Co to jest agent?

Agent sprawia, że witryna Microsoft Power Pages jest bardziej pomocna, udzielając natychmiastowej pomocy technicznej użytkownikom. W ciągu kilku minut dodasz agenta, który daje odpowiedzi w języku naturalnym na pytania odwiedzających, poprawia środowisko użytkownika i zwiększa zadowolenie.

Agenta można dodać do witryny na dwa główne sposoby. Wybrana metoda ustawia domyślne możliwości agenta:

  • Konfigurowanie obszaru roboczego: agenci dodawani z konfigurowania obszaru roboczego odpowiadają na pytania na podstawie informacji o witrynie. Dowiedz się więcej w artykule Dodawanie agenta z skonfigurowanego obszaru roboczego.
  • Zacznij od formularza: Agenci tworzone na podstawie formularza ułatwiają użytkownikom wykonywanie zadań związanych z tym formularzem, takich jak tworzenie rekordu. Dowiedz się więcej w artykule Tworzenie agenta na podstawie formularza.

Aby umożliwić jednemu agentowi odpowiadanie na pytania i pomaganie użytkownikom w tworzeniu rekordów, zacznij od opcji skonfiguruj obszar roboczy. Później dodaj możliwości oparte na formularzach do tego samego agenta zamiast tworzyć nowe. Możesz też utworzyć oddzielnych agentów dla różnych zadań. Jeśli witryna ma wielu agentów, odwiedzający zobaczą wszystkich agentów, których mogą używać w oknie czatu i mogą przełączać się między nimi zgodnie z potrzebami.

Zrzut ekranu przedstawiający środowisko agenta, gdy dostępnych jest wiele agentów.

Po wybraniu określonego agenta zostanie wyświetlone środowisko tego agenta. Aby wrócić do listy agentów, wybierz przycisk w prawym górnym rogu.

Zrzut ekranu przedstawiający wybranego agenta w witrynie Power Pages.

Rozszerzanie lub dostosowywanie agenta

Po dodaniu agenta zwiększ jego możliwości na następujące sposoby:

Następne kroki

Dostosuj swojego agenta

  • Last updated on