Udostępnij za pośrednictwem

Nawiązywanie połączenia z usługą Yammer

Notatka

Nowe i ulepszone Power Platform centrum administracyjne jest teraz dostępne w publicznej wersji zapoznawczej! Zaprojektowaliśmy nowe centrum administracyjne tak, aby było łatwiejsze w użyciu i wyposażone w nawigację zorientowaną na zadania, która pomaga szybciej osiągać określone wyniki. Będziemy publikować nową i zaktualizowaną dokumentację, gdy nowe Power Platform centrum administracyjne stanie się ogólnie dostępne.

Notatka

Od lutego 2022 r. wsparcie dla Grup Microsoft 365 (wcześniej znanych jako Office Groups) i Yammer w Dynamics 365 zostanie wycofane. Wpłynie to na klientów, którzy używają Microsoft 365 Grupy i/lub Yammer do współpracy w Dynamics 365. Zalecamy, aby klienci przeszli do Microsoft Teams w celu korzystania z bardziej zaawansowanych funkcji współpracy. Aby uzyskać informacje na temat integracji Dynamics 365 z Teams, patrz Integracja aplikacji customer engagement w Dynamics 365 z Microsoft Teams.

W przypadku pytań dotyczących deprecjacji należy skontaktować się z przedstawicielem działu obsługi klienta firmy Microsoft lub partnerem firmy Microsoft.

Yammer zapewnia współpracownikom w organizacji centralne miejsce do prowadzenia rozmów, tworzenia i edytowania dokumentów, udostępniania informacji znajomym i współpracownikom bez wysyłania pojedynczych wiadomości e-mail lub uczestniczenia w spotkaniach.

Po skonfigurowaniu organizacji do pracy z Yammer pracownicy będą widzieć wpisy w źródłach wiadomości na ich pulpicie nawigacyjnym aplikacji zaangażowania klientów, ilekroć ktoś zaktualizuje informacje o kliencie i będą mieć możliwość dołączenia do konwersacji z własnych wpisów.

Połącz organizację z Yammer

Wymagania wstępne

  • Zanim organizacja będzie mogła używać Yammer w aplikacjach do zaangażowania klientów (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, i Dynamics 365 Project Service Automation) organizacja musi kupić licencje przedsiębiorstwa Yammerl

  • Integracja Yammer jest dostępna tylko dla aplikacji zaangażowania klientów.

  • Upewnij się, że masz rolę zabezpieczeń Administrator systemu lub równoważne uprawnienia w usłudze Microsoft Dynamics 365.

  • Musisz również posiadać zweryfikowane uprawnienia administratora systemu dla konta Yammer organizacji.

  • Zainstaluj najnowsze aktualizacje produktu dla aplikacji zaangażowania klientów.

  • Poznaj wymagania dotyczące przeglądarki i systemu.

Nawiązywanie połączenia z usługą Yammer

  1. Utwórz konto firmowe Yammer i zapamiętaj wyświetloną nazwę sieci. Więcej informacji: Odwiedź witrynę Yammer

  2. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia>System.

  3. W Centrum administracyjnym Microsoft Power Platform wybierz środowisko.

  4. Wybierz Ustawienia>Integracja>Yammer.

  5. Przeczytaj oświadczenie, a następnie wybierz Kontynuuj.

  6. Wybierz Autoryzuj Microsoft Dynamics 365 Online, aby nawiązać połączenie z Yammer.

  7. Zaloguj się na firmowe konto Yammer przy użyciu poświadczeń administratora.

  8. Należy wykonać instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zaakceptować warunki świadczenia usługi Yammer, zapamiętać, która sieć Yammer została skonfigurowana dla Ciebie i podłączyć do niej swoją organizację. Po połączeniu organizacji zobaczysz komunikat z potwierdzeniem w dolnej części ekranu.

    Uwaga

    Aplikacje do zaangażowania klientów obsługują tylko łączenie z siecią podstawową Yammer. Nawiązywanie połączeń z sieciami zewnętrznymi w Yammer nie jest obsługiwane.

  9. W razie potrzeby pozostań zalogowany na konto Yammer i ustaw preferencje organizacji dla wpisów Yammer.

Ustawianie preferencji organizacji dla wpisów Yammer (opcjonalnie)

  1. Upewnij się, że zalogowano się na konto firmowe Yammer przy użyciu poświadczeń administratora.

  2. W razie potrzeby wybierz, czy wpisy Yammer są publiczne (każdy widzi wpisy aplikacji zaangażowania klientów w źródle wiadomości, czy prywatne (ludzie muszą „śledzić” rekord, aby wyświetlić wpisy dotyczące tego rekordu w źródle wiadomości).

  3. W razie potrzeby wybierz domyślną grupę, w której chcesz umieszczać wpisy.

  4. W razie potrzeby wybierz, które typy rekordów powodują automatyczne umieszczanie wpisów Yammer w kanale informacyjnym.

Włączanie encji dla usługi Yammer

Po połączeniu aplikacji zaangażowania klientów z Yammer, musisz określić, które encje aplikacji zaangażowania klientów są włączane do użytku z Yammer. Włączone encje mogą być śledzone przez użytkowników

  1. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia>System.

  2. Wybierz Konfiguracja źródeł działań>Konfiguracje wpisów

  3. Wybierz encję, a następnie wybierz Aktywuj.

  4. Potwierdź aktywacje, a następnie wybierz Więcej poleceń (…)>Publikuj wszystkie dostosowania

Co powoduje automatyczne wpisy w kanale informacyjnym Yammer?

Ważne

Od 26 czerwca 2018 r. w usłudze Yammer wycofano funkcję Strumień aktywności i powiązane z nią interfejsy API, więc nie można już włączać wpisów automatycznych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Otwieranie akcji na wykresie i wątków działań.

Uwagi dodatkowe

Podczas łączenia z federacyjną siecią Yammer

Jeżeli skonfigurowano Yammer do korzystania z logowania jednokrotnego, musisz wygenerować i używać hasła tymczasowego do połączenia z Yammer.

  1. Zaloguj się w Yammer z poświadczeniami rejestracji jednokrotnej.

  2. Wybierz Więcej poleceń (...)>Aplikacje

  3. Przewiń do dołu strony, do części Wszystkie aplikacje.

  4. Wybierz kartę Yammer, a następnie wybierz aplikację, np. Windows Phone. Aplikacja musi obsługiwać generowania hasła tymczasowego.

  5. Zakończ proces, aby uzyskać tymczasową nazwę użytkownika i hasło.

  6. Użyj tymczasowej nazwy użytkownika i hasła do ukończenia konfiguracji połączenia aplikacji zaangażowania klientów z Yammer.

Dodaj witryny Yammer do przeglądarki jako zaufane

Dodaj witryny Yammer do przeglądarki jako zaufane. Na przykład w przypadku aplikacji do zaangażowania klientów należy dodać następujące elementy:

  • https://*.crm.dynamics.com

  • https://*.yammer.com

  • https://*.assets-yammer.com

Oświadczenie o ochronie prywatności

Włączając Yammera, zgadzasz się na udostępnianie swoich danych w systemie zewnętrznym. Dane importowane z systemów zewnętrznych do usługi Microsoft Dynamics 365 (online) podlegają postanowieniom Oświadczenia o ochronie prywatności i plikach cookie firmy Microsoft.

Zobacz też

Odwiedź witrynę internetową Yammer