Synchronizacja na serwerze

Synchronizacja na serwerze jest preferowaną opcją dla organizacji z użytkownikami, którzy uruchamiają aplikacje angażujące klientów (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, i Dynamics 365 Project Service Automation) w przeglądarce internetowej lub w urządzenie mobilne, takie jak tablet lub smartfon. Synchronizacja na serwerze zapewnia bezpośrednią synchronizację aplikacji z serwerem poczty e-mail. Gdy używasz programu Exchange, dotyczy to dwukierunkowej synchronizacji wiadomości e-mail, kontaktów, zadań i terminów. Dane synchronizowane dla każdego użytkownika mogą być kontrolowane za pomocą filtrów synchronizacji, które są dostępne na karcie Synchronizacja w oknie dialogowym opcji użytkownika aplikacji .

Jeśli używasz serwera poczty e-mail typu POP3, dane, które są synchronizowane, obejmują tylko wiadomości e-mail.

Używanie synchronizacji na serwerze udostępnia dane systemu wiadomości przeglądarce sieci Web, tabletowi lub smartfonowi z aplikacjami Customer Engagement. Więcej informacji: Konfigurowanie synchronizacji na serwerze do obsługi wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań

Notatka

Użytkownik może być przypisany tylko do jednej skrzynki pocztowej Exchange lub POP3. Analogicznie skrzynka pocztowa programu Exchange lub typu POP3 może być zmapowana tylko do jednego użytkownika aplikacji. Gdy aplikacje do angażowania klientów wykryją, że skrzynka pocztowa Exchange lub POP3 została już skojarzona z użytkownikiem, wyświetlane jest okno dialogowe, w którym użytkownik może wybrać, czy skojarzyć użytkownika ze skrzynką pocztową Exchange. Gdy użytkownik wybierze opcję Tak, przerywa to poprzednie mapowanie między użytkownikiem a skrzynką pocztową Exchange, a następnie synchronizację, która następowałaby między użytkownikiem a skrzynką pocztową Exchange.

Notatka

Tylko skrzynki pocztowe mogą być skonfigurowane do synchronizacji na serwerze. Używanie kontaktów lub list dystrybucyjnych nie jest obsługiwane, ponieważ proces synchronizacji jest asynchroniczny i te typy zasobów nie przechowują wiadomości e-mail.

Częstotliwość synchronizacji na serwerze

Synchronizacja na serwerze jest uruchamiana w harmonogramie dla każdej skrzynki pocztowej i ma inne opóźnienia w synchronizacji, w zależności od obciążenia przetwarzanego. Dostępne zadania obejmują przychodzące wiadomości e-mail, wychodzące wiadomości e-mail oraz synchronizację spotkań, kontaktów i zadań.

Po pomyślnym przetestowaniu i włączeniu skrzynki pocztowej synchronizacja na serwerze będzie w sposób ciągły uruchamiana dla skonfigurowanych prac. Gdy rozpocznie się przetwarzanie obciążenia, synchronizacja po stronie serwera będzie komunikować się z Twoją skrzynką pocztową u zewnętrznego dostawcy usług poczty e-mail, a także z Twoimi danymi w środowisku. Te interakcje mogą potrwać w zależności od odpowiedzi dostawcy usługi poczty e-mail, liczby synchronizowanych elementów, rodzaju wymienianych danych i liczby załączników. Ponadto te interakcje mogą wymagać dodatkowego czasu w zależności od aktywnych dostosowań wdrożonych w Dynamics 365.

Ponieważ następny zaplanowany czas synchronizacji dla danego obciążenia jest obliczany na końcu cyklu przetwarzania, oznacza to, że cykl synchronizacji dla obciążenia może mieć wpływ na ogólną wydajność skrzynki pocztowej. W związku z tym na czas trwania cyklu synchronizacji nie zdefiniowano umowy SLA, ponieważ jest ona bezpośrednio przesądzona przez wymienione wcześniej czynniki zewnętrzne.

Częstotliwość synchronizacji przychodzącej

Po zakończeniu cyklu synchronizacji przychodzącej skrzynka pocztowa odłoży przetwarzanie przychodzących wiadomości e-mail na pięć minut. Oznacza to, że skrzynka pocztowa będzie ponownie gotowa do przetwarzania za pięć minut.

Ważne

Obecność długotrwale wykonywanych synchronicznych dostosowań (wtyczek i przepływów pracy) w przepływie dostarczania wiadomości e-mail może prowadzić do obniżenia przepustowości. Przeniesienie tych dostosowań w celu wykonania synchronizacji może poprawić wydajność.

Częstotliwość synchronizacji wychodzącej

Synchronizacja po stronie serwera skanuje środowisko pod kątem wychodzących wiadomości e-mail, które mają status „Oczekujące na wysłanie” i zostały wysłane przy użyciu żądania Send SDK. Aktualizuje stan wychodzących wiadomości e-mail jako „Oczekujące na wysłanie” dla aktywnej skrzynki pocztowej z częstotliwością co pięć minut i przesyła te wiadomości e-mail do skonfigurowanego dostawcy usługi poczty e-mail.

Ważne

Generowanie dużej ilości wychodzących wiadomości e-mail w Dynamics 365, która przekracza wydajność usługi poczty e-mail, może spowodować opóźnienie nowych wiadomości e-mail z tej samej skrzynki pocztowej.

Przed utworzeniem zbiorczych wychodzących wiadomości e-mail sprawdź limity ograniczania szybkości wysyłki w usłudze poczty e-mail:

• Dla Gmail: ograniczenie wysyłania plików w Google Workspace
• Dla Exchange Online: ograniczenia wysyłania

Częstotliwość synchronizacji terminów, kontaktów i zadań

Po zakończeniu cyklu synchronizacji terminów, kontaktów i zadań skrzynka pocztowa zostanie odłożona na 5–12 minut po synchronizacji. Oznacza to, że skrzynka pocztowa będzie ponownie gotowa do przetwarzania za 5–12 minut, w zależności od tego, jak aktywna była w ostatnich cyklach synchronizacji.

Jeśli skrzynka pocztowa jest włączona dla spotkań, kontaktów, zadań, a także dla przychodzących wiadomości e-mail, czas odroczenia będzie wynosił od 5 do 15 minut.

Funkcje dostępne dzięki synchronizacji na serwerze

Niektóre funkcje oferowane przez synchronizację na serwerze obejmują:

• Folder Elementy wysłane: Jeśli wersja twojego serwera to 9.1.0000.16819 lub nowsza, wiadomości e-mail wysyłane z Dynamics 365 przy użyciu skrzynki pocztowej Exchange — z włączoną synchronizacją na serwerze, będą widoczne w folderze Elementy wysłane w skrzynce pocztowej nadawcy programu Exchange. Aby określić swoją wersję, zaloguj się i w prawym górnym rogu ekranu wybierz opcję Ustawienia>Informacje.

  Uwaga: tę funkcję można wyłączyć, ustawiając ustawienie SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting na wartość false.

• Śledzenie folderów wiadomości e-mail: możesz przeciągnąć wiadomość e-mail do folderu, aby rozpocząć śledzenie. Śledzenie folderu działa na dowolnym urządzeniu przenośnym, które obsługuje Microsoft Exchange, co oznacza, że możesz śledzić wiadomości e-mail z praktycznie dowolnego urządzenia.

• Nie wymaga programu Outlook: Nie musisz mieć otwartego dodatku Dynamics 365 for Outlook, aby synchronizować rekordy. Nadal można używać Dynamics 365 for Outlook do ręcznego śledzenia rekordów nawet w przypadku synchronizacji na serwerze. Pomaga to również zwiększyć wydajność dodatku do programu Outlook.

• Obsługa Dynamics 365 App for Outlook: możesz teraz śledzić przychodzące wiadomości e-mail, dzięki nowej funkcji Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook działa z Outlook w sieci, więc wszystko, czego potrzebujesz do śledzenia poczty przychodzącej to przeglądarka.

Funkcje dostępne przy synchronizacji po stronie serwera zarówno w aplikacjach do obsługi klienta, jak i w Customer Engagement (on-premises)

Niektóre funkcje oferowane przez synchronizację na serwerze obejmują:

• Efektywne wykorzystanie zasobów: synchronizacja na serwerze umożliwia zintegrowane zarządzanie skrzynkami pocztowymi. Można wyłączyć nieaktywne skrzynki pocztowe, które mają stałe błędy. Zapobiega to nadmiernemu zużyciu zasobów poprzez zastosowanie górnego limitu przydzielonej pojemności oraz limitu czasu dla żądań.

• Ograniczanie połączeń: Synchronizacja po stronie serwera umożliwia kontrolowanie liczby równoległych połączeń nawiązywanych z serwerem poczty e-mail, aby zapobiec przeciążeniu serwera poczty e-mail.

• Migracja danych: synchronizacja po stronie serwera obsługuje migrowanie danych konfiguracyjnych z programu Email Router do synchronizacji po stronie serwera za pomocą kreatora migracji.

• Izolacja usługi: synchronizacja na serwerze ma osobne zarządzanie kolejkami i ustawieniami konfiguracyjnymi dla operacji asynchronicznych, wychodzących działań i skrzynek pocztowych. Opiera się to na architekturze usług asynchronicznych i może współdzielić ten sam proces. We wszystkich przypadkach zarządzanie zasobami serwera odbywa się przy zachowaniu izolacji od usługi asynchronicznej.

• Raportowanie błędów użytkowników i administratorów: synchronizacja na serwerze obsługuje rejestrowanie i raportowanie błędów charakterystycznych dla wiadomości e-mail i jednej lub kilku skrzynek pocztowych. Więcej informacji: Rejestrowanie błędów dotyczących synchronizacji na serwerze

Notatka

W aplikacjach Customer Engagement można przeprowadzić synchronizację wiadomości e-mail przy użyciu Dynamics 365 for Outlook lub synchronizacji na serwerze. Jeśli jest zaznaczona opcja synchronizacji na serwerze, synchronizacja nie wymaga uruchamiania Dynamics 365 for Outlook. Nadal jednak program Dynamics 365 for Outlook będzie potrzebny do promowania pozycji z programu Outlook.

Zobacz też

Konfigurowanie synchronizacji na serwerze dla wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań
Synchronizowanie danych z programem Outlook lub Exchange — często zadawane pytania