Tworzenie szablonów artykułów
Szablony artykułów ułatwiają tworzenie nowych artykułów dla biblioteki bazy wiedzy. Możesz także tworzyć szablony zawierające typowe teksty pomagające autorom w spójnym posługiwaniu się językiem i komunikatami.
Uwaga
To doświadczenie ma zastosowanie tylko do starszej encji Artykuły, nie dla nowej encji Artykuł merytoryczny.
Upewnij się, że masz rolę zabezpieczeń Administrator systemu lub równoważne uprawnienia w usłudze Microsoft Dynamics 365.
Sprawdzanie swojej roli zabezpieczeń
Wykonaj kroki opisane w sekcji Wyświetlanie swojego profilu użytkownika.
Nie masz odpowiednich uprawnień? Skontaktuj się z administratorem systemu.
W aplikacji sieci web wybierz menu Ustawienia (
) >Ustawienia zaawansowane.Wybierz kolejno Ustawienia>Zarządzanie usługami.
Wybierz Szablony artykułów.
Aby utworzyć nowy szablon artykułu, wybierz Nowy.
W oknie dialogowym Właściwości szablonu artykułu wpisz tytuł nowego artykułu, a następnie wybierz język i wybierz OK.
Aby dodać sekcję, w obszarze Typowe zadania wybierz Dodaj sekcję, i określ:
W polu Tytuł wpisz tytuł.
W polu Instrukcje wprowadź opis dotyczący informacji, które należy podać w tej sekcji w przypadku korzystania z tego szablonu.
Podczas tworzenia przez użytkownika nowego artykułu na podstawie tego szablonu te instrukcje będą wyświetlane w miejscu tekstu sekcji i zostaną usunięte w momencie rozpoczęcia pisania przez użytkownika.
Aby zmienić położenie sekcji szablonu, wybierz sekcję, którą chcesz przenieść, i w obszarze Częste zadania wybierz zielone strzałki, aby przenieść sekcję na odpowiednie miejsce.
Gdy sekcja zostanie zaznaczona, jej obramowanie przybiera zielony kolor, a linie obramowania stają się ciągłe.
Aby usunąć sekcję, wybierz sekcję, którą chcesz usunąć i w obszarze Typowe zadania wybierz Usuń sekcję.
Aby edytować sekcję, wybierz ją, jeśli chcesz edytować, a następnie w obszarze Typowe zadania wybierz Właściwości sekcji. Przeprowadź edycję tytułu i opisu.
Użyj narzędzi z paska narzędzi Modyfikuj, aby sformatować tekst, czcionkę i kolor tytułu, nagłówków artykułu oraz treści każdej sekcji
Kiedy skończysz, wybierz Zapisz lub Zapisz i zamknij.
Po zapisaniu szablonu można z niego od razu korzystać. Jeśli szablon nie jest gotowy i użytkownik chce go ukończyć później, można zapisać szablon, zdezaktywować go (wersja tylko do odczytu) i dokończyć później. Gdy szablon będzie gotowy, można go ponownie aktywować.
Uwaga
Jeśli musisz utworzyć kopię zapasową szablonów lub wyeksportować je w celu użycia w innej implementacji, możesz je wyeksportować w ramach eksportowania dostosowań. Więcej informacji: Eksportuj swoje dostosowania jako rozwiązanie.
Zobacz także
E-book: Korzystanie z artykułów z bazy wiedzy, aby pomóc klientom