Integracja aplikacji Skype dla firm i Skype

Notatka

Nowe i ulepszone Power Platform centrum administracyjne jest teraz dostępne w publicznej wersji zapoznawczej! Zaprojektowaliśmy nowe centrum administracyjne tak, aby było łatwiejsze w użyciu i wyposażone w nawigację zorientowaną na zadania, która pomaga szybciej osiągać określone wyniki. Będziemy publikować nową i zaktualizowaną dokumentację, gdy nowe Power Platform centrum administracyjne stanie się ogólnie dostępne.

Notatka

Ta funkcja została wycofana 31 lipca 2021 r. Więcej informacji: Integracja Skype z aplikacjami Customer Engagement jest przestarzała

Jeśli w organizacji jest używany program Skype for Business (znany wcześniej jako Lync) lub Skype, można skorzystać z funkcji łączności, takich jak przydziały lub sprawdzanie dostępności użytkownika z poziomu aplikacji opartych na modelach Dynamics 365, na przykład Dynamics 365 Sales i Customer Service, lub Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

Używanie Skype dla firm z aplikacjamiopartymi na modelach w Dynamics 365

Kiedy używasz Skype for Business z aplikacjami Dynamics 365 możesz skorzystać z obecności Skype for Business) i użyć funkcji kliknij, aby połączyć z aplikacji Dynamics 365.

Twoja organizacja musi mieć licencję na usługę Skype dla firm w trybie online.

Wymagania dotyczące klienta i konfiguracja programu

• Aby można było używać funkcji „kliknij, aby połączyć”, należy wybrać Skype for Business jako dostawcę usług telefonicznych. Aby ustawić tę wartość, należy wybrać środowisko w centrum administracyjnym Power Platform, a następnie wybrać Ustawienia>Produkt>Cechy i funkcje. W obszarze Komunikacja przeglądnij ustawienia programu Skype.

• Domyślnie obecność Skype for Business jest włączona w aplikacjach opartych na modelach w Dynamics 365. Administratorzy systemu mogą włączyć lub wyłączyć tę funkcję w aplikacjach opartych na modelach w Dynamics 365. W tym celu na Obecność w aplikacji Skype ustaw opcję Włączony lub Wyłączony.

• Każdy użytkownik musi mieć klienta programu Skype for Business zainstalowanego i uruchomionego na komputerze.

• Dla obecności Skype for Business użytkownicy muszą mieć https://*.dynamics.com dodany do listy zaufanych witryn sieci Web w Internet Explorer.

Obsługiwane urządzenia i przeglądarki sieci Web podczas korzystania z programu Skype dla firm z aplikacjami opartymi na modelach w Dynamics 365

Aplikacja mobilna lub przeglądarka sieci Web	Program Skype dla firm, kliknij, aby połączyć	Obecność Skype dla firm
Dynamics 365 for iPad	Tak	Nie.
Dynamics 365 for Android	Tak	Nie.
Tablety z systemem Windows	Tak	Nie.
Internet Explorer	Tak	Tak
Google Chrome	Tak	Nie.
Mozilla Firefox	Tak	Nie.
Apple Safari	Tak	Nie.

Używanie usługi Skype z aplikacjami opartymi na modelach w usłudze Dynamics 365

Gdy używasz Skype wraz z aplikacjami opartymi na modelach w Dynamics 365, możesz używać funkcji sygnalizowania obecności Skype i „kliknij, aby połączyć” z poziomu aplikacji opartych na modelach w Dynamics 365.

Wymagania dotyczące klienta i konfiguracja programu

• Każdy użytkownik musi mieć zainstalowany program Skype for Windows lub aplikację Skype for Windows 8 działające na komputerze osobistym lub urządzeniu Windows 8.

• Skype musi zostać wybrane jako dostawca usług tlefonicznych. Wybierz środowisko w centrum administracyjnym Power Platform, a następnie wybierz Ustawienia>Produkt>Cechy i funkcje. W obszarze Komunikacja ustaw Ustaw dostawcę usług telefonicznych na Użyj Skype dla firm.

Obsługiwane urządzenia i przeglądarki sieci Web podczas korzystania z programu Skype dla firm z aplikacjami opartymi na modelach w Dynamics 365

Aplikacja mobilna lub przeglądarka sieci Web	Funkcja programu Skype „kliknij, aby połączyć”
Dynamics 365 for iPad	Tak
Dynamics 365 for Android na tabletach z Android	Tak
Tablety z systemem Windows	Tak
Internet Explorer	Tak
Google Chrome	Tak*
Mozilla Firefox	Tak**
Apple Safari	Tak

* Wtyczka Skype Click-to-call musi być zainstalowana w przeglądarce Chrome i włączona. Więcej informacji: Jak włączyć wtyczkę kliknij Skype Click to Call w przeglądarce Chrome?

Dodatkowo funkcja „kliknij, aby połączyć” programu Skype jest obsługiwana dla Dynamics 365 for Windows 8, Dynamics 365 for Windows 8.1 i Windows 10.

Zobacz też

Konfigurowanie aplikacji opartych na modelach w Dynamics 365 do korzystania ze Skype lub Skype dla firm
Wymagania