrzut ekranu przedstawiający program Windows Performance Recorder z wyróżnionym poleceniem Zapisz.

    11. Podaj wszystkie informacje zebrane zespołowi pomocy technicznej na żądanie.

Przekroczenia czasu połączenia danych

Podczas próby utworzenia nowego połączenia lub nawiązania połączenia z istniejącym modelem semantycznym usługi Power BI program Power BI Desktop może upłynąć limit czasu bez ustanowienia połączenia. Pokrętło połączenia może nadal działać, ale połączenie nigdy nie zostanie zakończone.

Taka sytuacja może wystąpić, jeśli maszyna ma zainstalowany produkt zabezpieczający, taki jak Digital Guardian lub inne produkty zabezpieczające. W niektórych przypadkach zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające może zakłócać wychodzące żądania połączeń sieciowych, powodując przekroczenie limitu czasu lub niepowodzenie połączenia.

Rozwiązanie: Spróbuj wyłączyć produkt zabezpieczający, a następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie. Jeśli połączenie powiedzie się po wyłączeniu produktu zabezpieczającego, wiadomo, że produkt zabezpieczający był prawdopodobnie przyczyną błędu połączenia.

Inne problemy z uruchamianiem

Zespół dokumentacji usługi Power BI stara się uwzględnić jak najwięcej problemów z programem Power BI Desktop. Zespół regularnie analizuje problemy, które mogą mieć wpływ na wielu klientów i zawiera je w artykułach.

Jeśli problem nie jest związany z lokalną bramą danych lub jeśli rozwiązania opisane w tym artykule nie działają, możesz przesłać zdarzenie pomocy technicznej do pomocy technicznej usługi Power BI.

Za każdym razem, gdy wystąpią problemy z programem Power BI Desktop, warto włączyć śledzenie i zbieranie plików dziennika. Pliki dziennika mogą pomóc wyizolowaniu i zidentyfikowaniu problemu. Aby włączyć śledzenie w programie Power BI Desktop, wybierz pozycję Opcje plików>i ustawienia>Opcje, wybierz pozycję Diagnostyka, a następnie wybierz pozycję Włącz śledzenie. Program Power BI Desktop musi być uruchomiony, aby ustawić tę opcję, ale jest to przydatne w przypadku wszelkich przyszłych problemów związanych z otwarciem programu Power BI Desktop.

Powiązana zawartość